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有效溝通 版權信息
- ISBN：9787807590040
- 條形碼：9787807590040 ; 978-7-80759-004-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
有效溝通 本書特色
成功的因素不僅取決于專業的知識和能力，更取決于溝通能力。溝通不善，會出現交流障礙，造成誤會和曲解，喪失許多機遇。有效溝通是雙方語言和情感交流的橋梁，幫助你雙贏解決問題沖突，輕松實現目標。 《有效溝通》探討了有效溝通對工作、事業和生活的重要意義和積極作用，提供了關于有效溝通的方法和技巧，幫助你走出溝通誤區，迅速提高溝通能力，實現以下目標：學會自信講話和積極傾聽；讓聽眾以你希望的方式傾聽你的講話；以滿足客戶需求的方式為客戶服務；成為出色的老板或員工；高效主持會議；掌握電話溝通要領；正確使用電子郵件，掌握網絡溝通的禮儀規則；雙贏解決問題和沖突；在人際交往中左右逢源。
有效溝通 內容簡介
成功的因素不僅取決于專業的知識和能力，更取決于溝通能力。溝通不善，會出現交流障礙，造成誤會和曲解，喪失許多機遇。有效溝通是雙方語言和情感交流的橋梁，幫助你雙贏解決問題沖突，輕松實現目標。本書探討了有效溝通對工作、事業和生活的重要意義和積極作用，提供了關于有效溝通的方法和技巧，幫助你走出溝通誤區，迅速提高溝通能力，實現以下目標：學會自信講話和積極傾聽；讓聽眾以你希望的方式傾聽你的講話；以滿足客戶需求的方式為客戶服務；成為出色的老板或員工；高效主持會議；掌握電話溝通要領；正確使用電子郵件，掌握網絡溝通的禮儀規則；雙贏解決問題和沖突；在人際交往中左右逢源。
有效溝通 目錄
緒論
**部分 走進成功的溝通
第1章 溝通重點工作和工作中的溝通
第2章 自我和有效溝通
第3章 有效的語言溝通
第4章 成功的非語言溝通
第5章 有效傾聽
第二部分 輕松處理溝通中的難題
第6章 哦，不！別讓我講話！
第7章 解決客戶難題
第8章 像魚一樣游走職場
第9章 越過管理難關
第10章 掃除發展人際關系的障礙
第三部分 解決沖突問題
……
第四部分 不同方式的溝通
**部分 走進成功的溝通
第1章 溝通重點工作和工作中的溝通
第2章 自我和有效溝通
第3章 有效的語言溝通
第4章 成功的非語言溝通
第5章 有效傾聽
第二部分 輕松處理溝通中的難題
第6章 哦，不！別讓我講話！
第7章 解決客戶難題
第8章 像魚一樣游走職場
第9章 越過管理難關
第10章 掃除發展人際關系的障礙
第三部分 解決沖突問題
……
第四部分 不同方式的溝通
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