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包郵 溝通與協(xié)調(diào)

出版社:中國電力出版社出版時(shí)間:2010-05-01
開本: 16開 頁數(shù): 68
中 圖 價(jià):¥4.9(5.4折) 定價(jià)  ¥9.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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溝通與協(xié)調(diào) 版權(quán)信息

溝通與協(xié)調(diào) 內(nèi)容簡介

《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)教材》是按照國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程體系的要求,依據(jù)《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》(簡稱《培訓(xùn)規(guī)范》),結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際編寫而成。
  本套教材作為《培訓(xùn)規(guī)范》的配套教材,共72冊。本冊為通用教材的《溝通與協(xié)調(diào)》,全書共三章、12個(gè)模塊,主要內(nèi)容包括溝通、協(xié)調(diào)、沖突。
  本書是供電企業(yè)生產(chǎn)技能人員的培訓(xùn)教學(xué)用書,也可以作為電力職業(yè)院校教學(xué)參考書。

溝通與協(xié)調(diào) 目錄

前言
**章 溝通
 模塊1 溝通的概念及重要性(tybz03501001)
 模塊2 溝通的過程(tybz03501002)
 模塊3 溝通的類型(tybz03501003)
 模塊4 有效溝通(tybz03501004)
第二章 協(xié)調(diào)
 模塊1 協(xié)調(diào)的概念(tybz03502001)
 模塊2 協(xié)調(diào)的范圍、內(nèi)容和程序(tybz03502002)
 模塊3 協(xié)調(diào)的原則和工作方法(tybz03502003)
 模塊4 協(xié)調(diào)的形式和藝術(shù)(tybz03502004)
第三章 沖突
 模塊1 沖突的基本概念(tybz03503001)
 模塊2 沖突管理的方式(tybz03503002)
 模塊3 有效解決沖突的技術(shù)方法(tybz03503003)
 模塊4 案例分析(tybz03503004)
參考文獻(xiàn)
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