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樂在工作:高效能工作的11條快樂原則 版權信息
- ISBN：9787506031233
- 條形碼：9787506031233 ; 978-7-5060-3123-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
樂在工作:高效能工作的11條快樂原則 本書特色
在《樂在工作：高效能工作的11條快樂原則》中，傳統上相互矛盾的兩個目標（享受快樂和公司效益）變得相輔相成、密不可分，這是*讓人激動的事情。 ——易雇網創建人之一邁克·塞克勒 萊斯利再一次抓住了問題的關鍵，精辟地總結出快樂工作所需要的真誠、自發性、創造力和對人性的重視。經過她的闡述，每個人都可以更好地運用這些要素。 ——《心靈的呼喚：卓越人力資源的勵志故事和戰略分析》的作者之一瑪莎·芬尼 萊斯利·耶基斯是一位講故事的高手，她的建議和想法會為工作場所注入新的活力，創造出優秀人才留戀的環境。 ——國際職業系統公司創立者兼首席執行官 比弗利·凱伊
樂在工作:高效能工作的11條快樂原則 內容簡介
我們在工作上花費了*多的時間。如果企業想在競爭中獲勝、不斷發展，如果工作要富有效率、具有吸引力，那么我們需要快樂的工作體驗。成功企業已經意識到自身的持續發展離不開軟硬科學的良好結合，硬科學包括優質的產品、正確的戰略、樹立顧客導向、不斷的改進和嚴謹的財務管理，軟科學包括員工管理、人際關系管理和快樂工作的文化。
萊斯利·耶基斯講述了11家成功公司（包括西南航空公司、派克魚市、卡普里島俱樂部、哈佛大學餐飲服務中心和保誠保險公司等）如何將快樂融入自身文化和日常工作中的方法，每個公司都闡釋了1條快樂工作的原則，演示了創造快樂工作場所所需的技巧。
在第2版中，萊斯利介紹了這些公司在過去6年中的成長和發展，并研究了它們在面，臨國家危難、自然災害、激烈競爭和經濟的快速變化時仍能保持快樂環境的原因。在這個過程中，她發現了這些公司取得成功的簡單秘訣——快樂。
樂在工作:高效能工作的11條快樂原則 目錄
序
前言
**部分 創造快樂與工作的融合
導論：快樂與工作融合的實例
第二部分 快樂與工作融合的原則
原則一：允許表現
派克魚市
更新：2006
鑰匙：做快樂的事與做快樂的人
原則二：挑戰偏見
哈佛大學餐飲服務中心
更新：2006
鑰匙：原諒
原則三：善用自發的快樂
西南航空公司
更新：2006
鑰匙：效果與效率
原則四：信任過程
易雇網
更新：2006
鑰匙：信任
原則五：珍視快樂方式的多樣性
黑板公司
更新：2006
鑰匙：挑戰自己的思維方式
原則六：拓展界限
過程創新工作室
更新：2006
鑰匙：留出恢復的時間
原則七：真誠
卡普里島俱樂部
更新：2006
鑰匙：學會平衡
原則八：學會選擇
拉塞爾－羅蓋特公司
更新：2006
鑰匙：學會提問
原則九：雇用優秀人才，懂得授權
保誠保險公司的保誠交流小組
更新：2006
鑰匙：比喻的妙用
原則十：開拓思維，勇于冒險
威爾－文頓工作室
更新：2006
鑰匙：選擇旅程還是目的地
原則十一：慶祝
美國斯堪地亞公共保險有限公司
更新：2006
鑰匙：內心的呼喚
第三部分 激活工作中的快樂
總結：解放思想，解放快樂
總結
第四部分 快樂測試
快樂工作測試表
快樂工作測試得分匯總表
快樂工作測試結果說明
附錄 更多的聲音：更多快樂工作的故事
致謝
前言
**部分 創造快樂與工作的融合
導論：快樂與工作融合的實例
第二部分 快樂與工作融合的原則
原則一：允許表現
派克魚市
更新：2006
鑰匙：做快樂的事與做快樂的人
原則二：挑戰偏見
哈佛大學餐飲服務中心
更新：2006
鑰匙：原諒
原則三：善用自發的快樂
西南航空公司
更新：2006
鑰匙：效果與效率
原則四：信任過程
