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提問的藝術(shù)-沃頓商學(xué)院寫給管理者的提問指南 版權(quán)信息
- ISBN：9787115417671
- 條形碼：9787115417671 ; 978-7-115-41767-1
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
提問的藝術(shù)-沃頓商學(xué)院寫給管理者的提問指南 本書特色
為什么有些人的提問永遠(yuǎn)那么恰到好處，而有些人卻絞盡腦汁也想不出該問什么？作為一名管理者，怎樣提問才能獲得*好的答案？如何通過提問駕馭管理工作，讓項目步入正軌？ 沃頓商學(xué)院麥克技術(shù)創(chuàng)新中心核心成員特里?費德姆作為擁有25年管理經(jīng)驗的資深顧問，在《提問的藝術(shù)：沃頓商學(xué)院寫給管理者的提問指南》中告訴我們一個驚人的觀點：再優(yōu)秀的提問者也會犯常識性的錯誤，經(jīng)驗豐富的管理者也會在提問時陷入泥潭。作者試圖啟發(fā)各位管理者用全新的方式去思考“提問”這件事，不用糾結(jié)沒能掌握所有的答案，只需掌握能問的問題就夠了！本書語言風(fēng)趣，帶有原汁原味的美式幽默，穿插作者畢生積累的大量真實案例和感悟，讓你輕松領(lǐng)悟?qū)嵱玫奶釂栴愋、提問策略，輕松學(xué)習(xí)“蘇格拉底”式批判提問法。 無論你是公司的管理者還是即將升入管理崗位的管理“新人”，抑或是對提問技能有著迫切提升需求的專業(yè)人士，本書都是一本適合隨時翻閱的實用提問手冊。
提問的藝術(shù)-沃頓商學(xué)院寫給管理者的提問指南 內(nèi)容簡介
到底有哪些提問方式？ 有哪些提問模板可以使用？ 如何一針見血地提出問題？ 如何在下屬面前不失權(quán)威而又能有效地提問？ 提問的過程中哪些詞可以用，哪些不能用？ 如何利用對方的回答再次發(fā)問？ 怎樣針對不同的人群提出不同的問題？ 如果沒有得到想要的答案，接下來該如何提問？ 本書可以幫助你成為提問達(dá)人： （1）擁有25年管理從業(yè)經(jīng)驗的培訓(xùn)師精心打造 特里·費德姆（terry j. fadem），是一位經(jīng)驗豐富的管理者，曾在j&l鋼鐵公司（j&l steel）、杜邦公司（dupont）以及眾多初創(chuàng)企業(yè)擔(dān)任監(jiān)管職務(wù)。他是管理領(lǐng)域一名活躍的演說家和咨詢顧問，其管理案例曾被多本報刊引用和報道。 （2）內(nèi)容實用，案例權(quán)威 書中使用了大量的案例，用以說明管理者如何在實踐中更加有效地提問。所用案例均來自作者多年以來的管理和培訓(xùn)實踐，具有較強的實用性。 （3）層次分明，語言活潑 作者用生動活潑的語言，用86個條目詳細(xì)地闡述了管理提問中的問題。你可以從每個條目的論述中收獲良多。 無論你是公司的管理者還是即將升入管理崗位的管理“新人”，抑或是對提問技能有著迫切提升需求的專業(yè)人士，本書都是一本適合隨時翻閱的實用提問手冊。
提問的藝術(shù)-沃頓商學(xué)院寫給管理者的提問指南 目錄
開篇故事 公司里的“世紀(jì)大審判”//1 引言 提問是一項核心管理技能//9 1.管理過程中有沒有一套基本的問題//9 2.提問是高效管理**的技能//12 3.你的技能行不行//14 4.你問得太多了//17 **章 常見的錯誤提問//26 5.什么是“常見的錯誤提問”//26 6.你有常問的習(xí)慣性問題嗎//28 7.你的問題是否脫離了情境//30 8.你把答案放到問題里了嗎//31 9.擺低姿態(tài)：“俺就是個鄉(xiāng)巴佬……”//33 10.裝腔作勢：提問者瞬間變成老大//36 11.“隨便”提個問題嗎//40 12.用不用“行話”//43 13.回避矛盾：閉上雙眼，大象就消失了嗎//45 14.無題可問：“墻壁式管理”//48 第二章 那些被忽視的好問題//51 15.問一個愚蠢的問題，我會不會被認(rèn)為愚蠢//51 16.未被提出的問題：已經(jīng)知道了答案，還有必要去問嗎//52 17.其他人會問的（經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)也會問的）//54 18.保留問題：留到下回再問//56 19.我的問題會引發(fā)爭議，而引發(fā)爭議的后果很嚴(yán)重//58 20.標(biāo)準(zhǔn)化缺陷//61 第三章 管理技能的誤用//63 21.管理技能的謬誤和濫用//63 22.你的提問是不是權(quán)力的濫用//64 23.有沒有哪些問題需要閉口不問//69 第四章 提問進(jìn)階//75 24.能提出好問題的人具備什么樣的素質(zhì)//75 25.你為提問做好準(zhǔn)備了嗎//76 26.提問的目的是什么//79 27.有些詞語會比別的詞語更重要嗎//81 28.哪些才是“恰當(dāng)”的問題//85 29.我們問的事情都很重要嗎//88 30.提出問題的方式：形成自己的風(fēng)格//90 31.你要強調(diào)的是什么//91 32.提高嗓門提問，可以嗎//93 33.你提問時的個人風(fēng)格是什么//96 34.來自領(lǐng)導(dǎo)的問題更重要嗎//99 35.作為管理者的你扮演怎樣的角色//101 第五章 提問時的符號和信號//105 36.手勢和其他身體信號//105 37.眼神交流//108 38.風(fēng)度、身體語言和面部表情//110 第六章 問題的種類//113 39.直接問題//114 40.間接問題//116 41.開放式問題//117 42.封閉式問題//119 43.無知的問題//121 44.過濾問題//122 45.雙重直接問題//123 46.