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魔力溝通術 讓沉悶的談話立刻變得活力十足 版權信息
- ISBN：9787562259800
- 條形碼：9787562259800 ; 978-7-5622-5980-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
魔力溝通術 讓沉悶的談話立刻變得活力十足 本書特色
這是一本簡單而活潑的溝通話術指南，告訴你如何說話更能吸引大家的注意力。 這是一部簡單易學的禮儀指南，教會你用更有效、更有力的方式進行表達。 你是否聽說過這句話：棍棒和石頭會傷人，“而言語絕不會傷人”？不管這是誰說的，它都不正確。言語會傷人，言語很重要。不恰當?shù)难哉Z會引起誤解，讓生意泡湯，甚至令婚姻破裂。 舉個簡單的例子：有人對你說，“你錯了。”你聽到后會立即提高戒備，并很有可能做出攻擊性的回應。但如果對方說的是，“我認為……”或者“我的理由是……”，那結果又會怎樣呢？僅僅換個說話方式，就會讓談話對方的回應更為理智。 《魔力溝通術》會告訴你一些簡單的技巧和實例，讓你的言談更友善、更溫和，從而使你的溝通更有效，避免一出口就把事情搞砸。本書會幫助你在直擊要點的同時，贏得別人的聆聽甚至是贊賞。 本書將通過直觀的圖片告訴你，人類如何真正地進行交談。它將把沉悶的空氣變成創(chuàng)意十足的火花。 這本書是一件完美的實用工具。無論你是專業(yè)人士還是普通百姓，只要你希望說的話有人聽進去，你就一定要讀這本書！
魔力溝通術 讓沉悶的談話立刻變得活力十足 內容簡介
怎樣說，*有效？ 重要的不是你說什么，而是對方聽到什么 不要說：“你沒明白。” 而說：“我沒說清楚。” 一語中的，一招扭轉局勢 輕松、精悍，迅速掌握更順暢、更高效的神奇話術
魔力溝通術 讓沉悶的談話立刻變得活力十足 目錄
**章
力量的來源?
不可不知的三要素
不可不曉的六要點
兩個方向
三種態(tài)度
肢體語言
基礎訓練
突破障礙
辦公室*常見的技巧
因人而異
第二章
用“我”代替“你”?
第三章
把責任推給“他們”?
“請”
找借口
不要直接說“不”
主動承擔責任
第四章
可以和可能?
如何給出建議
接受一份工作
主動傾聽
讓語言變簡單
換個角度思考
第五章
避免對抗?
選擇沉默
不要頂撞上司
確認收到
如何解雇員工
毫無怨言
第六章
使用問句?
把問題踢回去
提出解決方案
提問對方
避免冷場
留下思考的時間
有問有答
第七章
不要惹人討厭?
別說蠢話
要求加薪
爭取利益
背后說好話
不要打斷別人說話
第八章
避免否定?
拒絕求職者
寫一封感謝信
勸說他人
可以再寬容一些
第九章
說得委婉些?
你我之間
開場白
幽默的力量
客戶并不全對
委婉地說出意見
事實與大道理
第十章
以禮待人?
道歉
真心實意的幫助別人
禮貌用語
讓上司先說
原諒
友善
第十一章
辦公室溝通禮儀?
辦公室的電話禮儀
接待客戶的禮儀
辦公室的個人言行禮儀
讓對方打開心扉
和上司交談的技巧
和同事交談的技巧
和下屬交談的技巧
爭執(zhí)后的冷處理
展開全部
魔力溝通術 讓沉悶的談話立刻變得活力十足 作者簡介
他是一位圖書策劃人、作家，還是一位商務專家。自1972年以來，他利用他的說服力創(chuàng)作并銷售了200多本書，其中有許多都是暢銷書，比如《貓說法語》、《第一個家庭紙娃娃》、《剪剪玩玩》以及《天天烹飪》系列。他目前居住在紐約。
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