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包郵 酒店前廳與客房管理

出版社:哈爾濱工程大學出版社出版時間:2012-01-01
開本: 16開 頁數: 252
本類榜單:經濟銷量榜
中 圖 價:¥24.0(7.5折) 定價  ¥32.0 登錄后可看到會員價
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酒店前廳與客房管理 版權信息

酒店前廳與客房管理 內容簡介

本書主要內容包括:前廳部概述;前廳客房預訂;前廳服務;前廳銷售與信息管理;前廳服務質量管理;酒店客房部概述等。

酒店前廳與客房管理 目錄

**章 前廳部概述
  **節  前廳部的地位、作用與任務
    一、前廳部的地位和作用
    二、前廳部的任務
    三、前廳部的業務特點
 第二節  前廳部的組織機構與崗位職責
    一、前廳部組織機構設置原則與機構組成
    二、前廳部的崗位職責
第二章  前廳客房預訂
  **節  客房預訂概述
    一、預訂渠道
    二、預訂方式
    三、預訂種類
  第二節  客房預訂程序
    一、受理預訂
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