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溝通的藝術-5分鐘成為溝通高手 版權信息
- ISBN：9787510145728
- 條形碼：9787510145728 ; 978-7-5101-4572-8
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通的藝術-5分鐘成為溝通高手 本書特色
溝通力就是成功力 一個人的成功， 75%決定于良好的人際溝通。在當今這個講究人際溝通的時代，溝通力是引領你邁向贏家之路的關鍵利器。只有掌握了溝通的技巧，你離成功才更近，也才能更快、更直接地抵達成功的彼岸。 ☆入門、提高、進階、實戰(zhàn)，四步搞定溝通！ ☆萃取溝通藝術精華，全方位提升溝通力！ ☆豐富的溝通實例，高效的溝通策略！ 沒有溝通力就沒有競爭力 溝通是*為常見的一種人際活動，溝通無處不在，無時不有。美國普林斯頓大學通過一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成功75%決定于良好的人際溝通；哈佛大學就業(yè)指導小組的調(diào)查結果顯示，在被解職的職員中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。這些足以反映出溝通的重要性。 縱觀社會上那些真正能夠獲得成功的人，他們不一定是*聰明的，不一定是*努力的，也不一定是能力*強的，而往往都是熟諳交際技巧的溝通高手。他們知道如何在溝通過程中體現(xiàn)效率、策略，知道如何通過高效的溝通，建立牢固、長久的人際關系，進而使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，*終取得成功。 可以毫不夸張地講，在現(xiàn)代社會，溝通力已經(jīng)成為一種競爭力。溝通是生存的需要，發(fā)展的需要，事業(yè)的需要，感情的需要!
溝通的藝術-5分鐘成為溝通高手 內(nèi)容簡介
★ 一個人的成功， 75%決定于良好的人際溝通。在當今這個講究人際溝通的時代，溝通力是引領你邁向贏家之路的關鍵利器。 ★ 一本書解決所有溝通煩惱：你是否說話過于直白不講情面？你是否說話過于委婉達不到目標？你又是否因為不善溝通備感挫折？解決溝通煩惱，讓生活更美好！ ★ 萃取溝通藝術精華，全方位提升溝通力！豐富的溝通實例，高效的溝通策略！ ★ 真正成功的人往往是那些熟諳溝通技巧，知道說什么和怎么說，知道如何在溝通交流過程中體現(xiàn)效率、策略及說服力的人！ ★現(xiàn)實中，不同的場景需要不同的溝通技巧，所有的交談不能如出一轍。這本書里面針對不同的溝通情境，給出了有效的溝通策略。 ★ 入門、提高、進階、實戰(zhàn)，四步搞定溝通！ 溝通力就是成功力 打破云里霧里的溝通障礙 讓你輕松自如地與人溝通 真正成功的人往往是那些熟諳溝通技巧，知道說什么和怎么說，知道如何在溝通交流過程中體現(xiàn)效率、策略及說服力的人！
溝通的藝術-5分鐘成為溝通高手 目錄
入門篇**章 自我溝通——先了解自己，再溝通他人認識自己，走好自我溝通的**步……………………………… 003定位自己，明確溝通中扮演的角色……………………………… 005接納自己，擁抱自我方能溝通他人……………………………… 007反省自己，溝通中的問題多在自身……………………………… 009快樂自己，溝通不是單純?nèi)倓e人……………………………… 011第二章 擺正心態(tài)——溝通，從“心”開始誠信心態(tài)，建立信任的溝通平臺………………………………… 015尊重心態(tài)，尊重身邊的每一個人………………………………… 017寬容心態(tài)，體諒對方的心理情緒………………………………… 019合作心態(tài)，追求雙贏的溝通之果………………………………… 021含蓄心態(tài)，溝通*忌諱指手畫腳………………………………… 023平衡心態(tài)，不要害怕別人比你強………………………………… 025第三章 掌握資本——溝通是一門技術活包裝自己，良好的形象讓溝通得心應手………………………… 029個性魅力，迷人的個性讓溝通魅力無窮………………………… 031有禮有節(jié)，基本禮節(jié)是良好溝通的起點………………………… 