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新零售理論與實務 版權信息
- ISBN：9787111771678
- 條形碼：9787111771678 ; 978-7-111-77167-8
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新零售理論與實務 本書特色
邏輯清晰，體系完整
全書基于“新零售基礎知識一運營要素一行業趨勢”的邏輯框架，構建了一個涵蓋理論與實務的完整知識體系，彌補了市場上理論性和實用性內容失衡的空缺。
內容豐富，案例貫穿
書中融合了理論與實踐的*佳結合，不僅涵蓋了新零售大數據、顧客體驗管理、私域流量運營等核心領域，還輔以開篇案例、章末小結和實訓作業，以便讀者邊學邊用。
研究扎實，實踐導向
作者團隊基于多項國家級研究成果，結合新零售前沿動態，匯編了實用性強的理論和案例分析，對從業者和研究人員提供了深刻洞見。
多元適用，兼容教學與實踐
既可作為工商管理專業本科教材，又是營銷人員、投資者、培訓師等各類人士的重要參考書，適用性廣泛。
新零售理論與實務 內容簡介
隨著零售行業的不斷發展，越來越多的零售企業將實體店、線上店和移動渠道進行全渠道整合，以提升消費者體驗效果和企業績效。新零售正在重塑零售格局，而有效的新零售策略對零售企業至關重要。 本書緊密跟蹤新零售領域的前沿理論與實踐動態，沿著新零售基礎知識概述—新零售運營要素—新零售行業的發展趨勢的邏輯框架，構建了新零售理論與實務知識體系，包括：新零售概述、新零售的驅動因素、新零售大數據、新零售顧客體驗管理、新零售商業模式、新零售私域流量運營、新零售物流、社交新零售、無人零售以及新零售行業的未來發展趨勢共10章內容。
新零售理論與實務新零售理論與實務 前言
前 言
消費者已經進入全渠道消費時代，新零售戰略已成為零售企業轉型發展的必然選擇。全渠道消費模式滿足了人們日益追求美好生活的需要，人們越來越多地基于線上線下渠道融合的方式來搜尋、購買、使用和評價商品和服務。新零售模式在零售管理實踐中得到廣泛應用，并且未來在零售營銷和管理中將發揮至關重要的作用。不管是電子商務企業還是實體零售企業，如果想贏得未來市場和競爭優勢，就必須積極主動地去了解新零售，利用新零售模式提高銷量、降低成本、提升顧客滿意度和忠誠度。而與此對應的新零售理論框架體系構建和新零售教材建設卻滯后于新零售產業實踐發展和時代要求，這既不利于新零售產業實踐水平的提升，也不利于新零售從業者技能的提升，更不利于新零售人才的培養和新零售知識的普及。基于一種使命感和社會責任感，江西財經大學市場營銷國家一流本科專業的教師們組織編寫團隊，齊心協力完成了本書的編寫。
本書以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，有機融入本土傳統商業文化、課程思政要素和法治意識。在緊密跟蹤新零售領域理論前沿與實踐動態的同時，本書還注重對中國特色學術思想和學術貢獻的介紹，注重對新零售領域國家戰略、產業政策、法律法規和行業趨勢的介紹，注重對中國新零售產業和企業發展案例的介紹，以及對中國零售企業全渠道轉型案例的介紹。
新零售理論與實務 目錄
目 錄
前言
第1章 新零售概述
1.1 新零售的起源、發展過程及動因 /002
1.2 新零售的定義和特征 /014
1.3 新零售的功能與類型 /019
1.4 新零售與傳統零售的區別 /021
1.5 新零售與傳統電商的區別 /025
1.6 中國新零售行業發展現狀 /027
本章小結 /031
關鍵名詞 /032
章末案例 /032
復習思考題 /033
本章實訓 /033
參考文獻 /034
第2章 新零售的驅動因素
2.1 政策支持與新零售 /037
2.2 技術變革與新零售 /038
2.3 消費升級與新零售 /048
2.4 行業發展與新零售 /051
2.5 渠道變革與新零售 /055
本章小結 /059
關鍵名詞 /059
章末案例 /059
復習思考題 /061
本章實訓 /062
