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應用型本科院校“十二五”規劃教材 商業銀行綜合業務實訓教程 版權信息
- ISBN：9787560345369
- 條形碼：9787560345369 ; 978-7-5603-4536-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
應用型本科院校“十二五”規劃教材 商業銀行綜合業務實訓教程 本書特色
《應用型本科院校"十二五"規劃教材(經濟管理類):商業銀行綜合業務實訓教程》分上下兩篇共19個實訓項目。上篇為商業銀行柜員基本技能實訓，主要介紹商業銀行臨柜人員業務操作的基本技能規范和操作要領，包括點鈔技術實訓、電腦傳票輸入操作實訓、人民幣真偽鑒別技巧實訓、外幣鑒別技巧實訓、人民幣的挑殘與兌換實訓、數碼字的正確書寫實訓、五筆輸入實訓、銀行服務規范及技巧實訓、銀行營銷技巧實訓。下篇為綜合業務篇，主要介紹商業銀行業務電子化處理過程中不同業務操作規范及流程，包括日初處理實訓、現金管理實訓、個人儲蓄業務實訓、個人貸款業務實訓、結算業務實訓、對公存貸業務實訓、銀行卡實訓、代理業務實訓、特殊業務處理和營業日終工作處理。
應用型本科院校“十二五”規劃教材 商業銀行綜合業務實訓教程 內容簡介
《應用型本科院校"十二五"規劃教材(經濟管理類):商業銀行綜合業務實訓教程》分上下兩篇共19個實訓項目。上篇為商業銀行柜員基本技能實訓，主要介紹商業銀行臨柜人員業務操作的基本技能規范和操作要領，包括點鈔技術實訓、電腦傳票輸入操作實訓、人民幣真偽鑒別技巧實訓、外幣鑒別技巧實訓、人民幣的挑殘與兌換實訓、數碼字的正確書寫實訓、五筆輸入實訓、銀行服務規范及技巧實訓、銀行營銷技巧實訓。下篇為綜合業務篇，主要介紹商業銀行業務電子化處理過程中不同業務操作規范及流程，包括日初處理實訓、現金管理實訓、個人儲蓄業務實訓、個人貸款業務實訓、結算業務實訓、對公存貸業務實訓、銀行卡實訓、代理業務實訓、特殊業務處理和營業日終工作處理。
應用型本科院校“十二五”規劃教材 商業銀行綜合業務實訓教程 目錄
上篇 商業銀行柜員基本技能實訓
實訓項目1點鈔技術
1.1點鈔的種類和基本方法
1.2手工點鈔的常用方法
1.3機器點鈔技術
實訓項目2電腦傳票輸入操作
2.1電腦傳票輸入基本方法
2.2電腦傳票輸入訓練方法
實訓項目3人民幣真偽鑒別技巧
3.1假人民幣的類型和特點
3.2真假人民幣紙幣的鑒別方法
3.3人民幣的發行
3.4第五套人民幣的特點及鑒別特征
實訓項目4外幣鑒別技巧
4.1港元
4.2美元
4.3歐元
4.4英鎊
4.5日元
4.6瑞士法郎
4.7澳大利亞元
實訓項目5人民幣的挑殘與兌換
5.1人民幣的挑殘
5.2殘缺、污損人民幣的兌換
實訓項目6數碼字的正確書寫
6.1數碼字書寫
6.2阿拉伯數字的書寫與讀法
6.3中文大寫金額數字書寫
6.4數字書寫錯誤的訂正方法
實訓項目7五筆輸入
7.1了解漢字
7.2五筆字型鍵盤分區
7.3簡碼輸入
實訓項目8銀行服務規范及技巧
8.1銀行工作人員服務禮儀
8.2銀行職員的儀容
8.3銀行職員的儀態
8.4柜臺服務典型問題的回答技巧
實訓項目9銀行營銷技巧
9.1推銷產品的不同方式
9.2部分銀行產品推銷技巧
下篇 綜合業務技能實訓
實訓項目10日初處理
10.1簽到
10.2出庫
實訓項目11現金管理
11.1現金管理規定
11.2現金長短款業務處理
11.3沒收假幣處理手續