易雇網
更新：2006
鑰匙：信任
原則五：珍視快樂方式的多樣性
黑板公司
更新：2006
鑰匙：挑戰自己的思維方式
原則六：拓展界限
過程創新工作室
更新：2006
鑰匙：留出恢復的時間
原則七：真誠
卡普里島俱樂部
更新：2006
鑰匙：學會平衡
原則八：學會選擇
拉塞爾－羅蓋特公司
更新：2006
鑰匙：學會提問
原則九：雇用優秀人才，懂得授權
保誠保險公司的保誠交流小組
更新：2006
鑰匙：比喻的妙用
原則十：開拓思維，勇于冒險
威爾－文頓工作室
更新：2006
鑰匙：選擇旅程還是目的地
原則十一：慶祝
美國斯堪地亞公共保險有限公司
更新：2006
鑰匙：內心的呼喚
第三部分 激活工作中的快樂
總結：解放思想，解放快樂
總結
第四部分 快樂測試
快樂工作測試表
快樂工作測試得分匯總表
快樂工作測試結果說明
附錄 更多的聲音：更多快樂工作的故事
致謝
展開全部
樂在工作:高效能工作的11條快樂原則 節選
**部分 創造快樂與工作的融合：
“如果一個人總是嚴肅認真，不允許自己放松或享受一點快樂，那么他會在不知不覺中發瘋或變得喜怒無常。”
——希羅多德
導論：快樂與工作融合的實例：
每個與工程承包商合作過的人都會有個故事，而且通常是個糟糕的故事。故事中的承包商令人感到頭痛，他們說的是一回事，做的又是另一回事；他們隨意更換材料、差遣工人的工作，因此你的工程總是時斷時續。
簡而言之，與工程承包商一起工作毫無快樂可言。此類故事都差不多，經常讓人感到不快。
然而，我的經歷卻截然相反。我與承包商的故事很有趣，*后支付的酬金也物有所值。之所以有這種不同，是因為我的承包商在工作中體會到了快樂。
我花了兩年時間才找到合適的新辦公室。創業前五年，我在家里工作（這和許多企業家一樣），創辦了一項很成功且盈利的管理變革咨詢業務。現在，我想擁有自己獨立的辦公空間，在那里我可以擁有自己的員工、客戶并可以享受快樂。
我對辦公地點的要求包括必須是市區的一樓，同時帶有可以看到外面樹木的落地窗，這在俄亥俄州的克利夫蘭并不是件容易的事。我堅持不懈，*終找到一處緊鄰城里的一座公園、帶有我要求的落地窗的地方。室內也沒有什么特別之處，只是房間、墻壁和門而已。由于業務的關系，我的辦公地點非常注重信息和想法的溝通，所以我需要一個可以體現這些原則的特別地方。對我而言，這意味著不需要單獨的房間、單獨的辦公室、領導的辦公桌或者任何體現等級的事物。
幸運的是，房東給我介紹的建筑師比爾·梅森（Bill Mason）了解我的想法并能將其實現。新辦公室的成功裝修取決于一個好的計劃，而比爾提供的計劃無可挑剔，現在成功所差的只是一位“產婆”——工程承包商。
因為這是我的**個名副其實的辦公室，而且它的設計非常獨特、具有時代感，又因為我天生充滿熱情，所以每天我都往施工現場跑兩次。一次在早晨，我詢問承包商和工人當天的計劃；另一次是晚上，我去查看工程的進度。由于經常和客戶處理組織的發展問題，所以我很清楚一點：當有人關注他們在做什么或者贊賞他們的表現及成果時，這些人會有更好的工作表現。這也是我打算做的。
在一天的工作結束之后，看著原來滿是電線、釘子、塵土的房屋越來越接近自己夢想中的新辦公室，我對一天的成果感到興奮不已。我滿懷驚喜，感覺有無限的能量，就像動畫片《朱爾斯·費弗》（Jules Fieffer）中的人物，我決定用跳舞來慶祝辛勤的工作。當然我不會自己單獨跳這種即興的吉格舞，我邀請了三位承包商參加。讓我有點意外，他們都參加了。
想象一下，一位穿禮服的金發女士、一位穿著布滿油漆點工作服的男士和兩位身穿牛仔服、腰系工具帶的男士手牽手轉著圈跳舞。這樣，您就能明白我們慶祝辛勤工作的舞蹈是什么樣的了。