033人脈拓展，主動建立積極的人脈關系…………………………… 035潔身自好，戒除*不受歡迎的溝通惡習………………………… 038 提高篇第四章 觀察入微——看人入里，欲溝通先看通相由心生，從表情觀察他人……………………………………… 043眼會說話，從眼睛洞察他人……………………………………… 045言為心聲，從語言揣摩他人……………………………………… 048觀習知性，從習慣看透他人……………………………………… 051愛憎有因，從嗜好窺探他人……………………………………… 054看衣識人，從衣著認識他人……………………………………… 058第五章 恰當傾聽——有效傾聽是高效溝通的關鍵一步三緘其口，用心傾聽勝過夸夸其談……………………………… 061善于傾聽，掌握*動人的溝通語言……………………………… 063積極傾聽，體現(xiàn)尊重不敷衍的態(tài)度……………………………… 065兼聽則明，嘗試著傾聽不同的聲音……………………………… 067學會分析，要聽出對方的言外之意……………………………… 068第六章 能說會道——說話滴水不漏讓你溝通無阻礙禍從口出，說話切不可信口開河………………………………… 072言多必失，溝通時要控制好嘴巴………………………………… 074說理三分，有些話不能說得太透………………………………… 076委婉含蓄，有些話不能說得太直………………………………… 078保持彈性，有些話不能說得太死………………………………… 080敢于拒絕，別讓不好意思害了你………………………………… 082第七章 應變技巧——機敏地應變，保證順暢的溝通觀察局勢，鎮(zhèn)定應對溝通變故…………………………………… 086圍魏救趙，迂回解決溝通難題…………………………………… 087順水推舟，借勢應對溝通錯誤…………………………………… 090巧打圓場，臨場化解溝通尷尬…………………………………… 092臨危不亂，控場把握溝通全局…………………………………… 095及時糾正，妙語補救溝通失言…………………………………… 097 第十三章 職場溝通——贏得信任的溝通，讓你職場平步青云化生為熟，這樣溝通求職才會更成功…………………………… 169積極主動，這樣溝通上司才會賞識你…………………………… 171把握分寸，這樣溝通同事才會喜歡你…………………………… 175恩威并施，這樣溝通下屬才會擁戴你…………………………… 176巧妙調(diào)動，這樣溝通客戶才會認可你…………………………… 178第十四章 商場溝通——溝通好了，就成交了高效溝通，建立和諧的關系網(wǎng)…………………………………… 183主動接近，與大老板搞好關系…………………………………… 184用心用情，善于投資人情生意…………………………………… 187放下面子，向贏家請教和學習…………………………………… 188第十五章 情場溝通——如何贏得愛人心細節(jié)溝通，在細微處增進與愛人的感情………………………… 192親密有間，戀人間的溝通也要尊重隱私………………………… 195用心維系，相互理解讓北京遇上西雅圖………………………… 198美麗謊言，善意的愛情謊言能觸動心靈………………………… 199正確對待，夫妻之間的爭吵不必分輸贏………………………… 202
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溝通的藝術-5分鐘成為溝通高手 作者簡介
高宇星，中國人力資源開發(fā)研究會、中國人力資源協(xié)會成員、《結構性思維》版權課程認證講師。高老師被譽為“溝通實戰(zhàn)專家”，擅長運用溝通技巧解決企業(yè)管理中的問題，通過累計多年的企業(yè)管理經(jīng)驗和溝通案例的收集和分析，自主開發(fā)了《再說溝通——溝通技能再提升》等在業(yè)內(nèi)頗有影響力的課程。其擅長總結和提煉日常生活和工作中發(fā)生的溝通方面的問題，通過其自創(chuàng)的“案例提煉五步法”編寫成各類案例，運用于培訓實踐中，然后通過培訓逐步提高溝通效果，改善企業(yè)管理現(xiàn)狀，達成企業(yè)發(fā)展的目的
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