實訓項目12個人儲蓄業務
12.1賬號編排體系
12.2卡業務簡介
12.3柜員管理
12.4憑證管理
12.5錢箱管理
12.6業務通用操作
12.7當天業務處理
12.8日常操作流程
實訓項目13個人貸款業務
13.1貸款發放業務
13.2貸款歸還業務
實訓項目14結算業務
14.1本票業務實訓
14.2匯票業務實訓
14.3支票業務實訓
實訓項目15對公存貸業務
15.1對公存款業務實訓
15.2對公貸款業務實訓
實訓項目16銀行卡業務
16.1借記卡
16.2貸記卡
16.3銀行卡的綜合管理
16.4銀行卡的銷戶
實訓項目17代理業務
17.1代理水費
17.2代理電費
17.3代理電話費
17.4代理煤氣費
17.5代理債券業務
實訓項目18特殊業務處理
18.1賬戶掛失
18.2賬戶解掛
18.3賬戶凍結
18.4賬戶解凍
18.5密碼修改
18.6密碼掛失
18.7查詢業務
實訓項目19營業日終工作處理
19.1日終流程
19.2主要內容
參考文獻
實訓項目1點鈔技術
1.1點鈔的種類和基本方法
1.2手工點鈔的常用方法
1.3機器點鈔技術
實訓項目2電腦傳票輸入操作
2.1電腦傳票輸入基本方法
2.2電腦傳票輸入訓練方法
實訓項目3人民幣真偽鑒別技巧
3.1假人民幣的類型和特點
3.2真假人民幣紙幣的鑒別方法
3.3人民幣的發行
3.4第五套人民幣的特點及鑒別特征
實訓項目4外幣鑒別技巧
4.1港元
4.2美元
4.3歐元
4.4英鎊
4.5日元
4.6瑞士法郎
4.7澳大利亞元
實訓項目5人民幣的挑殘與兌換
5.1人民幣的挑殘
5.2殘缺、污損人民幣的兌換
實訓項目6數碼字的正確書寫
6.1數碼字書寫
6.2阿拉伯數字的書寫與讀法
6.3中文大寫金額數字書寫
6.4數字書寫錯誤的訂正方法
實訓項目7五筆輸入
7.1了解漢字
7.2五筆字型鍵盤分區
7.3簡碼輸入
實訓項目8銀行服務規范及技巧
8.1銀行工作人員服務禮儀
8.2銀行職員的儀容
8.3銀行職員的儀態
8.4柜臺服務典型問題的回答技巧
實訓項目9銀行營銷技巧
9.1推銷產品的不同方式
9.2部分銀行產品推銷技巧
下篇 綜合業務技能實訓
實訓項目10日初處理
10.1簽到
10.2出庫
實訓項目11現金管理
11.1現金管理規定
11.2現金長短款業務處理
11.3沒收假幣處理手續
實訓項目12個人儲蓄業務
12.1賬號編排體系
12.2卡業務簡介
12.3柜員管理
12.4憑證管理
12.5錢箱管理
12.6業務通用操作
12.7當天業務處理
12.8日常操作流程
實訓項目13個人貸款業務
13.1貸款發放業務
13.2貸款歸還業務
實訓項目14結算業務
14.1本票業務實訓
14.2匯票業務實訓
14.3支票業務實訓
實訓項目15對公存貸業務
15.1對公存款業務實訓
15.2對公貸款業務實訓
實訓項目16銀行卡業務
16.1借記卡
16.2貸記卡
16.3銀行卡的綜合管理
16.4銀行卡的銷戶
實訓項目17代理業務
17.1代理水費
17.2代理電費
17.3代理電話費
17.4代理煤氣費
17.5代理債券業務
實訓項目18特殊業務處理
18.1賬戶掛失
18.2賬戶解掛
18.3賬戶凍結
18.4賬戶解凍
18.5密碼修改
18.6密碼掛失
18.7查詢業務
實訓項目19營業日終工作處理
19.1日終流程
19.2主要內容
參考文獻
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