在后來的幾周里，即興舞蹈逐漸成為一種習慣。早上，我在施工現場和工人們碰面，討論當天要完成的工作；晚上，我們用舞蹈慶祝他們的勞動成果。例如，如果白天的工作是安裝石膏板，那夜晚我們會跳起“出色石膏板”之舞加以慶祝。在第二天的工作中，每個參與者的工作都會充滿樂趣。每天，工人們都會熱切地期待著新的工作并會交付*出色的成果。因為每日的舞蹈，每位承包商和工人都全力以赴地完成值得跳舞慶祝的工作。工地正變成我的夢想樂園。
*后，辦公室全部完工，我可以進駐了，但像其他建筑項目一樣，還有一些收尾工作要做。在這個特殊的日子里，兩位經驗豐富、非常穩重的電工師傅來為我專門定做的雕塑安裝美術館風格的燈。我向他們解釋道：這個雕塑對我個人和它所代表的公司意義重大，我對它充滿期待，它會影響公司未來的顧客。兩位師傅對此表示理解，并表示會給予高度重視。然后，他們問：“你打算請我們跳舞，是吧？”
我頗感意外。顯然，我在克利夫蘭的合同界成了“請人跳舞的女士”。我忍不住笑起來，然后告訴他們，我現在不會請他們跳舞，但是如果完工后我心情不錯的話會發出邀請。他們表示同意，接著開始工作。
中午時，他們完成了工作，我檢查了一下。然后他們向我說明了開關怎么使用，燈泡壞了怎么換，在14英尺高的天花板上換燈泡可不是一件容易事。我向他們表示了誠摯的謝意并與之握手，這是我與他們告別的意思。他們干得很好并且得到了肯定，與工作有關的事宜顯然已經結束，但他們滿懷期待地站在門旁一言不發，一會兒看看我一會兒望望他們干完的工作。這樣待了幾分鐘之后，其中一位望著我的眼睛問：“你不打算邀請我們跳舞嗎？”
我發現了一個讓工作有價值的基本原理：工作需要快樂。如果工作中沒有快樂，工作也不會有樂趣，那樣工作對工人來說也變得無足輕重。
我們后來怎么做了呢？當然是跳舞。
在新辦公場所的修建過程中，我們體驗到了工作與快樂的融合，它創造出一種每位成員都倍加珍視的工作關系。這不僅是每位參與者的極佳經歷，更產生了卓越的工作成果——辦公室真的很棒。事實超出了我的想象，我們齊心協力的結果遠遠超出預想。快樂與工作的融合還有潛在的好處：我們的辦公室獲得了美國建筑師學會俄亥俄州頒發的設計榮譽獎以及IBD—CID榮譽獎。我認為這是對快樂工作的明確肯定，快樂確實作用非凡。
同時，新辦公場所幫我吸引并留住了和我擁有相同價值觀的員工和客戶。由于辦公室充分體現了我的觀念和活力，**次來這里的人就能馬上放松，感到精力充沛。不然的話，他們也不會來這里。不管怎樣，良好的工作環境讓我具備了挑選*優秀員工的條件。
工作與快樂的成功融合會改善工作過程和*終成果，我和承包商的故事就是*好的例子。
如果工作與快樂的融合會產生意想不到的效果，那我們怎么會認為“快樂是多余的，快樂只是工作之余的事，只有努力工作才可以獲得快樂”呢？其實，我們對工作的看法不是自古如此的，工作本身和工作觀念一直在不斷地變化和發展。正如我們在工作觀念變更圖中看到的，工作已經由亞里士多德時代的“工作是奴隸的事”演變為加爾文的“工作是一種戒律”；從“工作是一種美德”發展為“工作是自我實現”。
我們的工作觀念有些受到父母教育的影響，有些吸收了目前*具影響力的群體的觀點——同齡人及雇主的觀點。對于我們許多人來說，工作讓我們變成了現在的樣子，它定義了我們生活的全部。不幸的是，這通常意味著工作帶來的是缺少朋友、忽略家庭、沒有樂趣的生活。在《工作、承諾與背叛》中，喬安妮·席拉（Joanne B．Ciulla）說：“有時，工作替代了我們原本從家庭、朋友和社區那獲得的滿足感。美國人在認識新朋友時，常問的**個問題就是：‘你從事什么工作？”’
不管社會處于什么階段，我們可以有意識地將個人想法融人流行觀念中，尤其是實現工作與快樂的再次融合。之所以說是再次融合，因為快樂與工作在過去的很長一段時間里是一體的。比如在農業時代，勞動歌曲減輕了工作的乏味程度，如果這還稱不上快樂的話，勞動歌曲至少讓重復性活動變得舒暢、帶有期待性。如果說人們是被迫勞動的，那么至少他們可以在勞動時歌唱。“谷倉勞動”（barn raising）的出現讓個人難以完成的工作變成聚會式的團體勞動，谷倉勞動在這一時期從一誕生就迅速發展，是快樂把難以實現的任務變成人們期望的工作，人們和朋友、家人及鄰居坐在一起勞動，創造共同的利益，彼此分享工作成果。如今，從大家周末聚在一起打掃球場、粉刷房屋、建造運動場的行為中，我們仍可以發現歷史的痕跡。在歷史進程中有許多這樣的例子，快樂成功地融人*枯燥、*艱苦的工作活動中。
