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旅行社經營與管理 版權信息
- ISBN：9787563814756
- 條形碼：9787563814756 ; 978-7-5638-1475-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅行社經營與管理 內容簡介
本書系統地對旅行社的產生與發展、制度與市場環境、分工體系、業務流程、產品的設計、生產、營銷、人力資源管理以及旅行社未來的發展趨勢和經營戰略等方面進行了探討，努力將國內外旅行社發展的*新動態以及國內外學者的*新研究成果納入其中。本書力求做到理論與實踐相結合，尤其對我國旅行社業的一些現實問題進行了討論與思考，并在每章的*后附以相應的案例，幫助讀者加深對本章內容的理解。
旅行社經營與管理 目錄
**章 旅行社概述
**節 旅行社的產生
第二節 旅行社的概念、地位及作用
第三節 旅行社的業務
第二章 旅行社的制度環境
**節 政府對旅行社的宏觀管理
第二節 政府對旅行社的微觀規制
第三節 行業協會對旅行社的管理
第三章 旅行社的分工體系和運作模式
**節 旅行社的分工體系
第二節 發達國家旅行社的業務運作模式
第三節 我國旅行社的運作模式
第四章 旅行社的業務流程
**節 旅行社的業務流程現狀
第二節 我國旅行社業務流程的再造
第三節 旅行社業務流程管理系統及功能模塊
第五章 旅行社產品的設計與生產
**節 旅行社產品概述
第二節 發達國家旅行社產品的設計與生產
第三節 我國旅行社產品的設計與生產
第六章 旅行社的營銷管理
**節 旅行社目標市場的選擇
第二節 旅行社營銷策略的選擇
第三節 旅行社銷售渠道的管理
第七章 旅行社的宣傳手冊
**節 旅行社宣傳手冊概述
第二節 旅行社宣傳手冊的制作
第三節 宣傳手冊的分發與替代品
第八章 旅行社人力資源的管理
**節 旅行社人力資源的特點
第二節 旅行社經營管理者的激勵機制
第三節 旅行社員工的激勵機制
第九章 一旅行社的發展趨勢和經營戰略
**節 發達國家旅行社的發展趨勢
第二節 發達國家旅行社的經營戰略
第三節 我國旅行社經營戰略的選擇
專業名詞中英文匯編
附錄
參考文獻
**節 旅行社的產生
第二節 旅行社的概念、地位及作用
第三節 旅行社的業務
第二章 旅行社的制度環境
**節 政府對旅行社的宏觀管理
第二節 政府對旅行社的微觀規制
第三節 行業協會對旅行社的管理
第三章 旅行社的分工體系和運作模式
**節 旅行社的分工體系
第二節 發達國家旅行社的業務運作模式
第三節 我國旅行社的運作模式
第四章 旅行社的業務流程
**節 旅行社的業務流程現狀
第二節 我國旅行社業務流程的再造
第三節 旅行社業務流程管理系統及功能模塊
第五章 旅行社產品的設計與生產
**節 旅行社產品概述
第二節 發達國家旅行社產品的設計與生產
第三節 我國旅行社產品的設計與生產
第六章 旅行社的營銷管理
**節 旅行社目標市場的選擇
第二節 旅行社營銷策略的選擇
第三節 旅行社銷售渠道的管理
第七章 旅行社的宣傳手冊
**節 旅行社宣傳手冊概述
第二節 旅行社宣傳手冊的制作
第三節 宣傳手冊的分發與替代品
第八章 旅行社人力資源的管理
**節 旅行社人力資源的特點
第二節 旅行社經營管理者的激勵機制
第三節 旅行社員工的激勵機制
第九章 一旅行社的發展趨勢和經營戰略
**節 發達國家旅行社的發展趨勢
第二節 發達國家旅行社的經營戰略
第三節 我國旅行社經營戰略的選擇
專業名詞中英文匯編
附錄
參考文獻
展開全部
旅行社經營與管理 節選
**章 旅行社概述
**節 旅行社的產生
旅行社是伴隨著旅游活動的產生與發展，在一定的社會分工和科技發展的基礎上產生與發展的，它是旅游活動的必然產物。旅行社的產生地必定是在整個世界范圍內對全球經濟起到帶頭作用的國家和地區。
一、旅行社的產生與發展
（一）旅行社產生的背景
18世紀60年代發生在英國的工業革命使人類社會發生了巨大的變化，大大提高了社會生產力，促使人類社會由封建社會向資本主義社會轉變，世界經濟和社會結構發生了根本的改變。這些變化對人類旅游活動的產生和發展產生了巨大的影響，主要體現在以下幾個方面：
**，工業革命帶來了階級關系的新變化，增加了有財力外出旅游的人數。在工業革命之前，只有地主階級和封建貴族才有金錢和時間從事非經濟目的的消遣旅游活動。工業革命造就了一大批以工業資本家和商業資本家為代表的新興資產階級，同時還造就了以出賣勞動力為生的工人階級。隨著生產力的提高和工人階級的不懈斗爭，資本家不得不考慮增加工人的工資，并給予他們帶薪假期，使廣大勞動者也有可能成為旅游活動中的成員，大眾旅游成為一種必然趨勢，同時也為旅行社的產生創造了一個良好的社會條件。
第二，工業革命加速了城市化發展的進程，使很多人的工作和生活地點從鄉村轉移到了工業城市。大批勞動者的工作性質發生了變化，單調、緊張的工作和擁擠嘈雜的城市環境使人們需要適時緩解生活所帶來的巨大壓力，因此產生了適時返回到自由、寧靜的大自然環境中的需求。旅游需求的普遍性為旅行社的產生提供了一種現實的可能性。
第三，工業革命所帶來的科學技術的進步，特別是蒸汽機技術在交通運輸中的應用，改變了人們外出旅行的技術條件，使大規模的人員流動成為可能，從而也推動了旅行社這種中介組織的產生。
第四，餐飲服務業等相關的旅游服務行業的發展為人們外出提供了更多的便利。當時，在歐美一些主要城鎮、交通樞紐和鐵路沿線建立了很多客棧、餐館和咖啡館，這些服務機構的出現為外出旅行的游客帶來了便利，刺激了旅游需求，是旅游活動大規模發展的**條件。
……
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