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物業安保服務與車場管理 版權信息
- ISBN：9787122468529
- 條形碼：9787122468529 ; 978-7-122-46852-9
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物業安保服務與車場管理 內容簡介
《物業安保服務與車場管理》一書涵蓋了物業安全綜合管理體系、物業門禁與出入管理、物業巡邏管理、物業監控與安防管理、物業停車場管理、物業消防安全管理和物業安全應急響應機制七個方面的內容。 本書內容豐富，著重突出可操作性和實踐性，是一本實用的物業指導手冊和培訓用書。同時，本書采用文字圖表化的表達方式，簡化了閱讀難度，提高了閱讀效率，方便讀者快速理解和掌握關鍵知識。 本書既可作為物業企業內訓手冊，幫助員工提升專業素養；也可作為職業院校的參考用書，為學生提供實踐性的學習材料；還可作為學員或員工自學讀本和行業協會的推薦用書，為整個物業管理與服務行業提供有價值的指導。
物業安保服務與車場管理 目錄
**章 物業安全綜合管理體系 001**節 構建全面的人防機制 002一、專業安防人員 002【范本1-01】××物業公司安全部組織架構 003【范本1-02】某物業企業安全部崗位職責 004二、安全培訓與宣傳教育 006【范本1-03】新入隊保安訓練計劃 007【范本1-04】在崗保安周培訓計劃 008三、安防人員行為規范 009【范本1-05】門崗工作行為規范及要求 010【范本1-06】巡邏崗工作行為規范及要求 012【范本1-07】監控崗工作行為規范及要求 014【范本1-08】地庫崗工作行為規范及要求 015第二節 安全防范系統的升級與優化 017**章 物業安全綜合管理體系 001**節 構建全面的人防機制 002一、專業安防人員 002【范本1-01】××物業公司安全部組織架構 003【范本1-02】某物業企業安全部崗位職責 004二、安全培訓與宣傳教育 006【范本1-03】新入隊保安訓練計劃 007【范本1-04】在崗保安周培訓計劃 008三、安防人員行為規范 009【范本1-05】門崗工作行為規范及要求 010【范本1-06】巡邏崗工作行為規范及要求 012【范本1-07】監控崗工作行為規范及要求 014【范本1-08】地庫崗工作行為規范及要求 015第二節 安全防范系統的升級與優化 017一、視頻監控系統 017二、高空拋物監測系統 018三、入侵報警系統 019四、門禁管理系統 020五、訪客管理系統 021六、電子巡更管理系統 022七、樓宇可視對講系統 023第三節 群防群治策略的實施 024一、密切聯系轄區業主，做好群防群治工作 024二、與周邊單位建立聯防聯保機制 025第四節 完善安全管理制度與流程 026一、物業安全管理制度 026二、物業安全管理流程 027
第二章 物業門禁與出入管理 031**節 門崗的工作職責 032一、對進出人員進行檢查 032二、對進出車輛、物資進行查驗 032三、對進出車輛和人員進行疏導 033四、配合公安機關的工作 033第二節 門崗執勤的專業化要求 033一、要文明執勤 033二、多使用禮貌用語 034三、嚴格執行規章制度 034四、查驗要細致 034五、處理問題要靈活 035六、交接班要清楚 036第三節 人員出入嚴格管控 037一、來訪人員出入登記 037相關鏈接 驗證的方法 038二、作業人員出入控制 039案例 安保人員違規放人進入管理區域 040第四節 物品出入細致審查 040一、物品出入控制程序 040二、物品的查驗與登記 042第五節 緊急情況的快速響應與處置 044一、對無證私闖人員的處置 044二、對拒絕驗證、登記人員的處置 045三、對拒絕接受物品查驗人員的處置 045四、對強行沖闖人員的處置 046五、對無通行標識私闖車輛的處置 046六、對拒絕接受查驗和不符合安全規定車輛的處置 047七、發生火災的處置 047八、小區發生案件的處置 048
第三章 物業巡邏管理 051**節 巡邏的目的 052一、維護物業區域的秩序 052二、確保重點區域的安全 052三、預防災害事故發生 053四、防止發生違法犯罪事件 053五、保護事故現場 054六、及時處置突發事件 054七、及時處置意外事件 055第二節 巡邏作業的內容和要求 055一、明確巡邏周期 055【范本3-01】住宅小區和大廈的巡邏周期及要求 056二、巡邏準備 056三、巡邏內容 056四、巡邏簽到 059五、巡邏記錄 060第三節 巡邏工作的控制管理 061一、確定完善的巡邏路線和時間 061【范本3-02】××物業管理處巡邏路線與時間的確定 062二、配置保安器材和裝備 063三、科學合理地配置巡邏力量 063四、增強巡邏人員的業務能力和防范意識 063五、加強與公安機關及有關部門的聯系 064六、做好交接班工作 064七、制定巡邏記錄制度 065八、巡邏情況及時上報 065九、嚴格執行查崗制度 065第四節 不同情況的應對 066一、發現推銷人員 066二、發現可疑人員 066三、發現業主未鎖門 066四、發現可疑物品 066五、發現車輛違規停放 067
