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六西格瑪管理理論及實踐案例集 版權信息
- ISBN：9787030243911
- 條形碼：9787030243911 ; 978-7-03-024391-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
六西格瑪管理理論及實踐案例集 內容簡介
六西格瑪管理作為新經濟環境下獲得并保持競爭力的重要手段，已被世界先進企業普遍認可。如何理解六西格瑪管理的內涵并和各自企業的具體發展結合起來，是企業推進六西格瑪工作的關鍵所在。本書突出了六西格瑪管理理論和具體流程的結合，在系統介紹六西格瑪管理基本理論的基礎上，圍繞項目實施過程進行了詳細說明并輔以豐富翔實的案例供參考，同時還剖析了六西格瑪管理與其他管理方法的協同應用關系，使讀者得到對六西格瑪理論更深刻的體會。
本書適合企業管理人員、機關干部、科研院所研究人員和大專院校相關專業的師生參考閱讀。
六西格瑪管理理論及實踐案例集 目錄
總序
前言
**篇 緒論
**章 六西格瑪管理
**節 基本知識
第二節 六西格瑪管理與其他管理方法的區別
第二章 六西格瑪管理的必然性
**節 發展的必然趨勢
第二節 又好又快的發展要求
第三章 國內外六西格瑪管理狀況
**節 六西格瑪管理在國外的狀況
第二節 六西格瑪管理在中國的實踐
第四章 推進六西格瑪管理成功關鍵因素和建議模式
**節 關鍵因素
第二節 建議模式
第二篇 六西格瑪管理模式
第五章 DMAIC模式的總體簡介及應用前提
第六章 定義階段
**節 基本理念
第二節 確認項目的關鍵質量特性
第三節 項目選擇
第四節 六西格瑪管理團隊建設
第五節 六西格瑪管理項目立項表(任務書)
第七章 測量階段
**節 概述
第二節 數據統計基礎
第三節 數據收集
第四節 測量系統分析
第五節 流程能力分析
第六節 流程目標確立
第七節 數據整理作圖基礎
第八節 小結
第八章 分析階段
**節 概述
第二節 分析方法
第三節 點估計和區間估計
第四節 假設檢驗
第五節 回歸分析和相關分析
第六節 小結
第九章 改進階段
**節 概述
第二節 改進階段的主要工具
第三節 響應曲面設計與分析簡介
第四節 調優運算概論
第五節 小結
第十章 控制階段
**節 概述
第二節 將控制方法文檔化
第三節 制定控制計劃
第四節 流程測量和控制
第五節 防錯設計、檢查表
第六節 控制圖
第七節 小結
第十一章 六西格瑪設計
**節 六西格瑪設計的產生和發展
第二節 六西格瑪設計簡介
第三篇 六西格瑪項目管理過程
第十二章 項目梳理
**節 六西格瑪管理項目梳理的意義
第二節 六西格瑪管理項目梳理的方法
第十三章 六西格瑪管理項目選擇
**節 項目選擇的原則
第二節 項目選擇的流程
第十四章 六西格瑪管理與其他管理方法的協同
第十五章 六西格瑪管理項目實施過程
**節 六西格瑪管理項目實施的要點
第二節 六西格瑪管理項目實施的控制
第四篇 實踐案例
第十六章 案例1 提高某產品尺寸(204±1mm)的一次合格率
第十七章 案例2 提高某產品伺服系統執行機構的一次合格率
第十八章 案例3 縮短某型號產品新品元器件配套供應周期
第十九章 案例4 改善某產品排氣系統喉部燒蝕量
第二十章 案例5 提高某產品部件跟蹤性能
第二十一章 案例6 提高污染物排放當量合格率
第二十二章 案例7 降低某單位能源消耗
第二十三章 案例8 縮短某產品五種殼體類零件焊接加工周期
第二十四章 案例9 提高某單位考核及時性
參考文獻
前言
**篇 緒論
**章 六西格瑪管理
**節 基本知識
第二節 六西格瑪管理與其他管理方法的區別
第二章 六西格瑪管理的必然性
**節 發展的必然趨勢
第二節 又好又快的發展要求
第三章 國內外六西格瑪管理狀況
**節 六西格瑪管理在國外的狀況
第二節 六西格瑪管理在中國的實踐
第四章 推進六西格瑪管理成功關鍵因素和建議模式
**節 關鍵因素
第二節 建議模式
第二篇 六西格瑪管理模式
第五章 DMAIC模式的總體簡介及應用前提
第六章 定義階段
**節 基本理念
第二節 確認項目的關鍵質量特性
第三節 項目選擇
第四節 六西格瑪管理團隊建設
第五節 六西格瑪管理項目立項表(任務書)
第七章 測量階段
**節 概述
第二節 數據統計基礎
第三節 數據收集
第四節 測量系統分析
第五節 流程能力分析
第六節 流程目標確立
第七節 數據整理作圖基礎
第八節 小結
第八章 分析階段
**節 概述
第二節 分析方法
第三節 點估計和區間估計
第四節 假設檢驗
第五節 回歸分析和相關分析
第六節 小結
第九章 改進階段
**節 概述
第二節 改進階段的主要工具
第三節 響應曲面設計與分析簡介
第四節 調優運算概論
