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景區解說服務 版權信息
- ISBN：9787503258039
- 條形碼：9787503258039 ; 978-7-5032-5803-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
景區解說服務 本書特色
隨著現代旅游業的發展，旅游景區接待了大量游客，成為我國服務業的主要組成部分，是展示我國悠久歷史文化、多樣民風民俗、壯麗山川景色、社會精神文明的重要窗口。自2015年以來，國家旅游局對于景區接待服務非常重視，將對A級景區的管理提上了重要的議事日程，通過停業整頓和降級等管理措施促使景區更加注重接待質量。因此，旅游業界對于旅游景區的開發和利用、服務與管理給予了關注。2016年，我國各類旅游景區、景點的數量已達26000多家。但在景區開發和運營過程中，旅游景區管理和接待專業人才短缺的問題日益凸顯。因此，具有較強創新精神和實踐能力的旅游景區接待服務人才的培養成為旅游教育亟待解決的問題，很多院校相繼開設了旅游景區管理與服務專業。《景區解說服務/景區管理應用型規劃教材》就是根據旅游景區接待服務人才培養的要求而編寫的。
隨著我國旅游業的蓬勃發展，游客出游意愿空前高漲，出游頻率不斷增加，游客對景區講解服務質量的要求不斷提高。因此，提高景區解說服務水平對于提升游客在景區游玩的滿意度和好評率至關重要。目前，我國本專科旅游管理專業都注重對學生講解能力的培養，也計劃開展相關實訓，但市面上少有合適的實訓教材，因此，很難系統安排景區講解實訓。為此，《景區解說服務/景區管理應用型規劃教材》作者立足景區講解系統，從向導式和自導式兩大子系統出發，設計了景區講解服務的26個實訓任務，能從根本上解決院校旅游管理專業師生對于景區講解服務實訓的需求，也能為景區講解服務人員提升技能進行輔助和指導。
《景區解說服務/景區管理應用型規劃教材》針對旅游景區解說服務認知、景區人員解說服務程序、景區導游解說服務技能，景區導游詞的創作技能，景區導游的語言技能、自然景觀類旅游景區解說、人文景觀類旅游景區解說、旅游景區自導式解說服務8個項目，設計了26個景區解說實訓任務，如下表所示。
景區解說服務 內容簡介
本書共分為八個項目，其主要內容包括：旅游景區解說服務認知；景區人員解說服務程序；景區導游解說服務技能；景區導游詞的創作技能；景區導游的語言技能；自然景觀類旅游景區解說等。
景區解說服務 目錄
項目一 旅游景區解說服務認知
任務一 旅游景區及其類型認知
任務二 上海A級旅游景區狀況解說
任務三 上海旅游景區解說服務方式調查
項目二 景區人員解說服務程序
任務一 景區講解員工作流程認知
任務二 景區講解員形象設計與工具使用
任務三 景區游覽行程及線路商定
任務四 景區導游歡迎詞、歡送詞講解
項目三 景區導游解說服務技能
任務一 旅游景區概況解說
任務二 旅游景區解說方法
項目四 景區導游詞的創作技能
任務一 景區導游詞的創作
任務二 景區導游詞的藝術加工
項目五 景區導游的語言技能
任務一 景區導游語言的藝術表達
任務二 景區導游體態語的運用
任務三 景區導游交際語言的運用
任務四 景區導游解說語言的風格
項目六 自然景觀類旅游景區解說
任務一 山地類旅游景區解說
任務二 水體類旅游景區解說
任務三 生物類旅游景區解說
項目七 人文景觀類旅游景區解說
任務一 園林類旅游景區解說
任務二 建筑類旅游景區解說
任務三 宗教類旅游景區解說
任務四 博物館類旅游景區解說
任務五 主題公園類旅游景區解說
項目八 旅游景區自導式解說服務
任務一 旅游景區標識牌解說
任務二 旅游景區音像解說
任務三 旅游景區印刷物解說
參考文獻
附件
任務一 旅游景區及其類型認知
任務二 上海A級旅游景區狀況解說
任務三 上海旅游景區解說服務方式調查
項目二 景區人員解說服務程序
任務一 景區講解員工作流程認知
任務二 景區講解員形象設計與工具使用
任務三 景區游覽行程及線路商定
任務四 景區導游歡迎詞、歡送詞講解
項目三 景區導游解說服務技能
任務一 旅游景區概況解說
任務二 旅游景區解說方法
項目四 景區導游詞的創作技能
任務一 景區導游詞的創作
任務二 景區導游詞的藝術加工
項目五 景區導游的語言技能
任務一 景區導游語言的藝術表達
任務二 景區導游體態語的運用
任務三 景區導游交際語言的運用
任務四 景區導游解說語言的風格
項目六 自然景觀類旅游景區解說
任務一 山地類旅游景區解說
任務二 水體類旅游景區解說
任務三 生物類旅游景區解說
項目七 人文景觀類旅游景區解說
任務一 園林類旅游景區解說
任務二 建筑類旅游景區解說
任務三 宗教類旅游景區解說
任務四 博物館類旅游景區解說
任務五 主題公園類旅游景區解說
項目八 旅游景區自導式解說服務
任務一 旅游景區標識牌解說
任務二 旅游景區音像解說
任務三 旅游景區印刷物解說
參考文獻
附件
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