包郵物流服務營銷

作者：郭偉業主編

出版社：同濟大學出版社出版時間：2008-08-01

所屬叢書：物流管理系列教材

開本： 16開 頁數： 258

本類榜單：管理銷量榜

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版權信息
內容簡介
目錄

物流服務營銷版權信息

ISBN：9787560838151
條形碼：9787560838151 ; 978-7-5608-3815-1
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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生產與運作管理

物流服務營銷內容簡介

本書分為十章，即市場營銷與物流服務營銷、物流服務營銷規劃、物流服務產品策略、物流服務定價策略、物流服務分銷渠道策略、物流企業的銷售促進策略、物流服務有形展示、內部營銷及文化營銷、物流服務質量、物流客戶服務與關系管理。全書具有如下三大特點：整個體系符合教與學的規律要求，每章有學習目標、課堂活動、小知識、實訓等特色板塊，有條不紊；每章各知識點有與之相適應的典型案例，正文中插入“拓展與提高”等內容，有的放矢；全書版面生動活潑，內容豐富完善，具有形式上的可接受性與新穎性，而又不破壞內容的規律性這一創新特色，推陳出新，自出機杼。
本書可作為高等職業院校、高等專科院校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院物流及相關專業的教學用書，也適用于五年制高職、中職相關專業，并可作為社會從業人士的業務參考書及培訓用書。

物流服務營銷目錄

前言
**章市場營銷與物流服務營銷
**節市場營銷概述
第二節營銷觀念流變
第三節物流服務營銷
實訓物流服務及物流服務營銷
第二章物流服務營銷規劃
**節物流服務營銷環境分析
第二節物流企業的競爭者分析
第三節物流服務市場調查與分析
第四節物流服務市場細分與定位
第五節物流服務營銷組合策略
實訓一物流企業的環境分析
實訓二物流服務市場調查
實訓三物流服務市場的問卷調查
實訓四物流企業市場定位
第三章物流服務產品策略
**節物流服務產品概述
第二節物流服務產品的生命周期
第三節物流服務新產品開發策略
第四節物流服務品牌策略
實訓物流服務產品的品牌策略
第四章物流服務定價策略
**節物流服務定價概述
第二節物流服務定價的方法與技巧
實訓物流服務產品定價
第五章物流服務分銷渠道策略
**節物流服務分銷渠道概述
第二節物流企業分銷渠道的設計與管理
第三節物流服務的特許經營
實訓分銷渠道調查
第六章物流企業的銷售促進策略
**節物流服務促銷
第二節人員推銷策略
第三節廣告推進策略
第四節營業推廣策略
第五節公共關系策略
第六節網絡營銷策略
實訓物流企業的銷售促進策略
第七章物流服務有形展示
**節物流服務的有形展示策略
第二節物流服務環境的設計策略
實訓物流服務有形展示
第八章內部營銷及文化營銷
**節物流企業的內部營銷
第二節物流企業的文化營銷
實訓物流企業的內部營銷
第九章物流服務質量
**節物流服務質量概述
第二節物流服務質量溝通
第三節提高物流服務質量的方法
實訓物流服務質量調查分析
第十章物流客戶服務與關系管理
**節物流客戶服務
第二節關系營銷策略
第三節物流客戶關系管理
實訓物流客戶關系管理
參考答案
參考文獻

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