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優選知名商學院經典課程系列(典藏版)沃頓商學院最受歡迎的談判課/全球知名商學院經典課程系列(典藏版) 版權信息
- ISBN：9787508686776
- 條形碼：9787508686776 ; 978-7-5086-8677-6
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
優選知名商學院經典課程系列(典藏版)沃頓商學院最受歡迎的談判課/全球知名商學院經典課程系列(典藏版) 本書特色
每一年，只有很少的學生才能進入沃頓商學院，成為特朗普和巴菲特的校友。而此書作者斯圖爾特·戴蒙德教授的談判課，連續13年都是沃頓商學院搶手的課程。這本書是對傳統觀念的挑戰，比起“雙贏”，此書將教會你更有效的談判策略。作者說的談判蘊含在日常生活中的方方面面：旅行和購物、職場精進、伴侶和家庭、競爭對手、文化差異等。
·如何通過談話打動面試官和領導、順利升職加薪？
·如何獲得談判成功、卻將贏的感覺留給競爭對手？
·如何通過角色互換感受伴侶真實想法，減少爭吵？
·如何讓你的孩子不帶抵觸情緒地養成刷牙的習慣？
·如何在很少降價的服裝店說服導購拿下優惠折扣？每一年，只有很少的學生才能進入沃頓商學院，成為特朗普和巴菲特的校友。而此書作者斯圖爾特·戴蒙德教授的談判課，連續13年都是沃頓商學院搶手的課程。這本書是對傳統觀念的挑戰，比起“雙贏”，此書將教會你更有效的談判策略。作者說的談判蘊含在日常生活中的方方面面：旅行和購物、職場精進、伴侶和家庭、競爭對手、文化差異等。
·如何通過談話打動面試官和領導、順利升職加薪？
·如何獲得談判成功、卻將贏的感覺留給競爭對手？
·如何通過角色互換感受伴侶真實想法，減少爭吵？
·如何讓你的孩子不帶抵觸情緒地養成刷牙的習慣？
·如何在很少降價的服裝店說服導購拿下優惠折扣？
這部圖書集結作者30余年來的研究成果，完整記錄多個國家4萬名學生談判成功的實操案例。跟隨談判專家，掌握四象限談判模式，12大談判策略，幫自己“爭取更多”。
優選知名商學院經典課程系列(典藏版)沃頓商學院最受歡迎的談判課/全球知名商學院經典課程系列(典藏版) 內容簡介
每一年，只有很少的學生才能進入沃頓商學院，成為和巴菲特的校友。而本書作者斯圖爾特·戴蒙德教授的談判課，連續13年都是沃頓商學院搶手的課程。本書是對傳統觀念的挑戰，比起“雙贏”，本書將教會你更有效的談判策略。本書說的談判蘊含在日常生活中的方方面面：旅行和購物、職場精進、伴侶和家庭、競爭對手、文化差異等。·如何通過談話打動面試官和領導、順利升職加薪？·如何獲得談判成功、卻將贏的感覺留給競爭對手？·如何通過角色互換感受伴侶真實想法，減少爭吵？·如何讓你的孩子不帶抵觸情緒地養成刷牙的習慣？·如何在很少降價的服裝店說服導購拿下優惠折扣？本書集結作者30余年來的研究成果，完整記錄多個國家4萬名學生談判成功的實操案例。跟隨談判專家，掌握四象限談判模式，12大談判策略，幫自己“爭取更多”。
優選知名商學院經典課程系列(典藏版)沃頓商學院最受歡迎的談判課/全球知名商學院經典課程系列(典藏版) 目錄
推薦序1 教育改變命運，我們改變教育/鄭毓煌 IX
推薦序2 認知升級是*好的投資理財/成甲 XIII
前 言 任何人都能爭取更多 XIX
第1章 換種思路 001
談判策略和技巧并非火箭科學，沒有什么高深莫測之處，但是需要系統性地學習和不斷實踐，否則你是看不到它們的，它們都隱藏在日常對話之中。談判策略沒有讓你的生活變得完美無瑕的魔力，但是它能創造漸進且穩定的進步，讓你的生活變得更好。
談判無處不在 005
12條談判策略 008
無形的談判技巧 013
不該使用的談判技巧 015
談判的新定義：優勢談判的4個層次 017
比雙贏更重要的事：實現目標 021
你的態度、可信度和透明度 025
