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公立醫院運營管理實戰——100個實操案例:上下冊 版權信息
- ISBN：9787523520130
- 條形碼：9787523520130 ; 978-7-5235-2013-0
- 裝幀：精裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公立醫院運營管理實戰——100個實操案例:上下冊 內容簡介
本書系統地介紹了公立醫院的精細化的運營管理，主要包括醫院層面、科室層面、醫療組層面、醫生層面、病種層面如何做好運營工作，也總結了運營助理們是如何協助科主任進行運營管理工作。本書還積極探索符合醫院實際的業財融合具體措施，按照項目管理方式對醫療質量控制、流程管控、費用控制等方面進行整體設計和組織實施，注重業務質量的提升和資源的優化配置、使用、評價等；加強管理會計工具與方法的運用，強調內部相關部門協同、完善工作機制、優化業務流程、防范運營風險，提升資源配置效率和使用效益，促進醫院的高質量發展。
公立醫院運營管理實戰——100個實操案例:上下冊 目錄
**章 醫院運營管理概述1
**節 醫院運營管理 1
第二節 醫院運營管理的發展與演變 13
第三節 醫院運營管理組織體系建設 15
實操案例1 某醫院運營管理工作實施方案 20
第四節 醫院運營管理模式 24
第二章 醫院運營管理內容與分層級精細化運營管理 28
**節 醫院運營管理的內容 28
第二節 分層級精細化運營管理 32
實操案例2 某科室 -病區 -醫療組 -醫師運營情況分析 39
實操案例3 2023年 1—5月某醫院呼吸內科出院前 10位病種分析 49
第三章 醫院專科運營助理模式的探索與實戰 54
**節 專科運營助理在國內的演變 54
第二節 專科運營助理團隊建設 55
第三節 專科運營助理崗位職責 57
第四節 專科運營助理績效考核 62
第五節 專科運營助理退出機制 71
第四章 業財融合下醫療業務運營管理實戰79
**節 醫院門診運營管理實戰 79
實操案例4 “一站式”服務中心的探索與實踐 82
實操案例5 關于門診血壓自助測量數據共享的方案 87
實操案例6 眼科與醫學美容科 MDT合作方案 89
第二節 醫院住院運營管理實戰 91
實操案例7 關于提升住院工作效率的方案分享 92
實操案例8 業財融合下的“預住院”模式賦能醫院高質量發展 96
實操案例9 關于提升院內會診工作效率的方案 100
實操案例10 關于改善出院結算耗時長的建議 102
實操案例11 住院患者就醫感受調查分析報告 106
實操案例12 建立日間病房服務模式 108
實操案例13 關于開展“早癌篩查”活動的方案 113
實操案例14 關于 ××××中心運營規劃的思路 115
第三節 醫技科室運營管理實戰 119
實操案例15 關于建立內鏡清洗消毒中心的方案 120
實操案例16 關于建立遠程醫學影像診斷平臺的方案 123
實操案例17 關于檢查預約平臺實施與推廣的建議 127
第四節 手術室運營實戰 129
實操案例18 如何提升手術工作效率 132
實操案例19 關于提升介入導管室運行效率的方案 134
第五章 醫院資源配置的運營管理實戰140
**節 醫院資源配置概述 140
第二節 人力資源配置 141
實操案例20 基于工時法的神經外科護理人員配置分析 150
實操案例21 關于血液凈化室護理人員配置評估 154
第三節 床位資源配置 157
實操案例22 關于醫院病床使用效率的評估 161
實操案例23 建立床位管理小組的思路 165
第四節 設備資源配置實戰 170
實操案例24 專科基礎設備配置 176
實操案例25 呼吸機配置案例 184
實操案例26 CT設備配置 186
實操案例27 達芬奇手術機器人配置 189
實操案例28 全飛秒激光屈光手術系統成本效益分析 194
第五節 醫用耗材管控實戰 199
實操案例29 骨科醫用耗材管控 205
實操案例30 心血管內科醫用耗材管控 209
實操案例31 眼科用耗材管控 212
實操案例32 檢驗科用耗材管控 213
實操案例33 消毒供應中心醫用耗材管控 215
實操案例34 不可計費醫用耗材成本控制 217
