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收入運營:數字化時代的增長新路徑 版權信息
- ISBN：9787523611081
- 條形碼：9787523611081 ; 978-7-5236-1108-1
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
收入運營:數字化時代的增長新路徑 本書特色
1.收入運營，**科技公司正在采用的重要業務趨勢
收入運營代表了21 世紀的一種大膽的新商業模式，其目標是創造可持續、規模化的業務增長。收入運營將傳統上獨立的部門——營銷、銷售、客戶成功和客戶服務——統一在一個部門和一個領導下， 通常稱為首席營收官，以更好地為客戶服務并增加收入。
2.六大支柱 九大模塊，知識框架清晰，易于企業學習實踐
收入運營系統：六大支柱 九大模塊，統籌市場營銷、銷售及服務，整合技術、數據、流程和團隊，助力企業實現可持續、規模化、更穩定的增長。
管理系統的六大支柱：商業領導力、商業運營、商業架構、商業洞察、商業賦能、商業資產管理。
運營系統的九大模塊：營收支持、渠道優化、面向客戶的技術、營收情報、數據中心、客戶智能、人才發展、資源優化、增加收入。
3.大量來自一手的調查研究，企業實踐收入運營的極佳素材。
近年來，在很多企業，尤其是高科技企業中，首席營收官的職位數量快速增加，隨著企業的發展，眾多企業的管理重心從運營管理轉變為收入運營管理。為了跟上管理實踐的需求，本書通過對專業人士的1000多次調研訪談，總結出了本書內容，為眾多企業管理者提供了管理支持。
收入運營:數字化時代的增長新路徑 內容簡介
在21世紀，企業增長已經成為一項資本密集型和數據驅動的團隊運動，驅動增長引擎轉動的關鍵齒輪煥然一新，原有的商業模式已不足以推動或維持業務增長。
收入運營代表了21世紀的一種大膽的新商業模式，其目標是創造可持續、規模化的業務增長。本書結合一手調研和專項研究，為讀者闡明什么是收入運營，并提供有關收入運營如何運轉的案例，幫助每一個關心增長的人，從企業主到面向客戶的一線員工，采取措施實現更加可持續、可量化的增長。
收入運營:數字化時代的增長新路徑 目錄
**部分 收入運營系統：為增長而生
**章 管理收入循環
創造可持續、可拓展增長的新路徑
企業價值與增長間的財務聯系
20 世紀的工具已過時
第二章 收入運營：驅動價值創造和影響力打造
驅動價值創造
管理變革的障礙
第二部分 以管理系統整合營收團隊
第三章 構成管理系統的六大支柱
以領導力整合營銷、銷售及服務
商業運營為所有增長相關職能提供支持
科學設置商業架構：驅動銷售資產回報*大化
商業洞察：立于客戶參與和銷售活動數據之上
商業支持：化技術為“力量倍增器”
商業實踐：實現客戶數據、技術、內容等知識產權資產回報*大化
第四章 領導現代企業：“營、銷、服”整合勢在必行
跨管理職能的增長杠桿
首席執行官管控增長之道
新一代增長管理者崛起
第五章 領導模式三選一：沙皇（專斷式）、聯邦（民主式）和參謀（放任式）
沙皇（專斷式）：實行“首席體驗官”負責制，由首席體驗官負責管理營收團隊
聯邦（民主式）：領導職能的聯合
參謀（參謀式）：收入運營“搖滾明星”
案例研究：提升企業整體價值
第三部分 連接技術、數據、流程和團隊的運營系統
第六章 組建運營系統的九大模塊
企業的運營系統是什么樣子？
收入運營系統的建設模塊
連接*多“點”的團隊勝出
第七章 獲客之道：連接數據、技術和渠道資產
戰略性管理商業資產的重要性
模塊一號：營收支持——支持銷售的客戶關系管理、銷售內容和學習技術
模塊二號：渠道優化——*大限度地提高有效互動
模塊三號：面向客戶的技術——管理客戶接觸點的自有數字銷售基礎設施
第八章 化數據為洞察力：為銷售行動、溝通和決策提供參考
釋放分析潛力驅動增長
模塊四號：營收情報——管理和評估財務價值
模塊五號：數據中心——利用高級分析將增長資產與價值聯系起來
模塊六號：客戶智能——利用客戶數據為決策、行動和溝通提供信息
第九章 以現有團隊和資源創造更多收入和利潤
模塊七號：人才發展——吸引、培養和留住人才
模塊八號：資源優化——根據機會分配人員、時間和工作量
模塊九號：增加收入——通過更好的包裝、定價和個性化服務來增加收入
第十章 運營系統的*優化
規劃流程數字化，資源部署更靈活
使用分析法進行更準確的評估、預測和投資決策
采用高級建模技術可評估更多方案并達成共識
“戰爭游戲”模擬、壓力測試計劃、構建共同目標
模型助力算法平衡，調整收入引擎
第四部分 如何開始并產生影響力
第十一章 通過“智能運營”實現增長
通過“智能運營”實現增長
六個成功的“智能運營”案例
更好地了解收入周期
簡化銷售流程
與一線銷售人員分享營銷見解
培養并留住表現優秀的銷售人才
提升銷售渠道效率
銷售內容供應鏈精簡和個性化
第十二章 為你的企業量身打造收入運營
收入運營如何為企業增加利潤和價值
大企業轉型
企業領導者應優先采取的措施
小型企業實現高速增長
高速增長領導者應優先采取的措施
第十三章 打造增長系統商業案例：從活動到影響力
優先行動：兼顧短期收益和長期價值
收入價值鏈：連接“智能運營”與企業價值的有效財務架構
如何運用財務框架促進預算編制、共識和行動
第十四章 實用工具：控制收入循環
詞匯表
致 謝
注 釋
展開全部
收入運營:數字化時代的增長新路徑 作者簡介
[美]斯蒂芬·G.戴阿利奧(Stephen G. Diorio)
美國收入促進研究所的常務理事、沃頓商學院客戶分析計劃的高級研究員，是市場戰略轉型、銷售和營銷績效管理以及收入運營領域的權威專家。
在過去30余年里，斯蒂芬幫助美國運通、杜邦、IBM、全球知名的客戶關系管理解決方案供應商Intuit、聯邦包裹（UPS）和美國銀行等100余家企業重塑了銷售戰略、技術組合和收入運營系統。
[美]克里斯·K.胡梅爾（Chris K. Hummel）
美國收入促進研究所的常務理事，負責客戶體驗項目，其在加速營收增長和幫助企業適應環境條件變化方面有著良好的從業記錄。他曾在甲骨文(Oracle)、思愛普（SAP）、施耐德電氣(Schneider Electric)、西門子(Siemens)和聯合租賃(United rental)等世界級企業擔任銷售、營銷、產品和數字化團隊負責人。
在過去20余年里，克里斯積累了豐富經驗，對商業系統所涉及的各個方面，都有著全面的實踐經歷——其擔任過總經理、財富500強企業首席營銷官和負責增長的首席商務官等職務，同時還管理過營銷運營、銷售運營團隊以及為上述職能提供支持的客戶服務團隊。
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