包郵銀行營業網點標準化管理手冊：中國企業標準化應用管理

作者：企業發展策略研究中心

出版社：中國言實出版社出版時間：2005-11-25

開本： 小16開 頁數： 278

本類榜單：管理銷量榜

中圖價:¥14.3(4.1折) 定價 ~~¥35.0~~ 登錄后可看到會員價

加入購物車收藏

開年大促， 全場包郵

?新疆、西藏除外

溫馨提示：5折以下圖書主要為出版社尾貨，大部分為全新（有塑封/無塑封），個別圖書品相8-9成新、切口
有劃線標記、光盤等附件不全詳細品相說明>>

本類五星書更多>

>
以利為利:財政關系與地方政府行為

以利為利:財政關系與地方政府行為

¥71.8¥78
>
立足飯碗藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角

立足飯碗藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角

¥59.8¥98
>
營銷管理

營銷管理

¥121.7¥158
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)

茶葉里的全球貿易史(精裝)

¥38.1¥79
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)

近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)

¥65.5¥86
>
麥肯錫圖表工作法

麥肯錫圖表工作法

¥41.8¥49.8
>
海龜交易法則

海龜交易法則

¥50.8¥79

商品詳情
商品評論(0條)

中圖價:¥14.3 加入購物車

版權信息
本書特色
內容簡介
目錄

銀行營業網點標準化管理手冊版權信息

ISBN：780128688X
條形碼：9787801286888 ; 978-7-80128-688-8
裝幀：簡裝本
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
>
生產與運作管理

銀行營業網點標準化管理手冊本書特色

標準化管理是企業發展的必由這路，本土化應用是企業生存的堅實基礎。
權威、全面、新穎、簡明、高效、易用。

銀行營業網點標準化管理手冊內容簡介

從傳統的農業文明走向現代化的工業文明，其中顯著標志之一就是企業生產和商業運作的標準化管理，農業文明時代，生產管理隨意性很強，比如莊稼該施多少肥料，可多可少，可今天，麥當勞生產一個炸雞翅的工序和料量全球實行一個品質，這就是現代工業文明時代嚴格的標準化管理。這種管理，已經細化至每一個細節，而真正意義上的＂細節決定成敗＂，是讓每一個決定成敗的細節標準化，規范化，制度化．所以說，標準化管理，是中國企業在今后激烈的市場競爭中謀求發展壯大的必由之路，標準化管理，也正是本書編者－－－企業發展策略研究中心多年研究和應用的重要課題之一。該中心組織專家學者調研和匯集了中外企業成功的標準化管理案例，透析了不同行業的特性和規律，編寫成冊，使其成為權威，全面，新穎和簡明，高效易用的標準化管理工具書。

銀行營業網點標準化管理手冊目錄

**章營業網點觀瞻標準
**節營業場所環境標準
第二節辦公場所環境標準
第三節儀容儀表標準
第四節倆戴工卡
第二章營業網點員工行為標準
**節營業網點禮儀總體標準
和二節銀行業分類服務禮儀標準
第三章營業網點服務標準
第四章營業網點業務規范
**節接送鈔規范
第二節存取款業務規范
第三節匯兌業務規范
第四節授權信貸業務規范
第五節對公業務規范
第六節代理業務范
第七節安防工作規范
第五章營業網點員工管理標準
**節員工訓練
第二節員工激勵
第三節人際關系與溝通合作技巧
第六章營業網點清潔與環境管理標準
第七章營業網點顧客滿意管理標準
第八章營業網點客戶資源管理標準
**節搜尋和選定目標客戶標準
第二節拜訪客戶標準
第三節調研客戶標準
第四節識別客戶風險
第五節評估客戶價值
第六節與客戶建立合作關系標準
第七節客戶關系的維護標準
第九章營業網點客戶經理管理標準
**節客戶經理管理
第二節客戶經理的專業技能
第十章營業網點標準化作業表格

展開全部

商品評論(0條)

寫書評賺書幣

暫無評論……

書友推薦