實操案例35 公立醫院醫用耗材應用管理實踐 220
第六節 空間資源配置 226
實操案例36 醫院新建門急診、住院綜合大樓的案例分析 234
實操案例37 提升門診診室效率的探索 239
實操案例38 關于心血管內科門診搬遷門急診住院綜合大樓診室需求 測算 244
第六章 全面預算管理實戰246
**節 全面預算管理的概述 246
第二節 預算管理實戰案例 264
實操案例39 公立醫院預算編制 264
實操案例40 醫院預算績效管理實務 281
實操案例41 信息化下的全面預算管理 284
第七章 醫院成本管控實戰288
**節 成本管理概述 288
第二節 醫院及科室全成本實戰案例 305
實操案例42 醫院全成本核算及分析 305
實操案例43 基于科室全成本核算的專科運營比較分析 317
第三節 病種成本實戰案例 324
實操案例44 業財融合下病種成本管控的探索與實踐 324
第四節 成本管理相關實戰案例 333
實操案例45 成本控制戰略下的醫院成本控制 333
實操案例46 臨床科室戰略成本管理案例 339
實操案例47 門診診室成本的核算方案 346
實操案例48 醫保支付方式改革下的醫院成本及運營管理 350
實操案例49 專科控制平均住院日（床日成本）案例 355
實操案例50 “下沉式”運營管理助力醫院實現 DRG正向支付 362
第八章 績效管理實戰367
**節 績效管理概述 367
第二節 醫院績效管理 371
實操案例51 A醫院對績效考核方法的選擇和應用 377
實操案例52 A醫院績效考核體系的建立 379
實操案例53 A醫院績效考核指標權重設置 384
實操案例54 醫院績效考核體系實施后的反饋與調節 389
第三節 醫院績效考核與薪酬管理 392
實操案例55 A醫院進行薪酬管理體系的改革 394
實操案例56 利用績效進行醫院藥占比的管理 397
實操案例57 A醫院手術專項績效的設置與成效 401
實操案例58 A醫院行政管理績效的建立 410
實操案例59 心血管內科醫師二次分配案例 414
實操案例60 普外科績效 15次分配方案案例 418
實操案例61 心電圖室 6S管理與績效二次分配方案 420
第九章 運營數據運用實戰423
**節 運營數據概述 423
第二節 運營數據分析 427
第三節 數據安全性 451
第四節 運營數據案例分析 454
第十章 醫院患者來源運營管理實戰 459
**節 醫院患者來源運營管理概述 459
第二節 醫院如何擴大患者來源 461
實操案例62 A民營眼科醫院的營銷策略案例 465
實操案例63 肥胖與代謝性疾病中心宣傳創新實例 471
實操案例64 基于企業微信的患者來源數字化運營實踐案例 478
第三節 來院患者分析與管理 482
實操案例65 患者來源分析與管理實踐案例 486
第四節 來院患者的維護，從“流量”到“留量” 489
實操案例66 基于就醫體驗地圖的患者需求分析實踐案例 492
第五節 患者滿意度測量、評估與改進 502
實操案例67 A醫院門診患者滿意度測量、評估與改進實踐案例 507
第十一章 后勤服務運營管理實戰515
**節 醫院后勤服務概述 515
第二節 后勤運營管理概述 521
實操案例68 折合當量法在內部價格核算中的應用 525
第三節 后勤運營管理重點 532
實操案例69 漿洗業務的自營與外包選擇 538
實操案例70 設備維修全生命周期費用控制 542
實操案例71 基于 BA系統的節能管理 546
實操案例72 辦公用品定額管理 549
實操案例73 本量利分析在提升食堂經營管理效益中的運用 552
實操案例74 醫院外包物業服務標準化的成本管理控制案例 560
第四節 基于社會化管理的智慧后勤管理模式 565
實操案例75 智慧后勤管理信息系統建設案例 570
第十二章 公立醫院扭虧提效實戰574
**節 公立醫院虧損現狀及原因 574
第二節 醫院“扭虧提效”精細化管理策略 576
實操案例76 技術管理案例之創建疼痛特色專科 580
第三節 扭虧提效院級 /職能部門 /臨床科室三級管理策略和實踐路徑584
實操案例77 基于 PEST-SWOT分析法的 A醫院扭虧策略分析 585
實操案例78 A醫院神經內科扭虧提效的策略和實踐路徑 594
實操案例79 A醫院實現全面扭虧提效的實踐案例 611
