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如何問,別人才肯說;如何說,別人才肯聽 版權信息
- ISBN：9787210102083
- 條形碼：9787210102083 ; 978-7-210-10208-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
如何問,別人才肯說;如何說,別人才肯聽 本書特色
邀請暗戀的對象一起共進晚餐，說什么才能讓他動心？向上司提交一份方案，一直沒有回應，怎么問才能快速得到回復？員工在工作中推卸責任，模糊概念，如何溝通才能讓他積極配合？在高端談判中對手閃爍其詞，怎么問才能知道對方的底線？你的談判對手堅持不讓步，怎么說才能讓雙方事先共贏？你的孩子總是拖拖拉拉，放學就想著玩，怎么說才能讓他乖乖聽話？ 《如何問，別人才肯說；如何說，別人才肯聽》運用了通俗易懂的案例和故事，有針對性地講解了溝通中地提問和說服技巧。閱讀本書，可以從日益增長的自信和熱忱中得到力量，提升你的提問和說服能力，為你的有效溝通鋪好道路。 掌握《如何問，別人才肯說；如何說，別人才肯聽》中的提問和說服技巧，你就能在社交活動中如魚得水，受人矚目；在職場中游刃有余，展現魅力；在銷售中無往不利，揮灑自如；在談判桌上雄辯機智，應答如流。無論面對怎樣的人，你都能應付自如。
如何問,別人才肯說;如何說,別人才肯聽 內容簡介
本書主要從提問與說服兩個主要方面告訴你如何成為一名優(yōu)秀的溝通高手, 分為上篇和下篇。上篇講如何問, 別人才肯說: 包括問題類型、試探對方真心話、促使對方深入交談的提問技巧以及疑難問題和禁忌問題的提問技巧。下篇講如何說, 別人才肯聽: 包括語言溝通幽默的方法、步步引導說服、委婉說服以及避免尷尬和處理拒絕意見的說服技巧。
如何問,別人才肯說;如何說,別人才肯聽 目錄
上篇 如何問，別人才肯說
**章 熟悉問題種類，避免胡亂提問
直接問題：得到有效信息，洞悉事物本質 004
間接問題：營造一種輕松的溝通氣氛 006
開放式問題：發(fā)揮回答者的想象力 009
封閉式問題：縮小話題范圍，容易回答 012
總結型問題：確認信息，以免判斷有誤 015
誘導性問題：用問題當誘餌，影響他 017
假設性問題：讓對方設身處地地思考 019
停頓：更好地表達你的觀點 022
第二章 試探是否是真心話，這樣問*有效
消除戒心，突發(fā)提問 026
單刀直入，問出對方深層需求 029
反復提問，找到對方的語言破綻 032
懸疑式提問，觸動對方的內心 035
主動提問，掌握話語主動權 037
抓住關鍵，才能打動人心 041
第三章 促使對方深入交談的問題，才能讓對方說得更多
基于對方行為的提問，刺激他的表達欲望 046
引出話題性問題，搭建無尷尬溝通的橋梁 048
投其所好，多問對方感興趣的話 051
多問充滿驚奇的問題，激發(fā)對方的好奇心 053
使用二選一問題，巧妙控制對方的行為 056
多問層層遞進性問題，引導對方跟著你的預想走 059
多說“你”，少說“我”，讓互動關系更融洽 062
第四章 疑難問題這樣問，對方才愿意回答
委婉批評：用提問讓對方主動認錯 066
用適度的反問，讓對方自行尋求答案 068
反復催問，就會得到你想要的結果 071
具備同理心，對方才能接受你的問題 074
拐彎抹角，請別人來幫忙 077
“假設您是我，您會怎么辦” 080
第五章 禁忌問題要避開，以免激怒他人
不要問別人的隱私 084
不要問讓人下不來臺的問題 088
永遠不要問對方無法回答的問題 091
說話時要避開別人的傷疤 094
閑談時，不要議論別人的是非 096
第六章 語言幽默好溝通，有氣氛才好說話
偶爾自嘲，“自貶形象”顯幽默 102
巧做比喻，為幽默增添神奇的威力 105
妙用夸張，幽默是無限制的 108
刻意歪解經典，惹人發(fā)笑 111
偷換概念，偷梁換柱式幽默 113
出其不意，給對方一個措手不及 116
幽默有度，適可而止才悅人 118
下篇 如何說，別人才肯聽
第七章 入情入理，步步引導對方說“是”
用“6 1”提問法，引導對方說“是” 122
切中對方的要害進行說服 124
巧用數據來說話，增加說服力 127
站在對方的立場考慮問題，讓他心甘情愿地接受 129
多用積極字眼，暗示對方接受你 133
借用“權威”讓自己更有說服力 136
巧用實例，讓對方在事實面前“低頭” 139
語言誘導，打動人心 142
第八章 探求對方心理，委婉說服才能收獲好人緣
迂回出擊，才能不碰釘子 146
與其針鋒相對，不如以退為進 149
把你的觀點“包裝”為對方的觀點 152
創(chuàng)造說“是”的氛圍，不讓對方有說“不”的機會 155
用商量的語氣，對方更容易接受你 158
適度恭維，讓對方難以抵抗你 161
多數人難逃從眾心理：強調“大家都……” 164
第九章 及時避免尷尬，為有效溝通掃除障礙
巧妙打圓場，做交際場的“及時雨” 168
別打斷對方的發(fā)言 ，要先聽完再說 172
失意人前，勿談得意之事 176
善于尋找話題，打破冷場的氛圍 178
主動“示弱”，避免硬碰硬 181
委婉地指出別人的錯誤 184
第十章 巧妙處理拒絕意見，讓“不”字靠邊站
巧施“南風”，以情動人 188
巧用激將法，對逆反心理*有效 191
曉以利害，讓對方不再拒絕 194
將計就計，針對拒絕合理解釋 197
旁敲側擊，從側面突破對方的防線 200
以靜制動，一舉扭轉敗勢 203
附錄
35 種方法，讓你溝通更有效 206
測測你的說服影響力 208
展開全部
如何問,別人才肯說;如何說,別人才肯聽 作者簡介
劉琳，人際溝通達人。其作品取材于豐富的日常工作或生活，用輕松幽默的風格加以修飾，具有較強的親和力和說服力。作品涵蓋了商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用，對于希望改善工作關系或人際關系的人具有非常有效的實用價值。
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