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旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程

包郵 旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程

作者:于麗娟
出版社:經(jīng)濟(jì)管理出版社出版時(shí)間:2016-05-01
開(kāi)本: 32開(kāi) 頁(yè)數(shù): 446
本類榜單:教材銷量榜
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旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程 版權(quán)信息

  • ISBN:9787509641248
  • 條形碼:9787509641248 ; 978-7-5096-4124-8
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù):暫無(wú)
  • 重量:暫無(wú)
  • 所屬分類:>

旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程 本書(shū)特色

  本教材選取符合旅游服務(wù)人員崗位工作要求的禮儀規(guī)范和操作要領(lǐng)為主干內(nèi)容。條理清晰、層次分明,體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)教程的特點(diǎn)。全書(shū)主要包括六個(gè)模塊:禮儀概述、職業(yè)形象塑造、旅游行業(yè)交際禮儀、旅游從業(yè)者主要崗位禮儀、我國(guó)主要客源國(guó)、少數(shù)民族、港奧臺(tái)及宗教禮儀。各個(gè)模塊內(nèi)容由淺入深,任務(wù)驅(qū)動(dòng)式訓(xùn)練,獨(dú)特的考核方式,貼近實(shí)際,實(shí)用性和可操作性強(qiáng)。教材本教材既適用于高職院校旅游專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練,也可以作為旅游企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)用書(shū)。

旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本教材選取符合旅游服務(wù)人員崗位工作要求的禮儀規(guī)范和操作要領(lǐng)為主干內(nèi)容。條理清晰、層次分明,體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)教程的特點(diǎn)。全書(shū)主要包括六個(gè)模塊:禮儀概述、職業(yè)形象塑造、旅游行業(yè)交際禮儀、旅游從業(yè)者主要崗位禮儀、我國(guó)主要客源國(guó)、少數(shù)民族、港奧臺(tái)及宗教禮儀。各個(gè)模塊內(nèi)容由淺入深,任務(wù)驅(qū)動(dòng)式訓(xùn)練,獨(dú)特的考核方式,貼近實(shí)際,實(shí)用性和可操作性強(qiáng)。教材本教材既適用于高職院校旅游專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練,也可以作為旅游企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)用書(shū)。

旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程 目錄

模塊一旅游禮儀概述    項(xiàng)目旅游禮儀概述    任務(wù)旅游禮儀認(rèn)知模塊二職業(yè)形象塑造  項(xiàng)目一儀容禮儀    任務(wù)1面部清潔與化妝    任務(wù)2頭發(fā)護(hù)理與發(fā)型設(shè)計(jì)  項(xiàng)目二服飾禮儀    任務(wù)1旅游工作者的著裝規(guī)范    任務(wù)2男士西裝穿著要領(lǐng)及領(lǐng)帶打法訓(xùn)練    任務(wù)3女士職業(yè)裝穿著要領(lǐng)    任務(wù)4飾物佩戴    項(xiàng)目三儀態(tài)禮儀    任務(wù)1體姿規(guī)范——站姿、坐姿、走姿、蹲姿    任務(wù)2表情規(guī)范——眼神、微笑    任務(wù)3服務(wù)手勢(shì)規(guī)范模塊三旅游行業(yè)交際禮儀  項(xiàng)目一會(huì)面禮儀    任務(wù)1稱呼與介紹禮儀    任務(wù)2致意禮儀規(guī)范    任務(wù)3使用名片禮儀  項(xiàng)目二餐飲禮儀    任務(wù)1宴請(qǐng)禮儀  ……模塊四 旅游服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范模塊五 旅游企業(yè)崗位禮儀模塊六 旅游職業(yè)禮儀拓展附錄參考文獻(xiàn)后記
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旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程 作者簡(jiǎn)介

  于麗娟。1968年4月出生于山東省日照市,女,漢族,副教授。1992年畢業(yè)于遼寧師范大學(xué)歷史系。2006年于大連理工大學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生結(jié)業(yè)。現(xiàn)在大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院任教。從事高職旅游服務(wù)禮儀教學(xué)多年,積累了豐富的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn),而且長(zhǎng)期為旅游企業(yè)員工提供禮儀培訓(xùn),曾在旅游企業(yè)包括旅行社、旅游景區(qū)、旅游酒店參加過(guò)實(shí)踐,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

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