參考文獻 /063
第3章 新零售大數據
3.1 新零售大數據的定義和特征 /066
3.2 新零售大數據的類型和作用 /069
3.3 新零售下大數據架構 /072
3.4 數據中臺 /077
3.5 新零售用戶大數據的搜集 /082
3.6 新零售用戶大數據的挖掘與應用 /085
本章小結 /090
關鍵名詞 /090
章末案例 /090
復習思考題 /093
本章實訓 /093
參考文獻 /094
第4章 新零售顧客體驗管理
4.1 新零售顧客體驗 /097
4.2 新零售顧客接觸 /106
4.3 新零售顧客旅程 /112
4.4 新零售服務藍圖 /119
本章小結 /127
關鍵名詞 /128
章末案例 /128
復習思考題 /131
本章實訓 /131
參考文獻 /132
第5章 新零售商業模式
5.1 新零售商業模式分析 /134
5.2 “消費場景+數據賦能”模式 /143
5.3 “消費場景+會員營銷”模式 /147
5.4 “數據賦能+會員營銷”模式 /151
5.5 “消費場景+數據賦能+會員營銷”模式 /154
本章小結 /158
關鍵名詞 /158
章末案例 /159
復習思考題 /161
本章實訓 /161
參考文獻 /162
第 6 章 新零售私域流量運營
6.1 私域流量的定義、價值和演變歷程 /165
6.2 新零售私域流量的激活 /170
6.3 新零售私域流量的留存 /176
6.4 新零售私域流量的轉化 /183
6.5 新零售私域流量的裂變 /188
本章小結 /192
關鍵名詞 /192
章末案例 /192
復習思考題 /196
本章實訓 /197
參考文獻 /198
第 7 章 新零售物流
7.1 新零售物流的內涵和特征 /200
7.2 新零售物流的邏輯架構和發展模式 /204
7.3 新零售物流配送模式 /210
7.4 無人配送 /216
7.5 社區配送 /219
7.6 閃送服務 /223
本章小結 /228
關鍵名詞 /229
章末案例 /229
復習思考題 /231
本章實訓 /231
參考文獻 /232
第8章 社交新零售
8.1 社交新零售的定義和本質/235
8.2 社交新零售的價值 /237
8.3 新零售的社交化策略 /240
8.4 社交電商的新零售化策略 /245
8.5 社交新零售的關鍵環節和實施路徑 /251
本章小結 /256
關鍵名詞 /257
章末案例 /257
復習思考題 /258
本章實訓 /258
參考文獻 /259
第9章 無人零售
9.1 無人零售的定義、分類和特征 /262
9.2 無人零售的發展現狀和成因 /266
9.3 無人零售產業鏈分析 /271
9.4 無人零售商業模式 /272
9.5 無人便利店 /276
本章小結 /281
關鍵名詞 /282
章末案例 /282
復習思考題 /285
本章實訓 /285
參考文獻 /286
第10章 新零售行業的未來發展趨勢
10.1 新零售行業縱深發展 /289
10.2 新零售行業多領域拓展 /298
10.3 新零售國際化 /305
本章小結 /311
關鍵名詞 /311
章末案例 /312
復習思考題 /314
本章實訓 /314
參考文獻 /315
前言
第1章 新零售概述
1.1 新零售的起源、發展過程及動因 /002
1.2 新零售的定義和特征 /014
1.3 新零售的功能與類型 /019
1.4 新零售與傳統零售的區別 /021
1.5 新零售與傳統電商的區別 /025
1.6 中國新零售行業發展現狀 /027
本章小結 /031
關鍵名詞 /032
章末案例 /032
復習思考題 /033
本章實訓 /033
參考文獻 /034
第2章 新零售的驅動因素
2.1 政策支持與新零售 /037
2.2 技術變革與新零售 /038
2.3 消費升級與新零售 /048
2.4 行業發展與新零售 /051
2.5 渠道變革與新零售 /055
本章小結 /059
關鍵名詞 /059
章末案例 /059
復習思考題 /061
本章實訓 /062
