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公共關(guān)系學(xué)-第二版 版權(quán)信息
- ISBN：9787122046574
- 條形碼：9787122046574 ; 978-7-122-04657-4
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關(guān)系學(xué)-第二版 本書特色
《公共關(guān)系學(xué)(2版)》可供高等職業(yè)教育各專業(yè)使用，同時也可以供中等職業(yè)學(xué)校和從事公共關(guān)系工作的人員參考使用。
公共關(guān)系學(xué)-第二版 內(nèi)容簡介
公共關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)代社會組織的一項管理職能，也成為組織戰(zhàn)略重要的組成部分，是組織主動適應(yīng)和協(xié)調(diào)不斷變化著的內(nèi)部、外部環(huán)境的重要職能。同時，公共關(guān)系通過形象和信息傳播，成為方向性滲透、目標(biāo)突破、關(guān)系溝通和解決沖突的重要手段。學(xué)習(xí)公共關(guān)系勢在必行。
本書共分八章，深入淺出地介紹了公共關(guān)系的發(fā)展歷史、原理、職能、公關(guān)機(jī)構(gòu)、公關(guān)的對象、公關(guān)的模式、公關(guān)的程序、公關(guān)的傳播、公關(guān)廣告、公關(guān)的日常工作與專項工作、cis與公關(guān)、公關(guān)禮儀等。本書融入了高等職業(yè)技術(shù)課程教學(xué)改革的*新思想，引入了工作任務(wù)，并引用大量的*新案例，進(jìn)行較為清晰的分析，使學(xué)生能在比較輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中有所收獲。
本書可供高等職業(yè)教育各專業(yè)使用，同時也可以供中等職業(yè)學(xué)校和從事公共關(guān)系工作的人員參考使用。
公共關(guān)系學(xué)-第二版 目錄
**章 公共關(guān)系概述
**節(jié) 公共關(guān)系的概念
一、公共關(guān)系的發(fā)展
二、公共關(guān)系的含義及構(gòu)成要素
第二節(jié) 公共關(guān)系的職能
一、信息情報職能
二、咨詢參謀職能
三、溝通協(xié)調(diào)職能
四、公共關(guān)系糾紛
五、傳播外交職能
六、社會交往，促進(jìn)友誼
第三節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的素質(zhì)要求
一、公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
二、公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)要求
第二章 公共關(guān)系模式和工作對象
**節(jié) 公共關(guān)系模式類型
一、宣傳型公共關(guān)系
二、交際型公共關(guān)系
三、服務(wù)型公共關(guān)系
四、社會型公共關(guān)系
五、征詢型公共關(guān)系
六、建設(shè)型公共關(guān)系
七、維系型公共關(guān)系
八、進(jìn)攻型公共關(guān)系
九、防御型公共關(guān)系
十、矯正型公共關(guān)系
第二節(jié) 社會組織的內(nèi)部公眾
一、職工
二、股東
第三節(jié) 社會組織的外部公眾
一、顧客
二、社區(qū)
三、政府
四、新聞界
五、金融界
六、社會名流
七、外賓客商
第三章 公共關(guān)系工作程序
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
一、公共關(guān)系調(diào)查的方法
二、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
一、組織形象設(shè)計
二、確定公關(guān)目標(biāo)
三、選擇公關(guān)模式
四、制訂公共關(guān)系計劃
五、編報財務(wù)預(yù)算
第三節(jié) 公共關(guān)系實施
一、選擇宣傳媒介
二、確定活動方式
第四節(jié) 公關(guān)效果評價
一、形象效果檢測
二、年度總結(jié)報告
三、社會效益評價
四、新聞輿論分析
第四章 公共關(guān)系日常工作