循序漸進式爭取更多 028
一切談判與情境密切相關 029
慎用權力 030
對照談判清單訓練：人人都可受益 032
找出更深層次的動機 038
第2章 人幾乎決定一切 043
研究表明，在促使談判雙方達成協議的關鍵要素當中，專業知識所起的作用不足10%，人在其中所起的作用超過50%—雙方是否互有好感，是否互相信任，是否愿意傾聽彼此的要求。談判流程所起的作用大約為1/3。
關注對方會讓你收獲更多 046
尋找關鍵的第三方 053
尊重對方 055
摸清對方的實力并予以肯定 060
信任和缺乏信任的談判 063
失去和重獲信任 070
改變一切 073
第3章 觀念和溝通 075
對于同一個問題，人們的答案有巨大的差異。換句話說，人們對自己所看到的有著廣泛的分歧。將其乘以1 000，就會產生訴訟紛爭；將其乘以100萬，就會出現武裝沖突。這一切都是一個連續體。
縮小認知差距 079
交流隔閡及其消除之道 085
**要務：必須與對方溝通 086
對方的言論和觀點比你的更重要 087
尊重而不要責怪對方 089
總結所聽到的內容 090
角色互換 091
保持沉著冷靜 094
聲明及重申你的目標 095
語氣和電子郵件中的談判 095
留意語言和動作透露的信號 098
弄清楚對方做出承諾的方式 100
做決策前先征詢意見 101
昨日已逝 103
爭論對錯于談判毫無意義 104
第4章 面對強硬的談判對手 107
我的一個學生在10點55分去麥當勞買了一份炸薯條。薯條有些濕軟，他想換一份，服務員不耐煩地回答說：“再過5分鐘，我們就關門了！”這個學生拿起一張麥當勞印制的保證食物新鮮的宣傳單說：“宣傳單上并沒有寫保證食物新鮮在停止營業前5分鐘就開始失效，對嗎？”這個學生換到了一份新的優質薯條。
準則的力量 110
采取循序漸進的策略 117
準確描述令你事半功倍 121
談判前制定準則 126
直接指出對方的不當行為 130
收起你的爭強好勝心 140
第5章 不等價交易 143
一個學生在一家投資銀行接受總經理的*后一輪面試。他看見總經理辦公室有一個相框，看起來像是總經理和他的孩子們正站在一艘帆船的前面。于是，兩個人聊起了帆船、旅行、美食。這期間并未談到這次面試的正題。40分鐘后，這位總經理錄取了這個學生。他們談正事了嗎？
不等價交易的原理 145
關鍵驅動力：無形之物 149
深入了解多維度的需求 152
面試：獲取關鍵信息 155
擴大整體利益 157
聯系：關鍵記憶輔助工具 159
多考慮積極正面的因素 162
第6章 情 感 169
對成功的談判和談判者而言，情緒是其大敵。情緒化的人無法傾聽，他們常常會變得難以捉摸，很難專注于自己的目標。他們往往會傷害自己，無法實現目標。
情緒與談判 172
威脅是無效的談判策略 176
控制情緒 177
個人風格對談判風格的影響 188
道德觀 194
媽媽愛你嗎？一幕重新上演的故事 196
第7章 整理問題：談判工具清單 199
20多年來，我已經制訂出一個全面的問題解決模式。我成千上萬的學生和客戶在全世界各地已經使用過這種模式。這種模式有助于將談判結構化，并能提供一份方法清單。
實現利益*大化的模式：四象限談判模型 202
第8章 正確處理文化差異 219
在舊金山，一個8歲的中國男孩來到學校，他的兩條胳膊在流血。他被帶到學校護士那里，護士說這是一起虐待兒童案。她通知了有關當局，說應該將孩子從他父母身邊帶走。然而結果表明，這個男孩和他的父母剛從中國一個偏遠地區來到此地。在他們家鄉，治療普通感冒的方法之一是通過刮痧以祛除邪氣。
什么是多樣性？ 221
成見的根源 227
正確處理文化差異 228
改善關系的步驟 231
溝通、觀點和文化 240
準則與文化 242
文化與商業 245
對方真實的文化內涵 249
第9章 如何在工作中爭取更多 253