假設(shè)問題//124 47.煽動性問題//125 48.夸張性問題//127 49.反省式問題//128 50.誘導(dǎo)性問題//129 51.停頓//130 52.沉默的問題//132 53.一個詞的問題//133 54.闡明型問題//135 55.發(fā)散性問題//137 56.收斂性問題//138 57.重新定向問題//140 58.消極問題//141 59.二選一問題//143 60.負(fù)載問題//144 61.陷阱問題//145 62.有二元答案的封閉式問題//147 63.參考：手頭常備問題//148 第七章 提問技能的應(yīng)用//151 64.你有沒有提問計劃//151 65.追問和深究//163 66.追問式提問//164 67.深究策略//173 68.管理者有必要控制談話過程嗎//184 69.提問策略：難以回答的問題怎么問//186 70.提出挑戰(zhàn)//190 71.引發(fā)異議//192 72.如何面對意料之外的答案//197 73.誘導(dǎo)性問題的使用技巧//203 74.探尋問題背后的原因//205 75.希望獲得大家的意見嗎//207 76.如何來評價新的想法//209 77.提問是自找麻煩嗎//211 78.不同的場合，不同的提問策略//213 79.迎接答案吧//216 80.如何應(yīng)對沒有回答的局面//218 81.不要忘記詢問“致命缺陷”//220 第八章 傾聽//229 82.傾聽：不僅是“在聽”//229 83.傾聽的目的是什么//233 84.避免傾聽失誤//235 第九章 結(jié)語//238 85.蘇格拉底罪該當(dāng)罰嗎//238 86.結(jié)語和*后的建議//243 尾聲 //246 “提問”這項觀賞性活動——去哪兒學(xué)習(xí)和觀摩//249
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提問的藝術(shù)-沃頓商學(xué)院寫給管理者的提問指南 相關(guān)資料
特里在“如何提問”這個話題上有深刻的見解，這使得本書富有實用價值。他在書中用精彩幽默的實例和小故事恰到好處地表達(dá)了自己的觀點，為讀者提供了可以馬上應(yīng)用的好問題和提問的好辦法。對于每個希望企業(yè)和事業(yè)得到發(fā)展的人來說，這本書都值得一讀。 ——蓋里·尼爾（garry a. neil） 強生公司（johnson & johnson）總經(jīng)理兼副總裁 提出問題、傾聽解釋、理解并回答以及基于事實采取行動，是企業(yè)組織管理過程中的核心要義。為什么很多事情不能按照預(yù)期的方向發(fā)展？這本書讓我強化了對這個問題的理解。它的確是一本指導(dǎo)日常管理的實用手冊。無論哪個領(lǐng)域的管理人員都可以將這本書納入管理能力訓(xùn)練的核心課程。 ——普拉迪普·班納吉（pradip banerjee） 哲學(xué)博士、艾克西賓（xybion）電子系統(tǒng)公司總裁兼ceo、埃森哲公司（accenture）前股東 這是一本別具一格、非常難得的書，它會指導(dǎo)你如何在恰當(dāng)?shù)臅r間提出恰當(dāng) 的問題，也會教你如何使用富有遠(yuǎn)見的提問來培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。正如現(xiàn)代管理 學(xué)之父彼得? 德魯克所言：“過去的領(lǐng)導(dǎo)者擅長如何回答，而未來的領(lǐng)導(dǎo)者精通 如何提問。” ——喬治·達(dá)伊（george day） 沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授 本書提供的內(nèi)容框架和實用技巧可以為決策者提供出眾的靈感，通過“蘇格 拉底”式提問學(xué)習(xí)法，幫助他們有效地獲取更好的信息，提高整個團(tuán)隊的分析技能。 ——德瑞·海瑟（terry hisey） 德勤（deloitte）全球副總裁、美國生命科學(xué)分部（life sciences）負(fù)責(zé)人 這是一本能讓你輕松閱讀的書！特里分享了自己以前在企業(yè)中積累的經(jīng)驗， 用簡明的文字闡釋如何通過更好的提問提高成功的概率。讀后真的感覺物有所值！ ——馬克·霍普金斯（mark hopkins）
提問的藝術(shù)-沃頓商學(xué)院寫給管理者的提問指南 作者簡介
特里·費德姆（Terry J. Fadem），是一位經(jīng)驗豐富的管理者，擁有25年的管理從業(yè)經(jīng)驗，曾在J&L鋼鐵公司（J&L Steel）、杜邦公司（DuPont）以及眾多初創(chuàng)企業(yè)擔(dān)任監(jiān)管職務(wù)。他是管理領(lǐng)域一名活躍的演說家和咨詢顧問，其管理案例曾被多本報刊引用和報道。 費德姆先生目前在賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院（School of Medicine at the University of Pennsylvania）的企業(yè)聯(lián)盟(Corporate Alliances)任管理主任，同時是沃頓商學(xué)院麥克技術(shù)創(chuàng)新中心（Mack Center for Technological Innovation at the Wharton School）核心團(tuán)隊的成員。此外，費德姆先生還擔(dān)任醫(yī)藥研究與教育基金會（Biomedical Research and Education Foundation）主席。
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