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消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究 版權信息
- ISBN：9787307073975
- 條形碼：9787307073975 ; 978-7-307-07397-5
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究 本書特色
《消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究》：武漢大學學術叢書
消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究 內(nèi)容簡介
本書主要內(nèi)容包括：緒論；文獻回顧與評析；研究方法與研究設計；訪談結(jié)果；理論建構(gòu)；研究理論的驗證；結(jié)構(gòu)與建議等。
消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究 目錄
1 緒論1．1 研究背景與問題的提出1．2 研究意義1．3 基本概念的界定與說明1．4 研究框架與技術路線2 文獻回顧與評析2．1 消費者倫理行為的哲學基礎2．2 消費者倫理研究現(xiàn)狀2．3 個人倫理決策模型與決策流程2．4 消費者非倫理行為的理論解釋3 研究方法與研究設計3．1 方法論：質(zhì)化研究與扎根理論3．2 研究設計4 訪談結(jié)果4．1 消費者非倫理行為的對象選擇4．2 消費者非倫理行為的動機與相關內(nèi)涵4．3 重要影響因素4．4 消費者非倫理行為再犯／中止5 理論建構(gòu)5．1 訪談結(jié)果與理論建構(gòu)思路5．2 消費者非倫理行為形成的社會文化背景5．3 消費者非倫理行為意圖形成的心理過程5．4 消費者非倫理行為的情境知覺5．5 消費者非倫理行為實施與行為再犯5．6 總結(jié)與理論建立6 研究理論的驗證6．1 研究設計6．2 檢驗結(jié)果6．3 綜合討論7 結(jié)論與建議7．1 主要研究結(jié)論7．2 研究結(jié)論的啟示7．3 本研究的特色與創(chuàng)新7．4 研究不足與未來研究方向參考文獻致謝附錄一 攻讀博士學位期間公開發(fā)表的論文及參與的縱向課題附錄二 消費者行為調(diào)查問卷附錄三 訪談的主要問題附錄四 訪談稿登錄表
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消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究 節(jié)選
《消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究》主要內(nèi)容簡介：消費者主權運動的興起催生了人們對商業(yè)倫理問題的關注，也使有關這個議題的理論文獻發(fā)展得相當豐富。但是從文獻看，已有研究多集中在賣方倫理方面，即廠商應該遵循什么樣的倫理規(guī)范以及如何作出倫理決策以給廣大消費者及社會帶來*大福利；而從買方角度(消費者倫理)出發(fā)探討倫理議題的研究卻相對匱乏。雖然近年來這種情況有所改善，但是不對稱的研究格局并沒有得到根本性改變。在中國內(nèi)地，這種狀況更加嚴重，迄今為止，有關消費者倫理這一概念甚至還沒有被廣泛接受，研究更沒有充分展開。這種狀況嚴重制約了理論的發(fā)展，也使中國的消費者倫理建設嚴重滯后。針對這一研究現(xiàn)狀，《消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究》以消費者非倫理行為為研究主題，集中探討消費者非倫理行為的形成機理及決策過程，并通過對71個消費者樣本進行深度訪談，通過扎根理論技術構(gòu)建了研究理論。同時，通過回收的1236份有效問卷，運用SPSS統(tǒng)計分析軟件進行數(shù)理統(tǒng)計分析(信效度分析、相關分析、路徑分析、回歸分析等)，對研究理論進行了檢驗和修正。*終獲得以下六條基本結(jié)論及其對應的營銷管理啟示。**，要完整地把握消費者非倫理行為的形成過程，至少需要從四個層次進行探討：社會文化層次、個人心理層次、情境層次及個人行為層次。社會文化是消費者非倫理形成的宏觀影響因素，它決定了消費者非倫理行為的對象選擇以及不同的人際交往法則。個人心理層次重點考察消費者非倫理行為意圖形成的心理歷程，是消費者非倫理行為形成中非常關鍵的環(huán)節(jié)。情境知覺在消費者非倫理行為的形成中也起著非常重要的作用，它直接決定消費者非倫理行為是否*終形成。個人行為層次主要考察行為再犯／中止，這也是消費者非倫理行為形成過程中的重要組成環(huán)節(jié)。