當美利堅合眾國誕生時，托馬斯·杰斐遜（Thomas Jefferson）和國家其他締造者在《獨立宣言》中這樣寫道：“我們認為下述真理是不言而喻的：人人生而平等，造物主賦予他們若干不可讓予的權利，其中包括生存權、自由權和追求幸福的權利。”在過去150年的工業化進程中，快樂開始與工作分離，并被視為與工作相脫離的、獨立的觀念和活動。我們把快樂從工作中剝離，使其成為工作禁忌。顯然，在追求幸福的過程中，我們已經喪失了不可剝奪的權利——享受工作快樂的權利。 現在，工作觀念再次處于變革的激流中，我們也再次發現快樂是屬于工作的。我認為它們天生是一體的，快樂可以帶來更大的工作成功。為了發展，我們需要忘掉150年中有關工作與快樂的禁忌。
快樂與工作的融合不是告訴人們做什么工作，而是告訴人們在工作中成為什么樣的人。快樂不是一種獎賞，而是工作中的一部分。吃琥珀爆米花的快樂不僅僅在于獎品，更在于一邊吃著脆甜的粟米條和花生豆一邊發現獎品的過程。如果快樂只是獎品，那盒子里的東西就是全部，但事實并不是這樣，沒有過程、沒有工作的經歷，獎品就毫無意義。快樂既是與工作的融合，又是工作與之融合的產物。
當快樂與工作相互融合而非彼此分離的時候，融合就會產生活力，加強員工間以及員工和公司間的凝聚力。當快樂融人工作時，就會提升員工的創造力，改善工作績效。
多年來，每個公司都致力于改善客戶服務、提高產品質量，有關影響企業成功的這兩個重要因素的書籍已經很多，但總體上卻忽視了快樂在工作中的巨大作用。
在認真理解工作與快樂融合的重要性的過程中，我歸納出快樂與工作融合的11條原則。只要將這些原則運用于你的工作中，運用在你的工作關系和你的公司經營中，它們就會激發人們的創造力，促進良好職業道德的形成和個人工作效率的提高。
在此書的寫作過程中，我調研了許多公司，這些公司需要符合工作與快樂融合的每條原則，并且它們的行為、態度和體系要說明這些原則的正確性。雖然很多公司都符合工作與快樂融合的原則，但我*終選擇了那些*具代表性的公司。我花了幾個月的時間研究這些公司，采訪他們的重要員工，查看工作設施，了解公司的運作，同時我也拍攝了一些照片，收集了相關的資料。我觀察這些公司如何體現快樂與工作融合的原則，然后確定其體現得*鮮明的原則，他們的故事將在第二部分中一一為大家呈現。
下面是對每條原則的簡要介紹，描述了每個公司如何體現其代表的原則。
原則一：允許表現
讓每位員工全身心地投入每天的工作中。該原則的生效離不開一位優秀的領導，因為領導是一個組織良性發展的基本條件，領導樹立愿景目標、制訂實施方案并堅信只有快樂與工作融合才能創造出*好的成果。作為世界聞名的“飛魚”起源地（即華盛頓西雅圖派克魚市）的主人，約翰·橫山相信允許表現是*重要的原則。他的員工通過游戲與顧客進行互動，他們可以拋魚、講笑話，和顧客跳舞。因為表演的存在，派克魚市的員工在休假時也會回來看看，而它的顧客則承諾會永遠惠顧。
原則二：挑戰偏見
消除強加給自己的觀念，充分展現自我。我們在工作上花費的時間比做任何事情都多，但自身固有的偏見卻妨礙我們充分享受工作中的快樂。我們以為只有在工作之余才能享受快樂，在我們將快樂融人工作時，這種觀念可能構成了*大的障礙。哈佛大學餐飲服務中心積極鼓勵員工與學生進行交流、開拓思維、享受工作中的快樂。當新制度和原有的習慣發生沖突時，哈佛大學餐飲服務中心鼓勵員工首先為學生考慮，為學生提供*佳的服務，而不是考慮自身的利益。
原則三：善用自發的快樂
