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旅游企業(yè)公共關(guān)系新編-(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787568023245
- 條形碼：9787568023245 ; 978-7-5680-2324-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游企業(yè)公共關(guān)系新編-(第二版) 本書特色
《旅游企業(yè)公共關(guān)系新編（第二版）》教材zui大亮點是將公共關(guān)系的理論與旅游企業(yè)的實際工作相結(jié)合，通過理論篇、實務(wù)篇、技能篇幫助學(xué)生理解公共關(guān)系理論，了解公共關(guān)系實務(wù)，掌握在旅游企業(yè)公共關(guān)系一線實際操作的本領(lǐng)，成為旅游企業(yè)名副其實的公共關(guān)系人員。
旅游企業(yè)公共關(guān)系新編-(第二版) 內(nèi)容簡介
近幾年來，旅游新業(yè)態(tài)層出不窮；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異；通訊科技的四通八達；公共關(guān)系工作方式不斷創(chuàng)新，時代呼喚我們與時俱進。《旅游企業(yè)公共關(guān)系新編》在闡述公共關(guān)系理論、實務(wù)、技能的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游新業(yè)態(tài)，新媒體、互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，對公共關(guān)系的主體作了進一步明晰的劃分；同時在公共關(guān)系客體和公共關(guān)系工作方式上創(chuàng)新了許多新思路，增加較多適應(yīng)時代發(fā)展的新內(nèi)容，應(yīng)該說是一本內(nèi)容新穎、實用的旅游類高等職業(yè)教育公共關(guān)系教學(xué)的好教材。
旅游企業(yè)公共關(guān)系新編-(第二版) 目錄
**章旅游企業(yè)公共關(guān)系的基本原理**節(jié)公共關(guān)系的定義與本質(zhì)屬性/2
第二節(jié)公共關(guān)系的起源與發(fā)展/12
第三節(jié)現(xiàn)代中國的公共關(guān)系/18
第二章旅游企業(yè)公共關(guān)系主體**節(jié)現(xiàn)代社會組織/28
第二節(jié)現(xiàn)代旅游企業(yè)組織/30
第三節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系機構(gòu)/44
第四節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系人員/52
第三章旅游企業(yè)公共關(guān)系的客體——目標公眾**節(jié)公眾與公眾分類/60
第二節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系的目標公眾——內(nèi)部公眾/66
第三節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系的目標公眾——外部公眾/70
第四節(jié)旅游新業(yè)態(tài)下的旅游企業(yè)目標公眾/76
第四章旅游企業(yè)公共關(guān)系的中介——四步工作法**節(jié)一般傳播媒介的分類與作用/80
第二節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系基本工作方法——四步工作法/84
第三節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系的工作模式選擇/92
第四節(jié)現(xiàn)代旅游企業(yè)公共關(guān)系工作方式的發(fā)展與創(chuàng)新/95
第五章旅游企業(yè)公共關(guān)系的職能與作用**節(jié)信息采集的情報職能/106
第二節(jié)咨詢決策的參謀職能/107
第三節(jié)傳播、溝通的宣傳職能/109
第四節(jié)對外交往的交際職能/111
第五節(jié)解決糾紛的協(xié)調(diào)職能/113
第六節(jié)鮮花鋪路的促銷職能/115
第七節(jié)造福社會的服務(wù)職能/117
第八節(jié)凝智增益的教育職能/118
第六章旅游企業(yè)公共關(guān)系專題策劃篇**節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系策劃的思維方法與創(chuàng)意/126
第二節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與主要類型/131
第三節(jié)經(jīng)典旅游企業(yè)公共關(guān)系策劃案例/139
第七章旅游企業(yè)公共關(guān)系市場營銷篇**節(jié)現(xiàn)代市場營銷觀念與公共關(guān)系營銷理念/150
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷與智慧旅游/158
第三節(jié)經(jīng)典旅游企業(yè)公共關(guān)系營銷案例/163
第八章旅游企業(yè)公共關(guān)系形象塑造篇**節(jié)CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)/168
第二節(jié)旅游企業(yè)CIS形象塑造戰(zhàn)略/171
第三節(jié)經(jīng)典旅游企業(yè)形象塑造案例/176
第九章旅游企業(yè)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)新媒體篇**節(jié)第四媒體——網(wǎng)絡(luò)媒體/182
第二節(jié)新媒體廣告/186
第三節(jié)現(xiàn)代旅游企業(yè)公共關(guān)系工作方式的發(fā)展與創(chuàng)新/200
第十章旅游企業(yè)公共關(guān)系全員公關(guān)篇**節(jié)全員公共關(guān)系意識的內(nèi)涵與作用/208
第二節(jié)全員公共關(guān)系意識的教育與培養(yǎng)/211
