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景區服務與管理 版權信息
- ISBN：9787503241871
- 條形碼：9787503241871 ; 978-7-5032-4187-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
景區服務與管理 本書特色
《景區服務與管理專業模塊：景區服務與管理》為中國旅游學院五星聯盟教材編寫出版項目，中國骨干旅游高職院校教材板鞋出版項目，浙江省“十一五”重點教材建設項目。
景區服務與管理 內容簡介
本書立足于景區的基礎性服務與游客管理的視角，概述了我國旅游景區的現狀、經營管理的特色以及發展趨勢，側重講述了票務服務、排隊服務與管理、咨詢服務與投訴處理等方面的基礎理論和在實際工作中的具體應用。
景區服務與管理 目錄
前言
**章 導論
**節 景區的定義與特征
第二節 我國景區的類型
第三節 景區服務與管理的基本內容
第四節 景區與我國旅游業發展的關系
第五節 中國景區的發展歷程和發展趨勢
復習與思考
第二章 票務服務
**節 景區訂票服務
第二節 景區售票服務
第三節 景區驗票服務
復習與思考
第三章 排隊服務與管理
**節 排隊隊形
**章 導論
**節 景區的定義與特征
第二節 我國景區的類型
第三節 景區服務與管理的基本內容
第四節 景區與我國旅游業發展的關系
第五節 中國景區的發展歷程和發展趨勢
復習與思考
第二章 票務服務
**節 景區訂票服務
第二節 景區售票服務
第三節 景區驗票服務
復習與思考
第三章 排隊服務與管理
**節 排隊隊形
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