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銀行外包業務-銀行票據核算業務 版權信息
- ISBN：9787300241579
- 條形碼：9787300241579 ; 978-7-300-24157-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
銀行外包業務-銀行票據核算業務 本書特色
本書主要介紹了銀行外包業務中現金整點崗、票據分揀與審核崗、數字化信息處理崗、銀行呼叫中心崗的業務內容和操作流程，適用于中等職業學校課堂教學使用。本書圖文并茂，體現了理論與實踐一體化，便于學生在仿真或真實實訓基地進行學習，在實踐中掌握知識與技能，提升職業素養。
銀行外包業務-銀行票據核算業務 內容簡介
本書主要介紹了銀行外包業務中現金整點崗、票據分揀與審核崗、數字化信息處理崗、銀行呼叫中心崗的業務內容和操作流程，適用于中等職業學校課堂教學使用。本書圖文并茂，體現了理論與實踐一體化，便于學生在仿真或真實實訓基地進行學習，在實踐中掌握知識與技能，提升職業素養。
銀行外包業務-銀行票據核算業務 目錄
單元一 現金整點業務
項目一 清點現金
任務一 手工清點現金
任務二 機器清點現金
項目二 假幣識別
任務 認知人民幣防偽標記
項目三 挑揀殘幣
任務一 認識殘幣
任務二 殘幣的挑揀方法
單元二 票據分揀與審核
項目四 認知票據分揀與審核崗位
任務一 票據分揀員和審核員的工作內容、工作職責和工作環境
任務二 票據分揀員和審核員**的職業能力和職業素養
項目五 票據分揀
任務一 票據分類
任務二 票據整理
項目六 票據審核
任務一 票據審核的內容
任務二 票據審核的方法
單元三 數字化信息處理
項目七 認知輸入法
任務一 拼音輸入法
任務二 五筆輸入法
項目八 票據錄入
任務一 票據分割錄入
任務二 票據金額錄入
項目九 互聯網信息處理
任務 互聯網金融公司訂單處理
單元四 銀行呼叫中心
項目十 認知銀行呼叫中心客服崗位
任務一 銀行呼叫中心的作用與特征
任務二 銀行呼叫中心客服的職責及日常行為規范
項目十一 認知銀行呼叫中心的環境及設備
任務一 認知電話禮儀
任務二 認知聆聽技巧
任務三 認知語音表達技巧
任務四 認知抗壓技巧
項目一 清點現金
任務一 手工清點現金
任務二 機器清點現金
項目二 假幣識別
任務 認知人民幣防偽標記
項目三 挑揀殘幣
任務一 認識殘幣
任務二 殘幣的挑揀方法
單元二 票據分揀與審核
項目四 認知票據分揀與審核崗位
任務一 票據分揀員和審核員的工作內容、工作職責和工作環境
任務二 票據分揀員和審核員**的職業能力和職業素養
項目五 票據分揀
任務一 票據分類
任務二 票據整理
項目六 票據審核
任務一 票據審核的內容
任務二 票據審核的方法
單元三 數字化信息處理
項目七 認知輸入法
任務一 拼音輸入法
任務二 五筆輸入法
項目八 票據錄入
任務一 票據分割錄入
任務二 票據金額錄入
項目九 互聯網信息處理
任務 互聯網金融公司訂單處理
單元四 銀行呼叫中心
項目十 認知銀行呼叫中心客服崗位
任務一 銀行呼叫中心的作用與特征
任務二 銀行呼叫中心客服的職責及日常行為規范
項目十一 認知銀行呼叫中心的環境及設備
任務一 認知電話禮儀
任務二 認知聆聽技巧
任務三 認知語音表達技巧
任務四 認知抗壓技巧
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銀行外包業務-銀行票據核算業務 作者簡介
侯慶輝 ，高級教師，北京市求實職業學校金融商貿專業集群主任，主要從事金融事務、財會專業相關課堂教學、教科研的理論和實踐研究工作。曾獲得北京市優秀青年骨干教師；北京市朝陽區優秀青年人才；北京市朝陽區區級學科帶頭人；北京市朝陽區師德先進個人；主編了中等職業教育規劃教材 《會計綜合模擬實訓》和《銀行大堂服務》，主持或參與了“中職金融專業‘做中學’課堂教學模式對學生主體性引導的應用研究”等多項市、區級課題研究工作，多篇論文在市、區論文評比中獲獎。
丁輝，高級教師，北京市求實職業學校金融專業教研組長，主要從事金融事務、財會專業一線教學工作，帶領金融專業團隊獲得北京市朝陽區創新團隊；曾參編中等職業教育規劃教材《會計綜合模擬實訓》；個人獲得北京市朝陽區骨干教師，朝陽區優秀班主任，撰寫的多篇論文在市、區論文評比中獲獎。
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