哈佛商學院有一個優秀的畢業生受聘于加利福尼亞一家大型公司。在她被聘用的3年內，當初3個聘用她的人—首席執行官、總裁和執行副總裁—先后都離開了公司：一個退休，一個遭到解雇，一個離職了。新的管理團隊打算像對待剩余的老團隊一樣將她解雇……
根據對方的具體需求獲取成功 258
面試 265
準則 266
不等價交易 271
與第三方結盟 274
采取循序漸進策略 276
解雇 278
敏銳察覺情境中的信號 279
第10章 如何在交易中爭取更多 281
通過運用本書所介紹的策略和技巧，成千上萬的人們在商場中已經取得了非凡的成果：在從不打折的商店獲得折扣，獲得超長的手機免費通話時間，用看似不可能的條件成功購買或銷售了一個產品、一項服務或是并購了一家公司。本章旨在幫你將似乎不可能的事情變為可能。
準則和表達方式 284
人際關系 291
交易和聯系 296
觀點和風險 300
汽車 300
信用卡 303
房地產 305
家族企業 308
第11章 人際關系中的談判 313
有一位經理是我的學員，她想讓她的母親住進養老院，因為那更安全，她的母親會得到更好的健康護理，她也會有更多時間去交朋友。她的母親承認住養老院有如上好處，但拒絕前往。“我只是還沒做好準備。”她的母親不停地說。
關系中的情感補償 317
處理人際關系問題要循序漸進 322
利用共同敵人處理人際關系問題 325
不等價交易 327
了解對方 331
準則 333
目標和人際關系 336
細節和人際關系 339
處理人際關系問題的環境 342
第三方和人際關系 344
交易型關系 345
調解關系 346
結束關系 348
信任和人際關系 350
第12章 父母如何與孩子進行談判 353
如果想讓孩子聽你的話，實現你的目標，你對待孩子的態度就是*大的決定性因素。你對孩子做的一切都是談判的一部分。例如，你如何對待他們，你說了什么、做了什么，所有這些都將決定你在孩子心目中是否值得信任。
與孩子談判的技巧 354
獎勵 369
第13章 旅行中的談判 385
就旅行安排進行談判時，你需要了解幾件事。首先，幾乎所有的旅游從業人員對談判都習以為常，如果你不將所有事情都談得一清二楚，就像在集市上別人要價多少，你就給多少一樣：你很有可能會當“冤大頭”。
航空公司和準則 388
建立人際關系 392
恰當的表達方式 397
充分做好準備 401
酒店里的“沖突故事” 402
執法部門 406
建立基本的人際關系 408
旅行安排 412
將飛機叫回—再次上演的一幕 413
第14章 日常生活，無處不在談判 415
我們對于日常交流并不陌生：在餐廳享受更好的服務、忘帶身份證而設法進入健身館、與交警談話、讓家庭成員守時，等等。本章會讓你看到普通人成功處理日常事務的方式，這些方式令他們更加輕松自如，思想狀態更加健康向上。
對方腦海中的觀念和想法 417
公寓生活 420
準則和表達方式 424
金融機構 426
餐廳 427
日常生活 429
法律 432
不等價交易 434
建立聯盟 436
第15章 在公共事務上，也要爭取更多 439
戰爭、人工流產、全球氣候變暖、能源、醫療、對當地學校的爭議—對于其中的每一個話題，你都會找到人們或政府無法有效解決自身問題的根本原因。從本質上說，公共事務是個人事務的放大版。
有效溝通：達成持久協議 443
了解對方的觀點 447
對峙態度：得到*少 450
談判高手的特質：摒棄前嫌 452
找到對方的需求和交易需求 453
采取循序漸進的策略 458
暴力的無力 462
情感：尋找共同聯結 465
準則：保持公正的理念 467
回顧問題解決的模式 468
第16章 談判實戰 471
在了解談判技巧之后，你就要明確你的談判目標，確認你了解談判的另一方。
態度 472
充分準備 473
談判地點和談判時間 473
相互了解 474
開始談判 475
談判的動態性 476
對待彼此的方式 477
透露信息的方式 478
極端報價會毀掉交易 480