針對這一研究結(jié)論，《消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究》提出，消費者非倫理行為的形成過程是非常冗長的，其問要經(jīng)歷社會文化層次、個人心理層次、情境層次和個人行為層次，這四個層次中對任何一個環(huán)節(jié)的干預都可能導致消費者非倫理行為形成過程的中斷，因此對組織來說，有充足的條件對消費者非倫理行為作出干預，關鍵的問題是選擇好干預的突破點，即選準從什么環(huán)節(jié)的什么地方人手作出干預。第二，受華人社會差序格局文化的影響，消費者非倫理行為主要發(fā)生在“生人關系”中；“熟人關系”內(nèi)雖然也可能出現(xiàn)消費者非倫理行為，但相對而言發(fā)生的概率要少得多，主要是機會主義者的投機行為所致；至于“親人”，基本上是消費者非倫理行為的規(guī)避對象。針對這一研究結(jié)論，《消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究》認為，要減少消費者非倫理行為，對組織而言，啟動關系營銷，促使“生人關系”向“熟人關系”轉(zhuǎn)換是非常重要的營銷舉措。第三，消費者非倫理行為的決策起點是認知而非倫理判斷。消費者從事非倫理行為的認知主要來自三個方面：一是對交易過程公平性的認知，感知到不公平是消費者非倫理行為動機產(chǎn)生的重要來源，它是公平法則支配下的認知結(jié)果。二是對自己是否獲取利益或規(guī)避損失的利益的認知，感到利益存在或損失存在是利己主義者產(chǎn)生非倫理行為動機的重要來源，它是利己法則支配下的認知結(jié)果。三是對市場交互中機會的認知，覺得市場交互中有“機”可乘是機會主義者啟動非倫理行為的重要條件，機會認知是人情法則支配下的認知結(jié)果。針對這一研究結(jié)論，《消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究》認為，對組織來說從源頭上阻止消費者非倫理行為的發(fā)生是可行的，比如盡量減少消費者對于市場交互中的不公平感等。第四，不公平感知、利己主義、機會主義是消費者非倫理行為意圖產(chǎn)生的三大起因，其中不公平感知又來源于分配不公平、程序不公平、交往不公平、信息不公平和社會位勢不對稱。第五，情境限制對消費者非倫理行為的*終形成具有很強的干預作用，它會導致消費者非倫理行為意圖變異，并中斷消費者非倫理行為的發(fā)展趨勢。針對這一研究結(jié)論，《消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究》認為，要減少消費者非倫理行為，組織可為的操作思路主要是改變消費者的情境知覺。改變消費者的情境知覺可大致從三個方面人手：一是增大消費者從事非倫理行為的風險感知；二是創(chuàng)造有序的商業(yè)氛圍；三是制造溫馨親善的商業(yè)氣氛。第六，消費者非倫理行為再犯或中止與消費者情緒反應及行為合理化過程有很大的關系，一般正向的情緒反應及外在歸因的合理化解釋通常更緊密地與行為再犯聯(lián)系在一起，而負向的情緒反應及內(nèi)在歸因則更緊密地與行為中止相聯(lián)系。針對這一研究結(jié)論，《消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究》認為，在消費者非倫理行為發(fā)生之后有針對性地采取措施改變消費者的情緒反應及合理化過程，可以有效地減少行為再犯。此外，《消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究》還從政府政策選擇及社會干預視角提出了針對消費者非倫理行為進行干預的思路。
消費者非倫理行為形成機理及決策過程研究 作者簡介
曾伏娥，女，湖北天門人，武漢大學經(jīng)濟與管理學院副教授，管理學博士，香港城市大學博士后，全國高校市場營銷學會理事，湖北省市場營銷學會理事，F(xiàn)主要從事營銷調(diào)研、市場營銷研究方法、營銷道德與企業(yè)社會責任、網(wǎng)絡社區(qū)等方面的教學和研究。主持國家自然科學基金項目1項，參與國際合作項目1項，參與國家自然科學基金項目4項，主持和參與省部級科研項目和企業(yè)橫向課題多項。先后主譯《國際市場營銷學》、《美國銀行》兩部專著；副主編和參編市場營銷、統(tǒng)計學教材6部；近五年在Jornal of Busiess Ethics，TotalQuality Management & Business Excellence，《管理世界》、《系統(tǒng)工程理論與實踐》、《研究與發(fā)展管理》、《經(jīng)濟管理》、《營銷科學學報》等國內(nèi)外重要期刊發(fā)表論文近20篇，其中SSCI收錄2篇，EI收錄3篇。多次參加國際國內(nèi)學術會議，2008年榮獲中國市場營銷學會論文一等獎和JMs中國營銷科學學術年會最佳優(yōu)秀論文獎。
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