第三節(jié)經(jīng)典全員公共關(guān)系案例舉要/221第十一章旅游企業(yè)公共關(guān)系工作技能篇**節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系的一般工作技能/226
第二節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系的專題工作技能/236
附錄一旅游企業(yè)公共關(guān)系專題訓(xùn)練/247
附錄二公關(guān)禮儀訓(xùn)練策劃方案/256
參考文獻/261
第二節(jié)公共關(guān)系的起源與發(fā)展/12
第三節(jié)現(xiàn)代中國的公共關(guān)系/18
第二章旅游企業(yè)公共關(guān)系主體**節(jié)現(xiàn)代社會組織/28
第二節(jié)現(xiàn)代旅游企業(yè)組織/30
第三節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系機構(gòu)/44
第四節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系人員/52
第三章旅游企業(yè)公共關(guān)系的客體——目標公眾**節(jié)公眾與公眾分類/60
第二節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系的目標公眾——內(nèi)部公眾/66
第三節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系的目標公眾——外部公眾/70
第四節(jié)旅游新業(yè)態(tài)下的旅游企業(yè)目標公眾/76
第四章旅游企業(yè)公共關(guān)系的中介——四步工作法**節(jié)一般傳播媒介的分類與作用/80
第二節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系基本工作方法——四步工作法/84
第三節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系的工作模式選擇/92
第四節(jié)現(xiàn)代旅游企業(yè)公共關(guān)系工作方式的發(fā)展與創(chuàng)新/95
第五章旅游企業(yè)公共關(guān)系的職能與作用**節(jié)信息采集的情報職能/106
第二節(jié)咨詢決策的參謀職能/107
第三節(jié)傳播、溝通的宣傳職能/109
第四節(jié)對外交往的交際職能/111
第五節(jié)解決糾紛的協(xié)調(diào)職能/113
第六節(jié)鮮花鋪路的促銷職能/115
第七節(jié)造福社會的服務(wù)職能/117
第八節(jié)凝智增益的教育職能/118
第六章旅游企業(yè)公共關(guān)系專題策劃篇**節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系策劃的思維方法與創(chuàng)意/126
第二節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與主要類型/131
第三節(jié)經(jīng)典旅游企業(yè)公共關(guān)系策劃案例/139
第七章旅游企業(yè)公共關(guān)系市場營銷篇**節(jié)現(xiàn)代市場營銷觀念與公共關(guān)系營銷理念/150
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷與智慧旅游/158
第三節(jié)經(jīng)典旅游企業(yè)公共關(guān)系營銷案例/163
第八章旅游企業(yè)公共關(guān)系形象塑造篇**節(jié)CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)/168
第二節(jié)旅游企業(yè)CIS形象塑造戰(zhàn)略/171
第三節(jié)經(jīng)典旅游企業(yè)形象塑造案例/176
第九章旅游企業(yè)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)新媒體篇**節(jié)第四媒體——網(wǎng)絡(luò)媒體/182
第二節(jié)新媒體廣告/186
第三節(jié)現(xiàn)代旅游企業(yè)公共關(guān)系工作方式的發(fā)展與創(chuàng)新/200
第十章旅游企業(yè)公共關(guān)系全員公關(guān)篇**節(jié)全員公共關(guān)系意識的內(nèi)涵與作用/208
第二節(jié)全員公共關(guān)系意識的教育與培養(yǎng)/211
第三節(jié)經(jīng)典全員公共關(guān)系案例舉要/221第十一章旅游企業(yè)公共關(guān)系工作技能篇**節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系的一般工作技能/226
第二節(jié)旅游企業(yè)公共關(guān)系的專題工作技能/236
附錄一旅游企業(yè)公共關(guān)系專題訓(xùn)練/247
附錄二公關(guān)禮儀訓(xùn)練策劃方案/256
參考文獻/261
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旅游企業(yè)公共關(guān)系新編-(第二版) 作者簡介
謝蘇 女，教授，研究旅游企業(yè)公共關(guān)系30年，出版旅游公共關(guān)系類著作和相關(guān)教材40余部，其中《旅游企業(yè)公共關(guān)系》和《會展心理》等被評為“十五”、“十一五”、“十二五”國家規(guī)劃教材；發(fā)表旅游專業(yè)類論文五十余篇；主持過多項國家ji和省級科研課題，具有豐富的旅游職業(yè)教育教學(xué)經(jīng)驗。2007年被教育部授予“第三屆高等學(xué)校國家教學(xué)名師”的光榮稱號；2008年所帶領(lǐng)的團隊被教育部評為“國家ji教學(xué)團隊”；2009年所主持研究的“酒店管理專業(yè)工學(xué)交替教學(xué)模式的理論探討與實踐”獲得省級教學(xué)成果一等獎；2006年所講授的“旅游企業(yè)公共關(guān)系”課程被評為“國家ji精品課程”，2012年改版升級，首批上“愛課程”網(wǎng)，2016年被評為“國家資源共享課程”。
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