**節(jié) 接待和拜訪工作
一、來訪者接待
二、電話接待
三、拜訪工作
第二節(jié) 宣傳工作
一、日常公文寫作
二、新聞宣傳稿的寫作
第五章 公共關(guān)系專項活動
**節(jié) 社會贊助
一、社會贊助活動的目的
二、社會贊助活動的主要對象
三、社會贊助活動的組織安排
四、贊助活動的注意事項
第二節(jié) 展覽會
一、展覽會的作用
二、展覽會的類型
三、展覽會的組織工作
第三節(jié) 危機(jī)處理
一、危機(jī)的特征
二、危機(jī)的類型
三、危機(jī)的預(yù)防和管理
第四節(jié) 慶典活動
一、慶典活動的形式
二、慶典活動的組織和安排
第六章 cis戰(zhàn)略與公共關(guān)系
第七章 公共關(guān)系廣告宣傳
第八章 公共關(guān)系禮儀
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 公共關(guān)系的概念
一、公共關(guān)系的發(fā)展
二、公共關(guān)系的含義及構(gòu)成要素
第二節(jié) 公共關(guān)系的職能
一、信息情報職能
二、咨詢參謀職能
三、溝通協(xié)調(diào)職能
四、公共關(guān)系糾紛
五、傳播外交職能
六、社會交往，促進(jìn)友誼
第三節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的素質(zhì)要求
一、公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
二、公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)要求
第二章 公共關(guān)系模式和工作對象
**節(jié) 公共關(guān)系模式類型
一、宣傳型公共關(guān)系
二、交際型公共關(guān)系
三、服務(wù)型公共關(guān)系
四、社會型公共關(guān)系
五、征詢型公共關(guān)系
六、建設(shè)型公共關(guān)系
七、維系型公共關(guān)系
八、進(jìn)攻型公共關(guān)系
九、防御型公共關(guān)系
十、矯正型公共關(guān)系
第二節(jié) 社會組織的內(nèi)部公眾
一、職工
二、股東
第三節(jié) 社會組織的外部公眾
一、顧客
二、社區(qū)
三、政府
四、新聞界
五、金融界
六、社會名流
七、外賓客商
第三章 公共關(guān)系工作程序
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
一、公共關(guān)系調(diào)查的方法
二、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
一、組織形象設(shè)計
二、確定公關(guān)目標(biāo)
三、選擇公關(guān)模式
四、制訂公共關(guān)系計劃
五、編報財務(wù)預(yù)算
第三節(jié) 公共關(guān)系實施
一、選擇宣傳媒介
二、確定活動方式
第四節(jié) 公關(guān)效果評價
一、形象效果檢測
二、年度總結(jié)報告
三、社會效益評價
四、新聞輿論分析
第四章 公共關(guān)系日常工作
**節(jié) 接待和拜訪工作
一、來訪者接待
二、電話接待
三、拜訪工作
第二節(jié) 宣傳工作
一、日常公文寫作
二、新聞宣傳稿的寫作
第五章 公共關(guān)系專項活動
**節(jié) 社會贊助
一、社會贊助活動的目的
二、社會贊助活動的主要對象
三、社會贊助活動的組織安排
四、贊助活動的注意事項
第二節(jié) 展覽會
一、展覽會的作用
二、展覽會的類型
三、展覽會的組織工作
第三節(jié) 危機(jī)處理
一、危機(jī)的特征
二、危機(jī)的類型
三、危機(jī)的預(yù)防和管理
第四節(jié) 慶典活動
一、慶典活動的形式
二、慶典活動的組織和安排
第六章 cis戰(zhàn)略與公共關(guān)系
第七章 公共關(guān)系廣告宣傳
第八章 公共關(guān)系禮儀
參考文獻(xiàn)
展開全部
公共關(guān)系學(xué)-第二版 節(jié)選
