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包郵 有效溝通

作者:邢群麟
出版社:萬卷出版公司出版時間:2009-01-01
開本: 16 頁數: 502 頁
本類榜單:成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥20.5(5.2折) 定價  ¥39.8 登錄后可看到會員價
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有效溝通 版權信息

有效溝通 本書特色

成功的因素不僅取決于專業的知識和能力,更取決于溝通能力。溝通不善,會出現交流障礙,造成誤會和曲解,喪失許多機遇。有效溝通是雙方語言和情感交流的橋梁,幫助你雙贏解決問題沖突,輕松實現目標。 《有效溝通》探討了有效溝通對工作、事業和生活的重要意義和積極作用,提供了關于有效溝通的方法和技巧,幫助你走出溝通誤區,迅速提高溝通能力,實現以下目標:學會自信講話和積極傾聽;讓聽眾以你希望的方式傾聽你的講話;以滿足客戶需求的方式為客戶服務;成為出色的老板或員工;高效主持會議;掌握電話溝通要領;正確使用電子郵件,掌握網絡溝通的禮儀規則;雙贏解決問題和沖突;在人際交往中左右逢源。

有效溝通 內容簡介

成功的因素不僅取決于專業的知識和能力,更取決于溝通能力。溝通不善,會出現交流障礙,造成誤會和曲解,喪失許多機遇。有效溝通是雙方語言和情感交流的橋梁,幫助你雙贏解決問題沖突,輕松實現目標。本書探討了有效溝通對工作、事業和生活的重要意義和積極作用,提供了關于有效溝通的方法和技巧,幫助你走出溝通誤區,迅速提高溝通能力,實現以下目標:學會自信講話和積極傾聽;讓聽眾以你希望的方式傾聽你的講話;以滿足客戶需求的方式為客戶服務;成為出色的老板或員工;高效主持會議;掌握電話溝通要領;正確使用電子郵件,掌握網絡溝通的禮儀規則;雙贏解決問題和沖突;在人際交往中左右逢源。

有效溝通 目錄

緒論
**部分 走進成功的溝通
第1章 溝通重點工作和工作中的溝通
第2章 自我和有效溝通
第3章 有效的語言溝通
第4章 成功的非語言溝通
第5章 有效傾聽
第二部分 輕松處理溝通中的難題
第6章 哦,不!別讓我講話!
第7章 解決客戶難題
第8章 像魚一樣游走職場
第9章 越過管理難關
第10章 掃除發展人際關系的障礙
第三部分 解決沖突問題
……
第四部分 不同方式的溝通
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