權力的動態性 481
自己的需求 483
解決方案的評估標準 483
你近期、中期以及遠期的行動方案是什么？ 483
你需要誰的幫助？ 484
怎樣才能做出持久的承諾？ 484
在下一次會談之前確定談判對象和談判內容 486
從腦海中的想法到具體目標 486
致 謝 489
推薦序2 認知升級是*好的投資理財/成甲 XIII
前 言 任何人都能爭取更多 XIX
第1章 換種思路 001
談判策略和技巧并非火箭科學，沒有什么高深莫測之處，但是需要系統性地學習和不斷實踐，否則你是看不到它們的，它們都隱藏在日常對話之中。談判策略沒有讓你的生活變得完美無瑕的魔力，但是它能創造漸進且穩定的進步，讓你的生活變得更好。
談判無處不在 005
12條談判策略 008
無形的談判技巧 013
不該使用的談判技巧 015
談判的新定義：優勢談判的4個層次 017
比雙贏更重要的事：實現目標 021
你的態度、可信度和透明度 025
循序漸進式爭取更多 028
一切談判與情境密切相關 029
慎用權力 030
對照談判清單訓練：人人都可受益 032
找出更深層次的動機 038
第2章 人幾乎決定一切 043
研究表明，在促使談判雙方達成協議的關鍵要素當中，專業知識所起的作用不足10%，人在其中所起的作用超過50%—雙方是否互有好感，是否互相信任，是否愿意傾聽彼此的要求。談判流程所起的作用大約為1/3。
關注對方會讓你收獲更多 046
尋找關鍵的第三方 053
尊重對方 055
摸清對方的實力并予以肯定 060
信任和缺乏信任的談判 063
失去和重獲信任 070
改變一切 073
第3章 觀念和溝通 075
對于同一個問題，人們的答案有巨大的差異。換句話說，人們對自己所看到的有著廣泛的分歧。將其乘以1 000，就會產生訴訟紛爭；將其乘以100萬，就會出現武裝沖突。這一切都是一個連續體。
縮小認知差距 079
交流隔閡及其消除之道 085
**要務：必須與對方溝通 086
對方的言論和觀點比你的更重要 087
尊重而不要責怪對方 089
總結所聽到的內容 090
角色互換 091
保持沉著冷靜 094
聲明及重申你的目標 095
語氣和電子郵件中的談判 095
留意語言和動作透露的信號 098
弄清楚對方做出承諾的方式 100
做決策前先征詢意見 101
昨日已逝 103
爭論對錯于談判毫無意義 104
第4章 面對強硬的談判對手 107
我的一個學生在10點55分去麥當勞買了一份炸薯條。薯條有些濕軟，他想換一份，服務員不耐煩地回答說：“再過5分鐘，我們就關門了！”這個學生拿起一張麥當勞印制的保證食物新鮮的宣傳單說：“宣傳單上并沒有寫保證食物新鮮在停止營業前5分鐘就開始失效，對嗎？”這個學生換到了一份新的優質薯條。
準則的力量 110
采取循序漸進的策略 117
準確描述令你事半功倍 121
談判前制定準則 126
直接指出對方的不當行為 130
收起你的爭強好勝心 140
第5章 不等價交易 143
一個學生在一家投資銀行接受總經理的*后一輪面試。他看見總經理辦公室有一個相框，看起來像是總經理和他的孩子們正站在一艘帆船的前面。于是，兩個人聊起了帆船、旅行、美食。這期間并未談到這次面試的正題。40分鐘后，這位總經理錄取了這個學生。他們談正事了嗎？
不等價交易的原理 145
關鍵驅動力：無形之物 149
深入了解多維度的需求 152
面試：獲取關鍵信息 155
擴大整體利益 157
聯系：關鍵記憶輔助工具 159
多考慮積極正面的因素 162
第6章 情 感 169
對成功的談判和談判者而言，情緒是其大敵。情緒化的人無法傾聽，他們常常會變得難以捉摸，很難專注于自己的目標。他們往往會傷害自己，無法實現目標。
情緒與談判 172
威脅是無效的談判策略 176
控制情緒 177
個人風格對談判風格的影響 188
道德觀 194
媽媽愛你嗎？一幕重新上演的故事 196
