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TQM全面品質管理-圖解精益制造-031 版權信息
- ISBN：9787506089326
- 條形碼：9787506089326 ; 978-7-5060-8932-6
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
TQM全面品質管理-圖解精益制造-031 本書特色
tqm在上世紀90年代之前，還是日本的特有專利，其他任何國家甚至不能效仿一二。因此，made in japan就是質量和品質的代名詞，在全世界范圍內贏得了無可比擬的競爭力。當今，雖然從名稱上來看各不相同，但是不管哪個具備競爭力的企業，都在腳踏實地實踐著tqm的基本內涵。比如，以質量和品質來贏得國際競爭力的企業，無一不在實踐著各自的tqm方案。在質量和品質之外的其他方面有著國際競爭力的企業，則無一不在實施著超出標準水平以上的tqm方案。換言之，tqm是企業生存發展不可或缺的前提條件。 本書的主要目的在于介紹tqm的概要及精髓。高質量的產品和優質的服務也不是靠空喊口號就能實現的，它需要在高層強有力的領導之下，各個部門按照各自部門的特點抓住關鍵點進行行之有效的改進。本書以tqm的出發點、方法、歷史背景的介紹為主，并就iso9000質量認證體系以及美國的六西格瑪質量流程管理等進行了介紹。
TQM全面品質管理-圖解精益制造-031 內容簡介
1、東方出版社在成功運作了郎咸平“財經郎眼”、稻盛和夫《活法》等系列出版策劃后，意識到在中國需要有更精細的管理之道和方法，中國制造才有可能真正崛起，為此，東方出版社制定了“雙百工程”戰略，日本精益制造大系就是其中之一。本系列專門為中國制造業產業升級提供思想武器。此次首批推出了《5s推進法》、《現場改善》、《標準時間管理》、《生產管理》、《不良品防止對策》、《生產現場*優分析法》、《生產計劃》、《采購管理》、《庫存管理》、《豐田現場的人才培育》、《tpm推進法》、《bom物料管理》《成本管理》、《物流管理》《新工程管理》《工廠管理機制》《知識設計企業》、《本田的造型設計哲學》、《佳能單元式生產系統》、《豐田可視化管理方式》、《豐田現場管理方式》、《零浪費豐田生產方式》、《暢銷品包裝設計》、《豐田細胞式生產》《經營者色彩基礎》《toc工廠管理》《工廠心理管理》《工匠精神》《現場管理》《第四次工業革命》等，深受制造業一線員工和管理者喜愛，并可作為高職高專教材和參考用書。現已結成套裝發售。 2、 tqm（total quality management）是指在公司頂層領導的帶領下，集體整體團結一致致力于生產出可充分滿足顧客需求的產品或提供相應的服務等一系列的活動。在制造業領域即提高所生產產品的質量，服務業則是進一步提高所提供服務的品質。從這個角度來看，tqm不僅適用于制造業、服務業等所有行業，企業的規模大小也不受限，不管對小企業還是大集團，都是相當有效的。 3、想要實現tqm的目標，僅靠某個部門或某個人的努力是不夠的，需要在頂層領導的帶領下，整個企業齊心協力共同參與。比如，即使檢查部門竭盡全力避免了讓殘次品流入市場，但如果設計做得不夠新穎，那也照樣得不到市場的青睞。只有企劃部門準確把握市場需求，將市場需求反饋給設計，與設計部門協同合作才是關鍵。tqm是凝聚企業整體力量來提高產品質量和服務品質的活動。因此，本書的受眾不僅限于直接從事質量、品質管理的人士，在語言方面也力求通俗易懂，滿足各個層面人士的閱讀需求。
TQM全面品質管理-圖解精益制造-031 目錄
卷首語第1 章 什么是tqm ？tqm 的目標什么是質量和品質（quality）（1）質量的好壞取決于客戶的滿意度（2）質量、品質內涵的變化（3）質量、品質的外延 管理（management）的內涵（1）管理的實質是確定目標、實現目標的流程（2）合適的目標源自企業的品質方針（3）維持與改善（4）良好的流程與良好的結果之間的關系 “綜合（total）”性活動的必要性（1）tqm 中“綜合（total）”的兩個方面（2）企業管理層設定綜合方針，各個部門圍繞方針展開活動（3）不斷推進綜合性的維持和改善是核心內容 tqm 的歷史變遷（1）tqm 在經濟發展中的重要作用（2）**階段：20 世紀60 年代前的tqm（3）第二階段：20 世紀70 年代中期前的tqm（4）第三階段：20 世紀90 年代前的tqm（5）第四階段：21 世紀的tqmtqm 的各元素以及本書結構 