《公共關(guān)系學(xué)(2版)》融入了高等職業(yè)技術(shù)課程教學(xué)改革的*新思想，引入了工作任務(wù)，并引用大量的*新案例，進(jìn)行較為清晰的分析，使學(xué)生能在比較輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中有所收獲。公共關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)代社會組織的一項管理職能，也成為組織戰(zhàn)略重要的組成部分，是組織主動適應(yīng)和協(xié)調(diào)不斷變化著的內(nèi)部、外部環(huán)境的重要職能。同時，公共關(guān)系通過形象和信息傳播，成為方向性滲透、目標(biāo)突破、關(guān)系溝通和解決沖突的重要手段。學(xué)習(xí)公共關(guān)系勢在必行。《公共關(guān)系學(xué)(2版)》共分八章，深入淺出地介紹了公共關(guān)系的發(fā)展歷史、原理、職能、公關(guān)機(jī)構(gòu)、公關(guān)的對象、公關(guān)的模式、公關(guān)的程序、公關(guān)的傳播、公關(guān)廣告、公關(guān)的日常工作與專項工作、CIS與公關(guān)、公關(guān)禮儀等。
公共關(guān)系學(xué)-第二版 相關(guān)資料
（5）協(xié)調(diào)能力
公關(guān)人員不僅是信息的發(fā)布者、決策的參與者，還是環(huán)境的監(jiān)察者。他們要隨時并善于發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)外、組織與公眾之間的矛盾和不平衡，善于發(fā)現(xiàn)各類公眾對組織產(chǎn)生的誤解或不信任，及時加以溝通、協(xié)調(diào)，或通過上級領(lǐng)導(dǎo)部門、新聞媒介，或自己的勸導(dǎo)、游說，進(jìn)行調(diào)解，以維護(hù)組織的聲譽(yù)。
（6）應(yīng)變能力
公關(guān)人員的許多工作可以遵照計劃，按照政策、條例、規(guī)章制度來辦。有時，一些公關(guān)活動在進(jìn)行過程中，因特殊的時間、地點、條件常會出現(xiàn)意想不到的情況或非常規(guī)狀態(tài)。公關(guān)人員要臨危不亂，有遇急不慌、沉著冷靜的應(yīng)變能力，對各種情況迅速加以分析、判斷，運用邏輯思維，決定何去何從。譬如在產(chǎn)生失誤和事故時，要積極、迅速地采取一切可能的措施，化險為夷，扭轉(zhuǎn)逆勢，把不良影響或損失減少至最低限度。
（7）組織能力
組織能力是公關(guān)人員從事公關(guān)活動的重要保證。在籌劃一項公關(guān)活動時要深思熟慮，精心準(zhǔn)備，制訂詳細(xì)周密的計劃、措施，設(shè)想可能發(fā)生的種種情況。在活動開展過程中，要穿針引線、烘托氣氛、左右逢源、應(yīng)付自如。在活動結(jié)束后，更要認(rèn)真總結(jié)，仔細(xì)歸納得失利弊。任何經(jīng)驗教訓(xùn)都是下一次活動的基礎(chǔ)和依據(jù)。為此，公關(guān)人員要充分發(fā)揮人力、財力、物力的作用，調(diào)動每個人的聰明才智，在每次的公關(guān)活動中既有計劃性、原則性，又有靈活性、應(yīng)變性，體現(xiàn)出卓越的組織協(xié)調(diào)能力。
（8）創(chuàng)造能力
公共關(guān)系工作是一項富于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的工作。無論開展哪一種類型的公關(guān)活動，都要求公關(guān)人員具備豐富的想象力和創(chuàng)造力，有強(qiáng)烈的主體意識和主觀能動性。這樣才能引起公眾的興趣和好感，激發(fā)公眾的合作意識，把公關(guān)工作做得別具一格，卓有成效。公關(guān)人員要把組織的形象和聲音更深入地傳輸?shù)焦姷男哪恐小榇耍P(guān)人員應(yīng)具有廣博的知識、多樣的愛好，耳聰目明、勤于思索、精于構(gòu)思。只有博采眾長、融會貫通，立志刻意求新，才能獨創(chuàng)一家。
（9）審美能力
公關(guān)人員經(jīng)常要設(shè)計場景，策劃公關(guān)廣告，布置展覽會，召開招待會，購置物品，美化環(huán)境等。這就要求公關(guān)人員必須具有一定的審美能力，做到顏色、場景、空間、物品形狀與展示的主題和諧、統(tǒng)一，既突出重點，又不忽略其他；既美觀、雅致，透出新意，又經(jīng)濟(jì)、實惠，不鋪張浪費。審美能力還表現(xiàn)在公關(guān)人員自身的儀表、裝飾方面。優(yōu)雅的服飾、得體的裝束，能彌補(bǔ)不足，增添魅力。公關(guān)人員以飽滿的精神狀態(tài)、整潔端莊的穿著打扮投入工作，既是對別人的尊重，也反應(yīng)
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