第7章 整理問題：談判工具清單 199
20多年來，我已經制訂出一個全面的問題解決模式。我成千上萬的學生和客戶在全世界各地已經使用過這種模式。這種模式有助于將談判結構化，并能提供一份方法清單。
實現利益*大化的模式：四象限談判模型 202
第8章 正確處理文化差異 219
在舊金山，一個8歲的中國男孩來到學校，他的兩條胳膊在流血。他被帶到學校護士那里，護士說這是一起虐待兒童案。她通知了有關當局，說應該將孩子從他父母身邊帶走。然而結果表明，這個男孩和他的父母剛從中國一個偏遠地區來到此地。在他們家鄉，治療普通感冒的方法之一是通過刮痧以祛除邪氣。
什么是多樣性？ 221
成見的根源 227
正確處理文化差異 228
改善關系的步驟 231
溝通、觀點和文化 240
準則與文化 242
文化與商業 245
對方真實的文化內涵 249
第9章 如何在工作中爭取更多 253
哈佛商學院有一個優秀的畢業生受聘于加利福尼亞一家大型公司。在她被聘用的3年內，當初3個聘用她的人—首席執行官、總裁和執行副總裁—先后都離開了公司：一個退休，一個遭到解雇，一個離職了。新的管理團隊打算像對待剩余的老團隊一樣將她解雇……
根據對方的具體需求獲取成功 258
面試 265
準則 266
不等價交易 271
與第三方結盟 274
采取循序漸進策略 276
解雇 278
敏銳察覺情境中的信號 279
第10章 如何在交易中爭取更多 281
通過運用本書所介紹的策略和技巧，成千上萬的人們在商場中已經取得了非凡的成果：在從不打折的商店獲得折扣，獲得超長的手機免費通話時間，用看似不可能的條件成功購買或銷售了一個產品、一項服務或是并購了一家公司。本章旨在幫你將似乎不可能的事情變為可能。
準則和表達方式 284
人際關系 291
交易和聯系 296
觀點和風險 300
汽車 300
信用卡 303
房地產 305
家族企業 308
第11章 人際關系中的談判 313
有一位經理是我的學員，她想讓她的母親住進養老院，因為那更安全，她的母親會得到更好的健康護理，她也會有更多時間去交朋友。她的母親承認住養老院有如上好處，但拒絕前往。“我只是還沒做好準備。”她的母親不停地說。
關系中的情感補償 317
處理人際關系問題要循序漸進 322
利用共同敵人處理人際關系問題 325
不等價交易 327
了解對方 331
準則 333
目標和人際關系 336
細節和人際關系 339
處理人際關系問題的環境 342
第三方和人際關系 344
交易型關系 345
調解關系 346
結束關系 348
信任和人際關系 350
第12章 父母如何與孩子進行談判 353
如果想讓孩子聽你的話，實現你的目標，你對待孩子的態度就是*大的決定性因素。你對孩子做的一切都是談判的一部分。例如，你如何對待他們，你說了什么、做了什么，所有這些都將決定你在孩子心目中是否值得信任。
與孩子談判的技巧 354
獎勵 369
第13章 旅行中的談判 385
就旅行安排進行談判時，你需要了解幾件事。首先，幾乎所有的旅游從業人員對談判都習以為常，如果你不將所有事情都談得一清二楚，就像在集市上別人要價多少，你就給多少一樣：你很有可能會當“冤大頭”。
航空公司和準則 388
建立人際關系 392
恰當的表達方式 397
充分做好準備 401
酒店里的“沖突故事” 402
執法部門 406
建立基本的人際關系 408
旅行安排 412
將飛機叫回—再次上演的一幕 413
第14章 日常生活，無處不在談判 415
我們對于日常交流并不陌生：在餐廳享受更好的服務、忘帶身份證而設法進入健身館、與交警談話、讓家庭成員守時，等等。本章會讓你看到普通人成功處理日常事務的方式，這些方式令他們更加輕松自如，思想狀態更加健康向上。
對方腦海中的觀念和想法 417
公寓生活 420
準則和表達方式 424
金融機構 426
餐廳 427
日常生活 429
法律 432
不等價交易 434