參考文獻 /063
第3章 新零售大數據
3.1 新零售大數據的定義和特征 /066
3.2 新零售大數據的類型和作用 /069
3.3 新零售下大數據架構 /072
3.4 數據中臺 /077
3.5 新零售用戶大數據的搜集 /082
3.6 新零售用戶大數據的挖掘與應用 /085
本章小結 /090
關鍵名詞 /090
章末案例 /090
復習思考題 /093
本章實訓 /093
參考文獻 /094
第4章 新零售顧客體驗管理
4.1 新零售顧客體驗 /097
4.2 新零售顧客接觸 /106
4.3 新零售顧客旅程 /112
4.4 新零售服務藍圖 /119
本章小結 /127
關鍵名詞 /128
章末案例 /128
復習思考題 /131
本章實訓 /131
參考文獻 /132
第5章 新零售商業模式
5.1 新零售商業模式分析 /134
5.2 “消費場景+數據賦能”模式 /143
5.3 “消費場景+會員營銷”模式 /147
5.4 “數據賦能+會員營銷”模式 /151
5.5 “消費場景+數據賦能+會員營銷”模式 /154
本章小結 /158
關鍵名詞 /158
章末案例 /159
復習思考題 /161
本章實訓 /161
參考文獻 /162
第 6 章 新零售私域流量運營
6.1 私域流量的定義、價值和演變歷程 /165
6.2 新零售私域流量的激活 /170
6.3 新零售私域流量的留存 /176
6.4 新零售私域流量的轉化 /183
6.5 新零售私域流量的裂變 /188
本章小結 /192
關鍵名詞 /192
章末案例 /192
復習思考題 /196
本章實訓 /197
參考文獻 /198
第 7 章 新零售物流
7.1 新零售物流的內涵和特征 /200
7.2 新零售物流的邏輯架構和發展模式 /204
7.3 新零售物流配送模式 /210
7.4 無人配送 /216
7.5 社區配送 /219
7.6 閃送服務 /223
本章小結 /228
關鍵名詞 /229
章末案例 /229
復習思考題 /231
本章實訓 /231
參考文獻 /232
第8章 社交新零售
8.1 社交新零售的定義和本質/235
8.2 社交新零售的價值 /237
8.3 新零售的社交化策略 /240
8.4 社交電商的新零售化策略 /245
8.5 社交新零售的關鍵環節和實施路徑 /251
本章小結 /256
關鍵名詞 /257
章末案例 /257
復習思考題 /258
本章實訓 /258
參考文獻 /259
第9章 無人零售
9.1 無人零售的定義、分類和特征 /262
9.2 無人零售的發展現狀和成因 /266
9.3 無人零售產業鏈分析 /271
9.4 無人零售商業模式 /272
9.5 無人便利店 /276
本章小結 /281
關鍵名詞 /282
章末案例 /282
復習思考題 /285
本章實訓 /285
參考文獻 /286
第10章 新零售行業的未來發展趨勢
10.1 新零售行業縱深發展 /289
10.2 新零售行業多領域拓展 /298
10.3 新零售國際化 /305
本章小結 /311
關鍵名詞 /311
章末案例 /312
復習思考題 /314
本章實訓 /314
參考文獻 /315
展開全部
新零售理論與實務 作者簡介
陸淳鴻，管理學博士、副軟授、碩士生導師，英國考文擊大學商學院高級訪問學者，先后獲“校金牌主講教師”“校優秀共產黨員”“校十大杰出青年”“先進工作者”等稱號，獲省教學成果二等獎2次，校教學成果一等獎2次。現任江西財經大學工商管理學院副院長，蒙任全國離校商務管理研究會秘書長。主要講授本科、學術碩士、MBA的課程:市場營銷、營銷策劃、營銷管理、營銷管理前沿專題。主裝研究方向為戰路管理、營銷戰路等領域。主持和參加國家自然科學基金、國家社會科學基金項目及省部級課題10余項，出版材論著5部，在《中國管理科學》《經濟問題】《江西財經大學學報》等刊物上發表論文30余篇
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