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消費者重點關(guān)注指標(biāo)通用技術(shù)指南 版權(quán)信息
- ISBN：9787577208725
- 條形碼：9787577208725 ; 978-7-5772-0872-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費者重點關(guān)注指標(biāo)通用技術(shù)指南 內(nèi)容簡介
21世紀(jì)進入體驗經(jīng)濟時代，消費體驗至關(guān)重要。現(xiàn)行卷煙產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是一種理性的標(biāo)準(zhǔn)，是基于生產(chǎn)工藝和技術(shù)水平而提出的，未能充分體現(xiàn)消費者體驗。用戶標(biāo)準(zhǔn)是感性的，應(yīng)從消費者體驗出發(fā)構(gòu)建評價指標(biāo)體系。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是及格線，用戶標(biāo)準(zhǔn)是美譽線。本書通過調(diào)研、反饋等獲取信息，從五感維度確定消費者重點關(guān)注指標(biāo)并評價，建立卷煙消費者體驗通用技術(shù)指南，引導(dǎo)企業(yè)以體驗為導(dǎo)向提升品質(zhì)，滿足消費者需求，為開發(fā)設(shè)計及構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)體系提供指導(dǎo)。
消費者重點關(guān)注指標(biāo)通用技術(shù)指南 目錄
**章 消費者關(guān)注指標(biāo)調(diào)研概述**節(jié) 國內(nèi)卷煙消費的趨勢變化及特征第二節(jié) 云南品牌卷煙市場營銷售后信息反饋第三節(jié) 本章小結(jié)第二章 卷煙消費者體驗過程重點關(guān)注指標(biāo)的調(diào)查研究**節(jié) 概述第二節(jié) 案頭研究第三節(jié) 定性調(diào)研執(zhí)行及研究第四節(jié) 定量調(diào)研執(zhí)行及研究第五節(jié) 卷煙消費體驗結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建及指標(biāo)集體系驗證第六節(jié) 指標(biāo)集體系在產(chǎn)品研發(fā)及維護流程中的應(yīng)用第三章 消費者體驗過程關(guān)注指標(biāo)**節(jié) 基于“五感”的消費者體驗過程關(guān)注指標(biāo)第二節(jié) 消費者體驗過程關(guān)注指標(biāo)指南第三節(jié) 本章小結(jié)第四章 消費者體驗過程重點關(guān)注質(zhì)量指標(biāo)影響機理的研究**節(jié) 產(chǎn)品小盒開閉合性能研究第二節(jié) 卷煙紙破損產(chǎn)生的機理研究第三節(jié) 小盒上膠故障導(dǎo)致相關(guān)質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的機理研究第四節(jié) 煙支過濾嘴脫落相關(guān)質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的機理研究第五節(jié) 小盒透明紙相關(guān)質(zhì)量問題的機理研究第六節(jié) 煙條內(nèi)缺包質(zhì)量缺陷問題的機理研究第七節(jié) 小盒封簽質(zhì)量缺陷問題的機理研究第八節(jié) 軟包硬化小盒透明紙偏緊導(dǎo)致取出煙支后小盒變形問題的機理研究第九節(jié) 小盒密封度合格率整體提升的機理研究第十節(jié) 本章小結(jié)第五章 消費者體驗過程重點關(guān)注指標(biāo)的應(yīng)用**節(jié) 消費者體驗過程重點關(guān)注的缺陷指標(biāo)和引領(lǐng)指標(biāo)的方法研究第二節(jié) 消費者體驗過程重點關(guān)注指標(biāo)在云產(chǎn)卷煙中的應(yīng)用
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