包郵現(xiàn)代推銷技術(shù)

作者：張海霞

出版社：中國(guó)金融出版社出版時(shí)間：2014-08-01

開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 370

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版權(quán)信息
本書特色
內(nèi)容簡(jiǎn)介
目錄
作者簡(jiǎn)介

現(xiàn)代推銷技術(shù) 版權(quán)信息

ISBN：9787504975522
條形碼：9787504975522 ; 978-7-5049-7552-2
裝幀：一般膠版紙
冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
重量：暫無(wú)
所屬分類：
教材
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研究生/本科/專科教材

現(xiàn)代推銷技術(shù) 本書特色

張海霞主編的《現(xiàn)代推銷技術(shù)》分為“理論”、 “實(shí)務(wù)”、“管理”和“實(shí)訓(xùn)”四大部分。**，將 “推銷技術(shù)理論”、“推銷方式”、“推銷理論”、 “推銷環(huán)境”、“客戶購(gòu)買行為分析”和“推銷員的素質(zhì)和能力”等內(nèi)容合并為“理論篇”。第二，將“ 尋找客戶技術(shù)”、“接近客戶技術(shù)”、“推銷洽談技術(shù)”、“客戶異議處理技術(shù)”、“推銷成交技術(shù)”、 “客戶維系技術(shù)”六項(xiàng)推銷實(shí)務(wù)技術(shù)作為本書的重點(diǎn)，分章敘述，統(tǒng)稱為“實(shí)務(wù)篇”。這一部分可概括為 “推銷六法則”：尋找客戶→接近客戶→推銷洽談→ 異議處理→推銷成交→客戶維系。這一概括打破了過(guò)去所謂的“推銷四法則”。一個(gè)完整的推銷活動(dòng)應(yīng)該始于禮儀的準(zhǔn)備，然后進(jìn)行推銷調(diào)查，接著尋找客戶、接近客戶，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性洽談，在洽談中注意處理好客戶異議，消除推銷障礙，順利達(dá)成交易，還要進(jìn)行客戶維系，鞏固成果和擴(kuò)大戰(zhàn)果。第三，“推銷管理 ”和“推銷戰(zhàn)略”兩章屬于知識(shí)提升層次的推銷管理方面的內(nèi)容，作為“管理篇”。第四，編排了“專業(yè)推銷技巧實(shí)訓(xùn)”作為“實(shí)訓(xùn)篇”共同構(gòu)成了本書的理論體系。這樣劃分方便教師因材施教，教師可以按照不同院校、不同專業(yè)、不同層次的學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行選擇。

現(xiàn)代推銷技術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

為了適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，本書根據(jù)推銷員崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合普通高等院校教育要求和應(yīng)用型、技能型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為前提，以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)基本技能為主線，確定了本書的內(nèi)容體系。在總結(jié)多年的推銷課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，作者使本書成為既有系統(tǒng)的理論知識(shí)，又兼具可讀性和可操作性的推銷理論教材。作為主要為普通高等院校使用而編寫的教材，本書較全面地介紹了現(xiàn)代推銷學(xué)的原理、方法與技巧，體現(xiàn)出“系統(tǒng)、精準(zhǔn)、實(shí)用”三大特點(diǎn)。

現(xiàn)代推銷技術(shù) 目錄

理論篇
　**章　推銷基礎(chǔ)知識(shí)
　　導(dǎo)入案例
　　教學(xué)目標(biāo)
　　**節(jié)　推銷概述
　　　一、推銷技術(shù)
　　　二、推銷要素
　　　三、推銷形式與典型工作任務(wù)
　　　四、推銷員的職責(zé)
　　第二節(jié)　推銷模式
　　　一、愛達(dá)模式
　　　二、迪伯達(dá)模式
　　　三、吉姆模式
　　　四、其他模式
　　第三節(jié)　推銷技術(shù)理論
　　　一、推銷方格
　　　二、客戶方格
　　　三、推銷方格和客戶方格的關(guān)系
　　　四、推銷方格的自我測(cè)驗(yàn)
　　第四節(jié)　推銷學(xué)的演變過(guò)程與研究對(duì)象
　　　一、推銷學(xué)的演變過(guò)程
　　　二、現(xiàn)代推銷學(xué)的研究對(duì)象
　　　三、現(xiàn)代推銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容
　　　四、推銷學(xué)的研究方法
　　本章小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　技能訓(xùn)練
　第二章　推銷環(huán)境與客戶購(gòu)買行為分析
　　導(dǎo)入案例
　　教學(xué)目標(biāo)
　　**節(jié)　推銷環(huán)境
　　　一、推銷環(huán)境概述
　　　二、推銷環(huán)境對(duì)推銷活動(dòng)的影響
　　　三、正確面對(duì)推銷環(huán)境
　　　四、推銷環(huán)境的內(nèi)容
　　第二節(jié)　消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
　　　一、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)
　　　二、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
　　　三、組織市場(chǎng)的購(gòu)買行為分析
　　本章小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　技能訓(xùn)練
　第三章　推銷員的素質(zhì)和能力
　　導(dǎo)入案例
　　教學(xué)目標(biāo)
　　**節(jié)　推銷員的職業(yè)素質(zhì)
　　　一、思想道德素質(zhì)
　　　二、文化素質(zhì)
　　　三、業(yè)務(wù)素質(zhì)
　　　四、身體素質(zhì)
　　　五、心理素質(zhì)
　　第二節(jié)　推銷員的職業(yè)能力
　　　一、敏銳的觀察能力
　　　二、較強(qiáng)的社交和溝通能力
　　　三、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
　　　四、隨機(jī)應(yīng)變能力
　　　五、創(chuàng)新能力
　　第三節(jié)　推銷禮儀
　　　一、送訪禮儀
　　　二、交談禮儀
　　　三、體態(tài)禮儀
　　　四、儀表禮儀
　　本章小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　技能訓(xùn)練
實(shí)務(wù)篇
　第四章　尋找客戶技術(shù)
　　導(dǎo)入案例
　　……
　第五章　接近客戶技術(shù)
　第六章　推銷洽談技術(shù)
　第七章　客戶異議處理技術(shù)
　第八章　推銷成交技術(shù)
　第九章　客戶維系技術(shù)
管理篇
　第十章　推銷管理
　第十一章　推銷戰(zhàn)略
實(shí)訓(xùn)篇
　第十二章　專業(yè)推銷技巧實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)

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現(xiàn)代推銷技術(shù) 作者簡(jiǎn)介

張海霞，1978年出生，現(xiàn)為哈爾濱金融學(xué)院管理系副教授。先后就讀于哈爾濱商業(yè)大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，獲得碩士學(xué)位，曾出版《廣告原理與實(shí)務(wù)》（中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2008年）、《企業(yè)人力資源管理與開發(fā)》（2011年）、《中國(guó)稅制》（清華大學(xué)出版社，2012年），在經(jīng)濟(jì)金融類雜志發(fā)表論文多篇。

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