第五節 小結
第十章 控制階段
**節 概述
第二節 將控制方法文檔化
第三節 制定控制計劃
第四節 流程測量和控制
第五節 防錯設計、檢查表
第六節 控制圖
第七節 小結
第十一章 六西格瑪設計
**節 六西格瑪設計的產生和發展
第二節 六西格瑪設計簡介
第三篇 六西格瑪項目管理過程
第十二章 項目梳理
**節 六西格瑪管理項目梳理的意義
第二節 六西格瑪管理項目梳理的方法
第十三章 六西格瑪管理項目選擇
**節 項目選擇的原則
第二節 項目選擇的流程
第十四章 六西格瑪管理與其他管理方法的協同
第十五章 六西格瑪管理項目實施過程
**節 六西格瑪管理項目實施的要點
第二節 六西格瑪管理項目實施的控制
第四篇 實踐案例
第十六章 案例1 提高某產品尺寸(204±1mm)的一次合格率
第十七章 案例2 提高某產品伺服系統執行機構的一次合格率
第十八章 案例3 縮短某型號產品新品元器件配套供應周期
第十九章 案例4 改善某產品排氣系統喉部燒蝕量
第二十章 案例5 提高某產品部件跟蹤性能
第二十一章 案例6 提高污染物排放當量合格率
第二十二章 案例7 降低某單位能源消耗
第二十三章 案例8 縮短某產品五種殼體類零件焊接加工周期
第二十四章 案例9 提高某單位考核及時性
參考文獻
展開全部
六西格瑪管理理論及實踐案例集 節選
**篇 緒論
第二章 六西格瑪管理的必然性
**節 發展的必然趨勢
一、21世紀企業競爭環境的變化
在人類經濟發展的歷史長河中，我們經歷了勞動力經濟階段、資本經濟階段，現在則進入了知識經濟階段。知識經濟階段，經濟的發展主要取決于知識的占有和配置，它是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。與以往的經濟形態相比，知識經濟的繁榮不是直接取決于資本、資源、硬件技術的數量、規模和增量，而是直接依賴于知識或有效信息的積累和利用。
知識經濟是一種知識形態，甚至是一種社會形態、一種時代，是與原始經濟、游牧經濟、農業經濟、工業經濟并列起來的未來的經濟形態。就目前而言，全世界經濟仍然是工業經濟占主導地位，但是正在向知識經濟過渡，這將大大改變企業的競爭環境。在工業經濟時代，知識是生產的要素，而在知識經濟時代，知識已經成為生產的支柱和主要產品。在工業經濟時代，機器設備是經濟活動中的*主要因素，生產什么、怎么生產和生產多少主要取決于機器及其作用的發揮程度，而在知識經濟時代，有知識的人才是生產的核心，在生產過程中勞動力成本的影響減少，隨著有機構成提高而帶來的管理壓力加大。
過去是機械化、自動化時代，現在是數字化、網絡化時代，在這個時代里，社會生產方式和生活方式都發生了重大變革。這樣，生產手段的根本性變化，要求企業必須進行組織變革。新的組織形式必須適應高效、快速物質生產過程，適應信息流動，而不只是物體的置放、位移、人員的層層分工、工序工位的有效安排等管理要素的重新組合。
二、企業競爭力
經濟學上的企業競爭力概念很簡單，是指能不能持續地用較低的成本提供更多、更好的產品或服務。簡單地講，競爭力就是除了現在比別人強，還要不斷比別人強。構成競爭力的要素很多，在一定意義上理論研究無法窮盡。當能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時，企業就擁有了一定的競爭優勢，就擁有一定的競爭力。企業競爭力的實質就是企業有效使用生產要素的能力。失敗的企業各有原因，但是成功的企業大概都差不多：必須在每一個環節都做得很好，或者基本達到很好。一個環節做不好，可能使整個競爭力受到嚴重損害。在各個方面都要達到一定水平，才能夠是一個很強的企業。
三、核心競爭力及管理創新
我們的企業要在當前的競爭中處于不敗之地，需要有自主知識產權的產品，也需要有低廉的運營成本與先進的設備和工藝，還需要強化思想觀念和意識，形成能夠與世界一流公司競爭、具有自己特色的企業核心競爭力。核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力。簡單地說，就是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業在生產經營、新產品研發、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力，其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。其中創新是核心競爭力的靈魂，主導產品（服務）是核心競爭力的精髓。
核心競爭力是企業價值的核心。形成核心競爭力，知識和核心價值觀起決定性的作用。企業有了核心價值觀，企業中有知識、有能力、有技術、有發展眼光的人，才能在企業核心價值觀的指導下為企業作出相應的貢獻，從而形成企業的新產品和核心技術，*后形成企業的核心競爭力。企業的核心競爭力主要表現為以滿足顧客需求為要旨，用數據評價企業績效，用正確的方法進行持續改進、追求卓越的企業文化。