建立聯盟 436
第15章 在公共事務上，也要爭取更多 439
戰爭、人工流產、全球氣候變暖、能源、醫療、對當地學校的爭議—對于其中的每一個話題，你都會找到人們或政府無法有效解決自身問題的根本原因。從本質上說，公共事務是個人事務的放大版。
有效溝通：達成持久協議 443
了解對方的觀點 447
對峙態度：得到*少 450
談判高手的特質：摒棄前嫌 452
找到對方的需求和交易需求 453
采取循序漸進的策略 458
暴力的無力 462
情感：尋找共同聯結 465
準則：保持公正的理念 467
回顧問題解決的模式 468
第16章 談判實戰 471
在了解談判技巧之后，你就要明確你的談判目標，確認你了解談判的另一方。
態度 472
充分準備 473
談判地點和談判時間 473
相互了解 474
開始談判 475
談判的動態性 476
對待彼此的方式 477
透露信息的方式 478
極端報價會毀掉交易 480
權力的動態性 481
自己的需求 483
解決方案的評估標準 483
你近期、中期以及遠期的行動方案是什么？ 483
你需要誰的幫助？ 484
怎樣才能做出持久的承諾？ 484
在下一次會談之前確定談判對象和談判內容 486
從腦海中的想法到具體目標 486
致 謝 489
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優選知名商學院經典課程系列(典藏版)沃頓商學院最受歡迎的談判課/全球知名商學院經典課程系列(典藏版) 相關資料
區別于其他談判書，這本書所用的都是光明正大追求雙贏的方法和策略，而不是教你陰險狡猾的談判厚黑學。所以，如果你把談判視為一項特定的工作，你可以臨時抱佛腳地讀這本書。但如果你把談判視作與他人合作的必經過程，談判就變成了生活的一部分，你可以把這本書當作基本教科書來讀。在樊登讀書會關于這本書的留言區，你能看到很多人說用了書里的方法節省了大量資金，化解了很大的矛盾，讓自己和孩子更親近了。
——樊登 樊登讀書會創始人、《可復制的領導力》作者
當我們大多數人以為談判是一個理性斗爭的過程時，卻忽略了一個更基本的道理：哪有獨立于情緒的純理性呢？事實上，越是在激烈交鋒的談判中，雙方的情緒感受和本能反應對談判的走向就越產生更大的影響。正是基于這種理解，作者總結出一整套有效、適用于大眾日常情境的談判技巧。
——成甲 《好好學習：個人知識管理精進指南》作者、
文化旅游全案咨詢品牌“京都風景” 創始人
斯圖爾特·戴蒙德，普利策獎得主、大學講師和前聯合國顧問。他認為，不僅那些推動世界和影響世界的人物需要關注如何進行談判，而且大眾也需要關注談判技巧。
——《衛報》
如果你看美國的電視節目，那么你欠斯圖爾特·戴蒙德一句“謝謝”，因為他打破了好萊塢劇作家和制片廠負責人之間的僵局。
——《星期日論壇報》
這是在生活中隨時可以用到的技巧。不管是進行100萬美元的交易，面對一道難以下咽的餐館菜品，還是應對一個四歲的頑童，這些技巧都能派上用場。
《今日心理學》
爭取更多的模式是我們的首席執行官和財務顧問*的談判模式。
摩根士丹利美幫公司
優選知名商學院經典課程系列(典藏版)沃頓商學院最受歡迎的談判課/全球知名商學院經典課程系列(典藏版) 作者簡介
斯圖爾特·戴蒙德（Stuart Diamond），談判專家，擁有哈佛大學法學博士學位、沃頓商學院工商管理碩士學位，曾任哈佛大學談判項目副主任。目前，他在沃頓商學院任教，所開設的談判課13年來一直被評為受學生歡迎的課程。
戴蒙德曾給多個國家的教育機構和企業展開過談判力培訓。他早期曾在《紐約時報》當過記者，發表頭版文章多次。在參與調查1986年“挑戰者號”航天飛機墜毀事件當中，因表現突出而榮獲普利策獎。他曾撰寫過兩本書、創作兩部紀錄片以及發表超過2000篇的報刊雜志文章。
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