快樂不是一項活動，而是一種人生態度。快樂會在孕育它的文化中成長，而不會依照計劃準時出現。西南航空公司因風趣的乘務員、無預訂座位和低價而聞名，它為快樂的快速、輕松成長提供了良好的文化環境。當然，這*終帶來了利潤。西南航空公司致力于雇用優秀的員工，創造快樂的工作環境。他們成功了。
原則四：信任過程
人的能力是有限的，勉強工作不會有好的成效。美國人在目標導向的工作中駕輕就熟、碩果累累，但是在從事過程導向的工作時，他們還有很多有待改進之處。這需要信任員工，注重工作過程，放手讓他們去做。易雇網是一家提供網上求職服務的公司，替各種公司進行網上人力資源的管理，他們的理念是：“成功的管理離不開學習，加入優秀的群體會產生滾雪球效應，優秀人員釋放的能量比他們消耗的要多得多。”易雇網形成了員工喜歡的工作流程，取得了顯著的效益。
原則五：珍視快樂方式的多樣性
每個人享受快樂的方式各不相同，獲得快樂的方法也沒對錯之分。敞開心扉，與組織內外所有人分享你的快樂。位于華盛頓特區的黑板公司為其所在地區的學校和學生提供網絡接入、注冊和成績查詢服務，黑板公司性格各異的員工帶來了不同的快樂，他們主張：工作是艱苦的，但也應該是快樂的；快樂無處不在，既存在于工作前、工作中，也存在于工作之后；如果工作毫無快樂可言，那么他們將會棄之而去。
原則六：拓展界限
不要制定各種各樣的制度來限制工作，只有了解到工作與快樂的范圍，員工才可能實現兩者的完美平衡。作為俄亥俄州克利夫蘭城的一家建筑公司，在過程創新工作室里，快樂與工作的范圍是隨時變動的。在這樣的環境中，他們設計出了大量的獲獎作品，將顧客錄制的原創藍調音樂光盤作為待機音樂，并且讓三只大狗參與了日常的辦公活動。
原則七：真誠
這從何做起呢？只需一個條件，那就是意愿：只要你想和別人分享，機會就會降臨。要真正理解工作與快樂的融合，就要領會這是一種生活態度，而非一種工作行為。作為華爾街看好的一家公司，卡普里島俱樂部在顧客導向的博彩業中擔當著領導者的角色，它的“小島風格”理念不是一種針對新員工的裝飾，而是內在精神的自然展現。該公司尋找那些真誠的、熱愛生活并樂于交往的人們，對聘用的員工進行特定的職業技能培訓。
原則八：學會選擇
全面地接納一個人。仔細選擇意味著一種自我承諾，真正的快樂不在于你做了什么，而在于你選擇成為怎樣的人。快樂就是在每天的工作中全身心地投入。拉塞爾一羅蓋特公司是克利夫蘭城的一所職業介紹公司，它主張家庭至上和快樂工作。由于巴拿馬運河職業介紹項目的成功，拉塞爾一羅蓋特公司引起了在業內享有很高聲譽的哈里森職業服務公司的注意，因為雙方文化和觀念一致，他們選擇了合并。這個選擇為他們帶來不少收益。
……
樂在工作:高效能工作的11條快樂原則 作者簡介
萊斯利·耶基斯目前擔任催化顧問集團公司的總裁，該公司是位于俄亥俄州克利夫蘭的一家組織發展變革管理咨詢機構。對萊斯利-耶基斯而言，她事業上的目標是創立可持續發展的組織，生活的理想則是提出一套可行的方案——幫助人們展示自己的才華。她的客戶包括：克萊斯勒公司、克利夫蘭醫療中心、聯合基督教會、國際鋼鐵集團、米塔爾美國鋼鐵集團克利夫蘭公司和美國宇航局等。此外，萊斯利還善于幫助非營利機構實現長期、健康的發展。
在美國和歐洲國家，萊斯利是大家熟知的咨詢顧問、作家和演說家。作為所在領域的專家，她的著作經常被媒體引用。她與人合著的作品有：《趣味工作301法》、《咖啡店：順境與逆境中企業經營的四個原則》、《是他們太笨，還是你太同執》。她的作品被翻譯成十幾種語言，在全球售出幾十萬冊。
萊斯利分別獲得維滕貝格大學和西儲大學的學位，曾執教于約翰一卡羅爾大學和鮑德溫一瓦倫斯學院。目前，她在西儲大學的維澤赫德一迪夫里經理培訓中心和曼德爾應用社會科學學院任職。
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