第十三章 運營項目管理實戰 625
**節 項目的基本概念 625
第二節 項目管理的定義 627
第三節 項目管理工具——品管圈 629
第四節 醫療機構與品管圈活動 634
第五節 品管圈在醫療服務領域中的運用實戰 645
實操案例80 優化電梯運行模式 645
實操案例81 開展品管圈活動，提高首臺擇期手術準點開臺率 652
實操案例82 開展品管圈活動，提高擇期手術接臺效率 656
實操案例83 信息化下的“自助開單”服務模式 665
實操案例84 品管圈在縮短體檢報告出具時間中的應用 670
實操案例85 品管圈對提高醫聯體基層醫院患者轉入率的應用 673
實操案例86 品管圈優化門診無痛內鏡預約流程的應用 675
實操案例87 品管圈在引進醫療、護理用品自助售貨機中的應用 680
實操案例88 品管圈活動對降低平均住院日的應用 683
第十四章 運營風險防控實戰 689
**節 運營風險管理概念 689
第二節 運營風險防控實操案例 699
實操案例89 積極落實醫院風險評估制度，確保醫院經濟良性運行 699
實操案例90 健全醫保基金使用內部管理制度，防范醫保基金使用 風險 701
實操案例91 加強醫療收費內部管控，有效防控財務風險 703
實操案例92 醫保結算清單中 ICD編碼風險防控 705
實操案例93 醫院醫用設備設施風險管理案例 708
實操案例94 醫院管理決策風險管理案例 711
實操案例95 醫院內部價格行為管理風險防控 712
實操案例96 建立醫療投訴與糾紛管理制度，降低醫療賠償風險 714
第十五章 運營信息化建設實戰720
**節 運營管理信息系統概述 720
第二節 常用信息系統的介紹 728
第三節 運營管理信息系統實戰案例 768
實操案例97 X醫院績效升級、動態成本、運營管理一體化平臺建設 項目 768
第十六章 醫院運營管理創新發展實戰777
**節 醫聯體運營管理實操 777
實操案例98 醫聯體運營的管理 780
第二節 專科（專病）中心運營管理實操 784
實操案例99 專科（專病）中心運營的管理 787
第三節 互聯網醫院運營管理實操 790
實操案例100 互聯網醫院運營的管理 794
第十七章 公立醫院運營管理組織實施方案797
結 語851
參考文獻 853
展開全部
公立醫院運營管理實戰——100個實操案例:上下冊 作者簡介
任俐，正高級會計師，現任成都市第三人民醫院財務與運營特聘高級指導專家
（曾任成都市多家市級三甲綜合醫院總會計師）、中國衛生經濟學會理事、中國總會計
師協會衛生健康分會常務理事、中國醫藥衛生學會常務理事、中國醫院協會醫院經
濟專業委員會委員，曾任四川省財政廳正高級會計師專家評委、四川省衛生經濟學
會副會長、四川省醫院協會醫院運營管理
分會副秘書長、四川省管理會計咨詢專家委員會咨詢專家、四川省醫院協會醫院醫療保
任俐，正高級會計師，現任成都市第三人民醫院財務與運營特聘高級指導專家
（曾任成都市多家市級三甲綜合醫院總會計師）、中國衛生經濟學會理事、中國總會計
師協會衛生健康分會常務理事、中國醫藥衛生學會常務理事、中國醫院協會醫院經
濟專業委員會委員，曾任四川省財政廳正高級會計師專家評委、四川省衛生經濟學
會副會長、四川省醫院協會醫院運營管理
分會副秘書長、四川省管理會計咨詢專家委員會咨詢專家、四川省醫院協會醫院醫療保
險管理專業委員會常務理事、成都衛生經濟學會副會長。
長期致力于醫院財務管理、運營管理、績效管理，以及成本管理、醫保管理等相關
研究和實踐工作，并取得良好成效，在長期實踐中總結形成的各類實戰案例先后榮獲國
家衛生健康委、“中國醫院管理”，以及《中國醫院》《中國醫院院長》期刊卓越案例、
特優案例、標桿案例、優秀案例等二十項。先后參與多部衛生經濟現代醫院管理書籍的
編寫；主持中國衛生經濟學會等的各類科研課題六項，并獲得一、二等獎及醫學科技成
果應用推廣獎。十余年來，受到國家衛生健康委、中國衛生經濟學會，以及各省、市衛
生健康委等的邀請在全國授課培訓，并在國內期刊發表學術論文二十余篇。一直活躍在
中國衛生經濟專業學術領域，具有一定的業界影響力，被譽為醫院財務與運營管理實戰
派專家。
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