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出境旅游領(lǐng)隊操作實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787563733286
- 條形碼：9787563733286 ; 978-7-5637-3328-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
出境旅游領(lǐng)隊操作實務(wù) 本書特色
《出境旅游領(lǐng)隊操作實務(wù)(出境旅游領(lǐng)隊培訓(xùn)用書)》作者陸建鳴根據(jù)出境領(lǐng)隊工作的實際內(nèi)容，對出境旅游目的地進行了詳細闡述，重點介紹了已經(jīng)開放的國家和地區(qū)，對即將開放的國家和地區(qū)也進行了簡略介紹，全書每一部分分為：國（區(qū)）情掠影、經(jīng)典景點、旅游資訊三個部分，具有較強的實用價值。本教材既可作為出境旅游領(lǐng)隊人員培訓(xùn)和考試用書!也可作為廣大出境 本書是旅游者了解出入境程序，注意事項及目的地國家(地區(qū))概況的工具書。
出境旅游領(lǐng)隊操作實務(wù) 內(nèi)容簡介
本書作者根據(jù)出境領(lǐng)隊工作的實際內(nèi)容，本書系統(tǒng)介紹了出境旅游領(lǐng)隊需要掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)隊工作流程以及領(lǐng)隊服務(wù)技巧、領(lǐng)隊與導(dǎo)游關(guān)系處理、領(lǐng)隊與游客關(guān)系處理、領(lǐng)隊工作禁忌等對領(lǐng)隊工作的開展非常實用的知識，具有較強的實用價值。本套教材既可作為出境旅游領(lǐng)隊人員培訓(xùn)和考試用書，也可作為廣大出境旅游者了解出入境程序、注意事項及目的地國家（地區(qū)）概況的工具書。
出境旅游領(lǐng)隊操作實務(wù) 目錄
**部分 出境旅游與領(lǐng)隊概述
**章 出境旅游與領(lǐng)隊職業(yè)概述
本章要點
**節(jié) 出境旅游概述
第二節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊職業(yè)概述
思考與練習(xí)
第二章 出境旅游領(lǐng)隊的作用
本章要點
**節(jié) 領(lǐng)隊引導(dǎo)旅游者文明旅游
第二節(jié) 領(lǐng)隊執(zhí)行與監(jiān)管團隊行程計劃的實施與完成
第三節(jié) 領(lǐng)隊為旅游者提供全程服務(wù)
第四節(jié) 領(lǐng)隊積極應(yīng)對突發(fā)事件和做好善后服務(wù)
第五節(jié) 領(lǐng)隊輔助旅游產(chǎn)品的完善與研發(fā)
思考與練習(xí)
第二部分 出境旅游領(lǐng)隊的知識儲備與職業(yè)修養(yǎng)
第三章 出境旅游領(lǐng)隊常用知識儲備
本章要點
**節(jié) 護照（通行證）與簽證（簽注）的相關(guān)知識
第二節(jié) 國際機票及相關(guān)票務(wù)知識
第三節(jié) 目的地國家（地區(qū)）相關(guān)旅游網(wǎng)站
第四節(jié) 目的地國家（地區(qū)）出入境海關(guān)規(guī)定及注意事項
第五節(jié) 境外退稅相關(guān)規(guī)定及注意事項
第六節(jié) 旅行社責(zé)任險及個人險相關(guān)知識
思考與練習(xí)
第四章 出境旅游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)急知識儲備
本章要點
**節(jié) 《中國公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》及《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》
第二節(jié) 旅游者人身與財產(chǎn)安全事故的預(yù)防
第三節(jié) 旅游者途中請假離團或放棄行程的處理
第四節(jié) 行程變更或增減旅游項目的處理
第五節(jié) 旅游急救小常識
思考與練習(xí)
第五章 出境旅游領(lǐng)隊的職業(yè)修養(yǎng)
本章要點
**節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德規(guī)范
第二節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊的工作責(zé)任心和技能要求
思考與練習(xí)
第三部分 出境旅游領(lǐng)隊帶團工作程序
第六章 出境旅游出團前的工作準(zhǔn)備
本章要點
**節(jié) 接受帶團任務(wù)
第二節(jié) 出境旅游“行前說明會
第三節(jié) 領(lǐng)隊出團前的行裝準(zhǔn)備
思考與練習(xí)
第七章 中國（大陸）出境與他國（地區(qū)）入境
本章要點
**節(jié) 中國（大陸）出境
第二節(jié) 旅行途中
第三節(jié) 他國（地區(qū)）入境
思考與練習(xí)
第八章 領(lǐng)隊在境外的主要工作
本章要點
**節(jié) 領(lǐng)隊與導(dǎo)游的工作配合
第二節(jié) 落實團隊行程計劃
思考與練習(xí)
第九章 他國（地區(qū)）離境與中國（大陸）入境
本章要點
**節(jié) 他國（地區(qū)）離境
第二節(jié) 帶團歸國入境
思考與練習(xí)
第十章 郵輪出入境及上岸觀光
本章要點
**節(jié) 中國（大陸）母港出境與登船
第二節(jié) 登船后的工作及救生演習(xí)
第三節(jié) 海上巡游與入境他國（地區(qū)）上岸觀光
第四節(jié) 離船前準(zhǔn)備及中國（大陸）入境
思考與練習(xí)
第十一章 領(lǐng)隊帶團歸來后的交接工作
本章要點
**節(jié) 領(lǐng)隊與組團社OP的工作交接
第二節(jié) 領(lǐng)隊帶團歸來的財務(wù)處理
第三節(jié) 建立和保持與旅游者的聯(lián)系
思考與練習(xí)
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出境旅游領(lǐng)隊操作實務(wù) 作者簡介
陸建鳴從事旅游行業(yè)３０多年，長期從事旅游領(lǐng)隊培訓(xùn)工作，是國家旅游局全國總經(jīng)理崗位資格培訓(xùn)、上海市旅行社總經(jīng)理和部門經(jīng)理崗位職務(wù)資格培訓(xùn)、上海市旅游咨詢師職業(yè)能力認證培訓(xùn)、上海市出境旅游領(lǐng)隊資格考試培訓(xùn)的授課老師。多次擔(dān)任中國（上海）旅游交易會特邀演講嘉賓，中央電視臺、上海電視臺和上海人民廣播電臺專訪特邀嘉賓。
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