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醫師接診藝術 本書特色
本書作者佐藤綾子是日本著名的心理學家，更是醫療表演學的創始人。在本書中，她通過大量的案例和數據，為我們說明了醫療表演學的具體作用、醫生在診療時采用的語言以及非語言表現的重要性及其具體的方法論。并且用醫療表演學的知識來解答醫生的種種煩惱。醫療表演學通過科學的技巧幫助醫生克服心理壓力，象征著醫療的先進化和人性化。對緩解醫患糾紛，提高診療質量有著現實意義。
醫師接診藝術 內容簡介
1、本書是東方出版社重點出版項目之一。鑒于國內的服務水平和服務質量與堪稱服務大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內需為主要經濟導向的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業形象，提高利潤，所以，學習借鑒日本的服務是國內企業的當務之急。為此，在經濟管理領域著名的出版商東方出版社實施了針對制造業和服務業的“雙百工程”戰略，本套“服務的細節”叢書正是此戰略之下的一套出版叢書。本套叢書計劃出版100本，全部引進日本近幾年內出版的服務領域的優質圖書。現在已經出版的有《賣得好的陳列》、《為何顧客會在店里生氣》、《完全餐飲店》、《完全商品陳列115例》、《讓顧客愛上店鋪1——東急手創館》、《如何讓顧客的不滿產生利潤》、《新川服務圣經》、《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》、《摸過顧客的腳，才能賣對鞋》、《繁榮店的問卷調查術》、《菜鳥餐飲店30天繁榮記》、《*勾引顧客的招牌》、《會切西紅柿就能做餐飲》、《制造型零售業：7—eleven的服務升級》、《店鋪防盜》、《中小企業自媒體集客術》、《敢挑選顧客的店鋪才能賺錢》、《餐飲店投訴應對術》、《大數據時代的社區小店》、《線下體驗店》《醫患糾紛解決術》《迪士尼店長心法》《女裝經營圣經》等，深受讀者喜愛。
2、隨著it技術的不斷進步，人與人之間面對面的溝通越來越少。由于醫院業務繁忙，越來越多的醫生甚至忘了認真看著患者的臉說話。因此即使醫生具備了卓越的醫學知識和技術，可有時候還是會在診室里與患者溝通困難，甚至有時候關系惡化。如果醫生能夠在接診時迅速、準確地讀懂患者發出的信息，并且適當地回應患者的話，就能提高與患者的溝通效率，建立良好的人際關系。這是相互信賴的**步，也是實現高質量診療的基礎。并且，還會極大地影響患者對診治的滿意度。
3、醫療工作者該如何表現“醫治的本領”呢？我認為如同舞臺上演出的音樂及話劇表演一樣，“醫治的本領”會在臨床或者患者的護理中如藝術般展現出來。
——日本國寶級醫生日野原重明
醫師接診藝術 目錄
前言 為什么現在需要醫療表演學
第1部分醫療表演學入門
01醫療表演的目的
02非語言表現
03把握患者的性格及情緒
04說明的技巧
05“同感”與“鼓勵”
第2部分用表演學解答醫生的種種煩惱
01非語言表現
02看穿患者的內心
03讓患者易于理解的說明方法
04表達對患者的理解
05進階級表現技巧
結束語 醫療表演學的未來愿景
第1部分醫療表演學入門
01醫療表演的目的
02非語言表現
03把握患者的性格及情緒
04說明的技巧
05“同感”與“鼓勵”
第2部分用表演學解答醫生的種種煩惱
01非語言表現
02看穿患者的內心
03讓患者易于理解的說明方法
04表達對患者的理解
05進階級表現技巧
結束語 醫療表演學的未來愿景
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醫師接診藝術 作者簡介
【日】佐藤綾子
美國紐約大學碩士畢業。日本上智大學表演學、心理學博士課程結業。日本表演學第一研究者。現任日本大學藝術系教授、表演教育協會理事長。主持“佐藤綾子的表演學講座”。
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