從世界的發展歷程看，產業革命的發源地英國靠成功的管理實現了工業的發展，成為當時世界上*強大的國家。到20世紀，美國在借鑒英國管理理論的基礎上，首創了具有劃時代意義的泰勒科學管理理論。在泰勒科學管理理論和其他管理理論的推動下，美國經濟飛速發展，超過英國，成為世界上的經濟強國。美國自20世紀90年代經濟復蘇持續到現在的經濟增長，都與管理不斷創新有關。20世紀70年代以來，日本出現經濟發展的奇跡，主要得益于“技術引進”和“管理創新”兩大法寶，特別是后者對日本經濟的發展起到至關重要的作用。因為，日本創造了適應社會化大生產需要的、又具本國特色的生產經營管理方式。對此，美國的管理學者也認為，日本能占優勢的主要原因在于他們的管理創新技能。
經過幾十年的發展，特別是近20年的持續高速增長，中國已從一個經濟落后的窮國逐步發展成為經濟大國。展望21世紀，中國企業連同中國的經濟，將從世界經濟舞臺的邊緣走向中心，給中國的企業帶來很多的機遇和很大的挑戰。實際上，當代中國企業從走向市場的**天，就已經開始面臨著國際競爭。面向21世紀的中國企業，必須是國際化的企業，傳統的經濟模式和企業管理模式及企業文化已不能適應市場競爭的環境，因此需要變革。世界上沒有一成不變的東西，只有變化是唯一永恒的。在20世紀后期到現在的21世紀，世界一直在變，而且，變化的速度越來越快，如果我們還墨守成規、一成不變，就會與世界格格不入，必將被淘汰。我們必須提高能力應對這個變化競爭的環境，走在競爭對手前面，具有高的競爭力。
做企業的就是要不斷滿足市場顧客的需求，用顧客的眼睛看世界，及時開發出顧客滿意的、適銷對路的產品。當產品能滿足顧客的需求，尤其是填補了市場空白的時候，就為社會作出了貢獻，企業也理所當然地獲得高額利潤。抓緊時間和機遇，盡快使自己的新產品面世，在滿足顧客、貢獻社會的同時將給企業帶來非凡利潤。但是，當企業內部運轉不暢，沒能抓住機遇，就沒能實現開發新產品的初衷，沒能獲得可觀利潤。在市場經濟的環境下，我們看準的市場，競爭對手也已看上，我們的速度慢了，競爭對手就搶占了先機。
經驗和事實證明，在今天的企業發展中，光有技術是不夠的。現在已進入顧客驅動的時代，顧客需求是企業發展的根本動力，企業就是在滿足顧客需求的過程中擁有了新技術，壯大了企業。建立起顧客驅動的企業文化，以顧客利益為中心，讓顧客的需求引導你的決策，是企業持續發展的行動指南。企業以顧客為中心，在追求顧客滿意的過程中，實現企業的價值。
在企業的運行過程中，需要許許多多的決策和溝通。在決策和溝通的過程中，僅憑感性的描述方式已不能適應越來越激烈的競爭環境，企業需要更加精細的管理才能夠保持持續發展，這就需要科學的方法，而所有科學方法的基礎是數據。通過數據我們不僅可以了解企業的現象，而且能夠更深入地了解企業的本質。只有形成用數據說話的習慣，企業才能走向理性管理的時代。
六西格瑪管理正是以數據為基礎的管理方式，主要的特征就是量化。它從基礎數據收集開始，用西格瑪水平的度量作為量化管理的手段，用以度量企業的方方面面，凡是企業認為重要的東西只有測量后才知道當前的水平如何，與競爭對手及世界水平的差距多大，才能樹立奮斗目標，把握前進方向。可以想象，如果沒有測量，我們稍有成績就會自以為是、沾沾自喜，更無法與競爭對手進行比較。中國的大多數企業長期以來是經驗式管理，缺乏量化管理的基本思想理念，常常是坐井觀天、滿足現狀，不知道自己的流程是個什么水平，更不知道別人的質量水準，當然也不清楚差別何在。只有通過西格瑪水平的量測，企業才能有個清醒的認識，才能根據實際確定自己的奮斗目標。
四、六西格瑪管理塑造文化
在競爭激烈的市場經濟中，一個企業要獲得強于對手的競爭力，關鍵在于提升自己的核心競爭力——企業文化創新能力。國際著名的蘭德公司經過長期研究發現，企業的競爭力可分為三個層面：**層面是產品層——表層競爭力；第二層面是制度層——支持平臺的競爭力；第三層面是企業文化層——*核心的競爭力。現代企業要能應對瞬息萬變的變革形勢，必須進行文化上的變革。文化是一種能力，這種能力是獨具的，且遠勝于利益、權利、社會所催出的競爭力。它會使工作成為樂趣，他律成為自律。質量是產品的生命，文化是企業的生命。因此，具有持續改進的企業文化是獲得競爭力所必需的。
企業文化就是一個組織長期以來形成并沉積下來為大家所接納的“做事方式”。因此，只有做事方式改進，才能獲得經營業績的持久改進。但是，當我們試圖改變人們的做事方式的時候，文化便顯示出巨大的阻力。而六西格瑪管理是在經營業績改進的同時，通過改變人們的思維習慣而改變企業的文化。
……
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