第2 章 支撐tqm 的行動準則和基本思路pdca 與持續改善（1）tqm 的基本原理pdca（2）持續改善源自pdca 的無限循環（3）pdca 是管理系統的基本原理 通過流程加以深化（1）不僅只關注結果，還應強化流程（2）強化流程的必要工作（3）后期工作與客戶的關系（4）以飯店為例，說明如何強化流程、提升服務質量 應急對策與防止再次發生的方案（1）所有對策應該從“應急”和“防止再次發生” 兩個角度出發（2）深談應急對策和防止再次發生方案（3）強化應急對策和防止再發生方案， 防患于未然 用數據說話（1）tqm 的核心是“用數據說話”（2）為什么要用數據說話（3）用數據說話，重點一目了然（4）通過運用統計手法，提高“用數據說話”的實際效果（5）“用數據說話”是創新的**步 第3 章 升級各個流程的方法5s（整理、整頓、清掃、清潔、素養）標準化（1）標準化的定義（2）流程標準化的必要性（3）流程標準化的實施方法（4）從標準化看日美差異（5）標準化推進中的創造性 改善的步驟（1）背景整理（2）現狀分析（3）探索要因（4）確定對策（5）效果驗證（6）引進與管理 統計的手法（1）**選擇：qc7 項工具（2）對問題進行定性整理的手法：新qc7 項道具（3）有助于從邏輯上進行決定的統計手法（4）討論對策，以便于防患于未然的手法 第4 章 提高企業整體水平的方法綜合推進的要點qc 小組與項目團隊（1）qc 小組和項目團隊的作用（2）什么是qc 小組（3）什么是項目團隊（4）改善提案制度 方針管理（1）什么是方針管理（2）開展方針的實例（3）方針管理的要點 日常管理（1）什么是日常管理（2）推進方法的要點 職能分類管理（1）職能分類管理的目的（2）實際活動的開展（3）職能分類管理的要點 高層診斷（1）高層診斷的目的（2）高層診斷的要點（3）診斷事項 第5 章 各階段的tqm 要點品質保障體系的確立（1）什么是品質保障體系（2）品質保障體系的確立（3）面向流程提速研發 企劃階段（1）研發、企劃階段的要點（2）探索客戶要求的關鍵 設計階段（1）設計的作用（2）設計階段應該把握的要點（3）品質功能的展開（4）什么是設計審查（design review） 生產準備、采購管理階段（1）品質管理的目的（2）生產準備的要點（3）采購管理的要點 生產、客服的階段（1）生產和客服階段的目的和要點（2）初期的流動管理（3）維持與改善（4）生產優質產品有助于降低成本（5）檢查也是重要的部分 銷售階段（1）探索顧客評價和潛在要求的銷售階段（2）搜集顧客反饋，開拓新業務（3）對現有產品進行顧客滿意度調查（4）與其他部門的合作 庫存、流通階段（1）庫存、流通階段的要點（2）庫存階段要考慮實時變化情況（3）流通階段*為重要的信息共享 第6 章 tqm模式及其效果的活用iso 9001 質量管理體系（1） iso 9001 質量管理體系概要（2）第三方認證的活用（3）iso 9001 開發經過（4）iso 9001：2015 的基本思路（5）要求事項的構造與內容（6）iso 9001 的活用 戴明質量獎（1）戴明質量獎簡介（2）戴明質量獎的評價標準 馬爾科姆· 鮑德里奇國家質量獎（1）美國*權威的質量獎項（2）評價的觀點及其背后的考慮（3）評價項目的靈活運用 六西格瑪（1）源自美國的品質管理活動（2）六西格瑪和tqm 的共同點和不同點（3）六西格瑪和tqm 的互相延伸 tqm 的精髓及示范活動（1）tom 的目標（2）如何提高客戶滿意度（3）品質管理模板的有效活用 tqm 所要打造的文化與氛圍（1）tqm 改變企業氛圍（2）如何打造企業的文化和氛圍（3）如何維持良好的氛圍 tqm 導入的要點（1）tqm 推行組織的設置（2）推行部門的作用（3）如何避免形式化 結束語
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TQM全面品質管理-圖解精益制造-031 作者簡介
【日】山田秀 1964年 出生。 1993年 東京理科大學研究生院工學研究科博士課程結業。 1996年 東京都立科學技術大學講師。 1999年 東京理科大學副教授。 2004年 筑波大學研究生院商務科學研究所副教授。 著作：《管理系統評審人員的TQM基本知識》《品質管理的改善入門》《語言統計的方法》《TQM&西格瑪的精華》《實驗計劃法——方法篇》《實驗計劃法——活用篇》。
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