第四章 物業監控與安防管理 069**節 監控中心的高效運行 070一、監控中心設置 070二、監控中心值班臺 071三、監控系統 071四、制度上墻 072五、應急工具和用具 073六、監控設備 074七、監控中心鑰匙 074第二節 監控設備的定期維護與保養 075一、監控設備維護和保養措施 076二、監控設備維護和保養計劃 077第三節 監控崗位的專業化水平 078一、監控服務的任務 079二、監控服務的要求 079三、報警的處理 081四、監控服務常見問題處理 083
第五章 物業停車場管理 087**節 智能車輛管理系統的建立 088一、智慧停車場管理系統 088二、無人值守停車系統 093三、車位引導系統 095第二節 停車場的安全管理 099一、規范停車 099二、出入管理 100三、監控與巡查 101四、消防設施的維護與管理 103五、制定安全管理制度 105【范本5-01】停車場管理規程 106第三節 突發事件與異常情況的處理 108一、停車場突發事件的處理 108二、停車場異常情況的處理 110
第六章 物業消防安全管理 113**節 消防安全管理體系的建立 114一、消防網絡的構建 114二、滅火組織結構與職責 117三、消防管理制度的制定 119第二節 消防物防系統的完善 122一、消防物防系統的組成 122二、消防設施的標識與配置 123三、消防器材的配備與管理 136第三節 消防安全宣傳與培訓 138一、員工消防安全培訓 138二、業主消防安全宣傳與培訓 139第四節 電動自行車火災事故預防 139一、電動自行車起火原因與后果 139二、電動自行車的安全使用 140三、電動自行車棚火災預防 143案例 某物業小區電動自行車管理 145第五節 物業消防安全檢查 147一、日常消防安全檢查的內容與標準 147二、消防安全檢查的組織形式 149三、消防安全檢查的基本程序 150四、消防安全檢查的要求 150【范本6-01】消防設施定期檢查記錄表 151【范本6-02】推車滅火器檢查表 153【范本6-03】手提滅火器定期檢查表 154【范本6-04】每周防火巡查記錄表 155【范本6-05】消防安全日巡查記錄表 156【范本6-06】每日防火巡查記錄表 156
第七章 物業安全應急響應機制 159**節 應急管理體系的構建 160一、組織架構及職責 160【范本7-01】××物業公司應急組織架構及職責 160二、應急物資配備 164第二節 應急預案的制定 165一、應急預案制定的依據 166二、應急預案的主要內容 166三、應急預案編制的核心要素 168四、應急預案的制定步驟 170第三節 應急演練的開展 170一、應急演練的目的 170二、應急演練的基本要求 171三、應急演練的參與人員 172四、制訂應急演練計劃 172【范本7-02】20××年度應急預案演練計劃 173五、應急演練的實施 175【范本7-03】××物業管理處消防演練內容的分工 175第四節 應急預案的持續評審與改進 177一、評審的時間 177二、評審的內容 178三、評審結果的處理 178
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物業安保服務與車場管理 作者簡介
吳杰，國家注冊物業管理師，中國物業管理協會標準化建設專業委員會委員。任山西中正集團總經理助理，山西仁和物業管理有限公司總經理。在房地產及物業管理行業深耕二十余載，以豐富的專業知識和出色的領導能力，帶領團隊持續攀登，不斷進取，所轄物業企業現為中國物業管理協會理事單位、太原物業管理協會副會長單位，并榮獲“2023中國物業服務企業綜合實力500強”稱號。轄區各業態服務項目多次被授予“五星住宅小區”“建得好、管得好”和“美好家園”等稱號。其間，曾執筆主編《物業服務前期介入實操全案》等書。林瑯，中國物業管理協會人力資源發展委員會副主任委員，廣東省物業管理行業協會副會長，第八屆深圳市物業管理行業協會副會長。現任深圳市深投教育物業管理培訓中心有限公司(原深圳房地產和物業管理進修學院，全國房地產業深圳培訓中心)主任，曾獲得廣東省物業管理行業協會領軍人物等稱號。
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