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不懂說話你怎么帶團隊 版權信息
- ISBN：9787550269804
- 條形碼：9787550269804 ; 978-7-5502-6980-4
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
不懂說話你怎么帶團隊 本書特色
用一句話成功引導下屬。看似微不足道的一個措辭，既有可能讓下屬干勁十足地主動投入工作，也有可能令下屬陷入沮喪。
本書配合事例，針對不同場合――附和、詢問、夸獎、委托、鼓勵、傳達、責備――進行講解，教我們如何采取合適的措辭，如何用一句話拯救陷入困境中的下屬。
不懂說話你怎么帶團隊 內容簡介
1.本書作者吉田幸弘是日本**溝通培訓師。本書是他兩次遭遇職場滑鐵盧后，痛下決心臥薪嘗膽學習溝通技巧的經驗總結。
2.全書舉例豐富，貼合工作實際，對上下級之間經常存在的溝通死角無一遺漏作了示范舉例。比如對業績不好的年長下屬該怎么溝通，對匠人式追求完美的員工該怎么引導等等。
3.實用性和操作性很強。本書分為7大場景，140個措辭句式，每個場景錯誤和正確的說話方式以及原因分析都很清晰，可以起到即學即用的效果，對各層級的領導都有極大的借鑒作用。
不懂說話你怎么帶團隊 目錄
前言引言 先從積極思考開始第1章 附和1.營造暢談氛圍的簡短附和2.促進談話的附和3.表示贊同的附和4.表示慰問的附和5.承接相反意見的附和6.鸚鵡學舌式的回應第2章 詢問1.對匯報不得要領的下屬避免全盤否定2.對匯報壞消息的下屬先把話聽完4.對跑題的下屬用“也就是說”拉回主題第3章 夸獎1.對年長下屬用“怎么才能像您一樣”的提問來夸獎2.用“貼標簽”的方式來激勵新人3.利用“三角式夸獎”凝聚團隊戰斗力4.當著其他人的面進行夸獎5.使用“自言自語式夸獎”第4章 委托1.讓下屬樂于接受委托的表達2.遇緊急工作委托下屬的說話要點3.對不同類型下屬用不同委托方式4.想讓下屬積累經驗時采用“修正主義”5.對不自信的下屬給予具體支持6.讓優秀員工多干一點要強調“一起”第5章 鼓勵1.和被上級否定提案的下屬站在一起承擔失敗2.對因失誤而沮喪的下屬袒露自己的失敗案例3.對拼命努力卻失敗的下屬要關注并肯定其過程4.對說泄氣話的下屬要關注其背后的原因第6章 傳達1. 對業績差的下屬先認可再找原因2. 讓業績好的下屬多干活要慰問和激勵并存3. 對忙而無功的下屬要聚焦在事而非人上4. 對進步緩慢的下屬多認可忌比較5. 對有欠缺的下屬先認可再指出努力方向6. 對業績不好的年長下屬要肯定其過去7. 對于缺乏魄力的下屬要給予具體指導8. 利用第三方鼓勵來激發年長下屬關心團隊9. 用“為了你自己”來激發優秀員工關心團隊10. 鼓勵忙到崩潰的事務員獨立思考解決辦法11. 對延誤交工的下屬要留出確認進度的時間12. 對因追求完美而延期的員工要先滿足其自尊心13. 對多次犯同樣錯誤的下屬用“什么”代替“為什么”14. 對不能將任務落地的下屬要強調“一起”15. 對于缺乏提案依據的下屬要給出提示16. 對于思想僵化的下屬戒頻繁批評17. 對于總反對卻沒有落地建議的下屬要先滿足其存在欲第7章 批評1. 在一開始使用效果顯著的鋪墊句式2. 邊夸獎邊批評――方便的“三明治法”3. 對心懷抵觸的下屬先要滿足其被認可欲4. 對受到批評卻毫無改變的下屬要詢問其真正原因5. 對抗打擊能力差的下屬要用“糖果 無視”理論6. 對遲遲不著手行動的下屬要和其“一起”做7. 對認死理的下屬多用“假設性提問”8. 對因為專注于項目而耽誤日常工作的下屬要多自我袒露9. 對推卸責任的下屬采用“既不贊同也不否定”10.對被批評過重的下屬巧用工作話題轉移情緒
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不懂說話你怎么帶團隊 作者簡介
吉田幸弘
refresh communications公司代表、日本頂級溝通培訓師。1970年出生于日本東京。大學畢業后，曾就職于某大型旅游代理公司，后在學校、外企、廣告代理公司擔任管理人員。他采用獨特的培訓方法，為經營者和中層管理人員提供人才培養、銷售額提升等方面的咨詢服務。
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