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成交是設計出來的:成功的交易是一個精心設計的過程 版權(quán)信息
- ISBN：9787520831765
- 條形碼：9787520831765 ; 978-7-5208-3176-5
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
成交是設計出來的:成功的交易是一個精心設計的過程 內(nèi)容簡介
在競爭激烈的銷售市場中，成功的交易或銷售并非偶然發(fā)生，而是一個經(jīng)過精心設計的過程。本書將介紹如何深入了解目標客戶，通過市場調(diào)研和客戶分析，了解目標客戶的需求、偏好和痛點，為后續(xù)銷售過程提供準確的指導；將介紹整合有效的銷售工具和技術(shù)的方法，利用客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)跟蹤銷售活動和客戶信息，提高銷售團隊的工作效率和協(xié)作能力；掌握數(shù)字營銷技巧，如社交媒體營銷、電子郵件營銷和搜索引擎優(yōu)化，以擴大品牌影響力和吸引潛在客戶。本書通過深入了解目標客戶、制定明確的銷售目標、確定關鍵步驟和整合有效的銷售工具和技術(shù)，幫助讀者設計一個完整的銷售流程，實現(xiàn)卓越的銷售成果。
成交是設計出來的:成功的交易是一個精心設計的過程 目錄
**章 成功的交易都是精心設計的結(jié)果 成交設計是一種戰(zhàn)略思維 / 2 成交前先設計好路徑，才會事半功倍 / 7 成交信號，成交的臨門一腳 / 10第二章 設計話題切入，消除雙方的距離感 嘮嘮家常，緩解用戶的緊張和防備之心 / 14 聊點共同話題，讓客戶覺得你是“自己人” / 19 用熱情感染客戶，讓他無法拒絕你 / 22 營造與客戶一見如故的感覺 / 25 敞開心扉，用具有親和力的話黏住客戶 / 28 制造一些幽默點，讓客戶笑一笑 / 31 向客戶虛心請教，打開他的話匣子 / 33 給故事植入產(chǎn)品，讓用戶為之動心 / 36第三章 找到客戶的痛點、癢點和嗨點**章 成功的交易都是精心設計的結(jié)果 成交設計是一種戰(zhàn)略思維 / 2 成交前先設計好路徑，才會事半功倍 / 7 成交信號，成交的臨門一腳 / 10第二章 設計話題切入，消除雙方的距離感 嘮嘮家常，緩解用戶的緊張和防備之心 / 14 聊點共同話題，讓客戶覺得你是“自己人” / 19 用熱情感染客戶，讓他無法拒絕你 / 22 營造與客戶一見如故的感覺 / 25 敞開心扉，用具有親和力的話黏住客戶 / 28 制造一些幽默點，讓客戶笑一笑 / 31 向客戶虛心請教，打開他的話匣子 / 33 給故事植入產(chǎn)品，讓用戶為之動心 / 36第三章 找到客戶的痛點、癢點和嗨點 癢點：找到客戶的癢點，為銷售創(chuàng)造話題 / 42 痛點：找到客戶痛點，繼續(xù)推進銷售 / 46 嗨點：讓客戶產(chǎn)生驚喜、興奮的感覺 / 50 敏感點：認真觀察，找準客戶的敏感點 / 53 對癥下藥：找到客戶的“隱性需求”，將其解決 / 56 主動推薦：為客戶推薦*合適的產(chǎn)品 / 59 溝通解決：銷售其實就是幫客戶解決問題的過程 / 62第四章 突出產(chǎn)品優(yōu)勢，提高產(chǎn)品說服力 FABE法則：瞄準產(chǎn)品的特點、功能、好處和證據(jù) / 68 權(quán)威引導：通過明星代言、專家推薦，提升品牌信譽度 / 70 客戶見證法：讓客戶看到使用產(chǎn)品后所得到的效果 / 71 對比介紹法：用自己的優(yōu)勢對比競品的弱點 / 74 假設成交法：抓住細節(jié)，更容易成交 / 75 誘餌效應：設計套餐，促使客戶選擇 / 77 飛輪效應：先用補貼吸引用戶，然后減少成本并盈利 / 79 背書效應：讓第三方來為你的產(chǎn)品說話 / 80第五章 從客戶需求出發(fā)，消除客戶顧慮 重視體驗：在“試”上下功夫，優(yōu)化客戶體驗 / 86 突出優(yōu)勢：跟客戶再次強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢 / 88 坦誠待客：直接告知客戶產(chǎn)品的缺點 / 91 鄭重承諾：給客戶做出承諾和保證 / 94 提出建議：給猶豫不決的客戶提建議 / 97 迂回解決：轉(zhuǎn)移客戶注意力等待時機 / 99 轉(zhuǎn)折處理：先肯定客戶，再提出自己的觀點 / 102 博得同情：學會示弱，引發(fā)客戶同情心 / 105第六章 設計一個讓客戶購買的理由 讓客戶感到好奇：描繪產(chǎn)品的爆點或獨特賣點 / 110 讓客戶知道產(chǎn)品好在哪里：解釋你的產(chǎn)品為什么是*好的 / 114 讓客戶感覺買得值：通過價格比較，解釋為什么會物超所值 / 117 讓客戶從中受益：降低客戶決策風險，讓客戶零負擔 / 120 讓客戶感覺實惠：告訴客戶優(yōu)惠力度有多大 / 122 讓客戶有緊迫感：產(chǎn)生商品的稀缺感 / 125第七章 靈活應對客戶抗拒，更好地促成簽單 客戶說“我暫時不需要”，怎么應對 / 130 客戶說“我沒時間”，怎么應對 / 133 客戶說“我再看看”，怎么應對 / 136 客戶說“價格太貴啦”，怎么應對 / 139 客戶說“我再考慮考慮”，怎么應對 / 142 客戶說“別家可能更便宜”，怎么應對 / 143 客戶說“我做不了主”，怎么應對 / 146 客戶說“到時候再說”，怎么應對 / 148第八章 銷售高手*愛的成交法則 AB成交法：避開“要”“不要”的問題，讓客戶直接做選擇 / 152 從眾成交法：充分利用從眾心理，引導客戶做決定 / 155 高帽成交法：對客戶進行恭維，對他們表示肯定 / 157 錯失成交法：通過稀缺性，制造緊張感 / 159 講故事成交法：講個故事，消除客戶的疑慮 / 161 小點成交法：建議客戶先少買一些試用 / 164 特殊待遇法：讓客戶享受一點特殊待遇 / 166 長線成交法：與未成交客戶保持良好的關系 / 169第九章 “互聯(lián)網(wǎng) ” 時代，銷售的載體應該多樣化 電話營銷：打電話是尋找客戶*快的方式 / 172 微信營銷：微信不僅是聊天工具，更是好的營銷方式 / 175 抖音營銷：重視抖音等短視頻營銷 / 177 朋友圈營銷：每天發(fā)一條，業(yè)績就能不間斷 / 179 直播間營銷：打造營銷型直播間 / 182 社群營銷：玩轉(zhuǎn)社群營銷，實現(xiàn)用戶裂變 / 184 快閃營銷：懂營銷的品牌都喜歡“快閃” / 186第十章 做好客戶回訪，為持續(xù)性營銷奠定基礎 做客戶回訪之前，先對客戶進行細分 / 192 了解客戶想什么，要什么，*需要什么 / 194 回訪時有效地選擇時間段 / 196 確定合適的客戶回訪方式 / 198 認真傾聽客戶的聲音 / 202 年后回訪客戶，三招搞定 / 203 意向客戶的二次回訪 / 205
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成交是設計出來的:成功的交易是一個精心設計的過程 作者簡介
張鑫磊： 北京師范大學碩士 中國企業(yè)人才發(fā)展智庫研究員 中國企業(yè)數(shù)字人才發(fā)展研究中心研究員 中國人才發(fā)展社群（CSTD）人才發(fā)展專家 中國人才發(fā)展杰出人物 美國人才發(fā)展協(xié)會（ATD）認證人才發(fā)展師（APTD）張鑫磊： 北京師范大學碩士 中國企業(yè)人才發(fā)展智庫研究員 中國企業(yè)數(shù)字人才發(fā)展研究中心研究員 中國人才發(fā)展社群（CSTD）人才發(fā)展專家 中國人才發(fā)展杰出人物 美國人才發(fā)展協(xié)會（ATD）認證人才發(fā)展師（APTD） 服務于世界五百強外資醫(yī)藥企業(yè)20多年，擔任多個部門的負責人或總監(jiān)，具有企業(yè)學習與人才發(fā)展、業(yè)務優(yōu)化運營、數(shù)字化渠道營銷、在線市場營銷以及業(yè)務管理等相關經(jīng)驗，曾帶領團隊榮獲國際績效改進協(xié)會（ISPI）國際績效改進獎、富蘭克林柯維2021年組織績效突破成就獎、2022智享會學習與發(fā)展價值大獎、《培訓》雜志社最佳學習項目獎以及博奧數(shù)字化學習最佳實踐獎等諸多國內(nèi)外獎項。
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