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互聯網+-企業公關案例與策略 版權信息
- ISBN：9787569912685
- 條形碼：9787569912685 ; 978-7-5699-1268-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
互聯網+-企業公關案例與策略 本書特色
為什么有些企業會發生危機，而有些企業卻安然無恙？在同樣的危機面前，為什么有的企業可以從容自如，在*短時間內從危機中走出來，甚至可以化危為機；而有的企業卻用沉默來回避危機。甚至面對危機手足無措，結果損失慘重？危機結束后，為什么有些企業始終走不出危機的陰，而有些企業卻能夠以此為契機進行調整和改革，進而快速發展？ 關鍵就在于企業在面對危機時的公關處理手法，現在的公關，不能再只顧做好品牌包裝、市場推廣，或被動地等企業危機發生時，才出來解決，應該順應時代的發展，利用互聯網多方面去建立企業的良好形象。 本書通過40多個案例告訴企業經營者如何在高度不確定的經營環境中，企業覺察微妙的變化，應對緩慢的沉淪，并使管理者知道，自己應該具備什么樣的素質去應對企業危機。
互聯網+-企業公關案例與策略 內容簡介
1.企業公關危機處理實用技巧寶典。本書囊括了麥當勞，耐克，康師傅、蒙牛、茅臺、豐田、索尼、富士康、沃爾瑪、強生、英國石油、戴爾等40多家中外知名企業經典案例，通過案例介紹了企業公關危機處理的技巧。 2.互聯網時代應對危機之道；ヂ摼W時代企業或機構的負面信息能瞬間傳向四面八方，使企業或機構防不勝防，這就使得企業管理者、政府人員及公關人士都要學習新媒體時代下應對危機的辦法。
互聯網+-企業公關案例與策略 目錄
序一 前人慘痛教訓 智者寶貴經驗……………………………001
司徒永富
序二 公關和公義究竟怎樣才有可能在同一句子中出現？……003
劉少坤
序三 從公關的“公”到私人的“私”…………………………004
凌浩云
序四 公關公義就是“種善因，得善果”………………………005
張宏艷
序五 公關的迷思與反思…………………………………………006
何永康
序六 誰為公義發聲？……………………………………………008
吳博林
序七 突破舊思維的公關新領域…………………………………009
馮應謙
自序 從美麗與不美麗的個案中一起探索………………………010
利嘉敏
前言
在3.0時代，企業公關比市場公關重要 ……………………………………002案例01 六塊腹肌下反思A&F的公關策略......006
**部智拆危機3.0炸彈
3.0的各方新挑戰 ……………………………………………………………014案例02 給“唱”衰的聯合航空公司......017案例03 PSP，我*想要的禮物......021案例04 Wal-Mart的“洗底”暗計......024案例05 Sony
Ericsson是游客恩物？......028案例06 充撐場面的購包人龍......030案例07 Samsung“寫手門”事件......032
新時代的權力轉移 …………………………………………………………034
第二部公關擔當“企業的良心”
21世紀公關新定位 …………………………………………………………038
把公關定位在“溝通”上已不合時宜
……………………………………046
企業要講“品格” …………………………………………………………054案例08 Toyota大規模回收事件......057
消費者文化抬頭 ……………………………………………………………062案例09 大家樂變相減薪事件......064案例10 活取熊膽成為全國人民的公敵......070
突兀的捐款能收買人心？ …………………………………………………080案例11 議員被揭發開會瀏覽美女照片......082案例12 FB教主捐款與傳記式電影打仗......085
你的道歉如何，你的日子也必如何 ………………………………………091案例13 Johnson
& Johnson做出企業道歉典范......094案例14 FedEx的拆彈示范......100
公眾對企業處理危機的新要求 ……………………………………………105案例15 英國石油公司漏油成美國眾矢之的......107
扮“綠”的代價 ……………………………………………………………113案例16 由紅轉綠的法國麥當勞......119案例17 Barbie娃娃也環保？......121案例18 半綠的Huggies紙尿片......123案例19 紙巾巨人的象征式環保......125案例20 飽受綠色團體狙擊的油企......127案例21 逃避環保法律責任的“綠色”航空......129案例22 言過其實的“環保車”......130
天下假草同樣假 ……………………………………………………………132案例23 給總統同一口徑的贊揚......134案例24 買回來的支持......135案例25 “撐麥凱恩，儲積分！”......137案例26 粉絲無間道......138案例27 煙民大聯盟......140案例28 來自天國的表態......142案例29 爭取隆胸選擇權的女假草......144案例30 假扮平民粗制的網上短片......146案例31 明揚暗抑的石油企業......148
供貨商的問題也會算到企業頭上 …………………………………………150案例32 Nike的血汗工廠問題......152案例33 富士康的債算到蘋果頭上去......155
供貨商的因，卻變成自己的果 ……………………………………………161案例34 中國香港麥當勞黑心肉事件......163
公關自己先要“修身” ……………………………………………………174案例35 害人害己的公關餿主意......177
第三部富中國特色的公關模式
中國公關愛喊冤 ……………………………………………………………184案例36 令人信心盡失的貴州茅臺......186案例37 龜苓膏無龜事件......191案例38 蒙牛“陷害門”事件......200案例39 “大概8點20分”爆發的疑似造勢事件......204案例40 Dell“換芯門”危機......208案例41 三鹿集團毒奶粉事件......210案例42 康師傅“水源門”事件......215
展開全部
互聯網+-企業公關案例與策略 作者簡介
利嘉敏，香港中文大學新聞及傳播學院副教授。2011年獲香港中文大學校長模范教學獎和社會科學院模范教學獎。著有《公關學一天課》、《管理自己，才能管理別人》等暢銷著作。
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