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護理管理者高級研修叢書(第三冊)——護理管理黃金法則(第2版) 版權信息
- ISBN：9787117362863
- 條形碼：9787117362863 ; 978-7-117-36286-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
護理管理者高級研修叢書(第三冊)——護理管理黃金法則(第2版) 本書特色
《護理管理者高級研修叢書》由姜小鷹教授、吳欣娟教授總主編，本書的編寫旨在幫助廣大護理管理者更好地應對臨床護理工作中的機遇和挑戰，力求做到與時俱進、卓越管理。
護理管理者高級研修叢書(第三冊)——護理管理黃金法則(第2版) 內容簡介
隨著現代醫學發展以及我國醫療衛生服務體制的改革，護理隊伍不斷壯大，廣大護理管理者需要不斷地學習先進管理理論和管理經驗，提升管理素質、管理水平和管理能力，以適應競爭環境的發展需求。《護理管理者高級研修叢書》自2015年**版問世以來，累計銷量45000余冊，得到了護理界同仁的廣泛認可。 為適應新形勢下醫療衛生體制改革對臨床護理管理工作的需要，結合新時代護理管理的挑戰及發展前景，滿足醫療衛生機構各級護理管理者能力提升需求，編寫組對叢書進行了修訂。本次修訂在保持原有主體框架的基礎上，順應時代發展需求，精心設計編排。重點補充完善了近5年護理管理領域新近發展的理論和熱點問題，深入融合管理學與護理專業實踐的內容，內容知識點呈現側重于護理部主任及各級管理人員的臨床護理管理工作實踐及護理管理實踐改革變化及發展要求。在結構編排上更加注重體現既寓基本原理于其中，又緊跟科學研究的前沿；既緊密結合管理實踐的現實，又有助于培養創新管理思維和突出管理個性特色。在編寫形式上以臨床護理管理案例引入，提出問題，引導學習者帶著問題進行理論學習；在內容呈現方面，穿插相關的背景資料、管理故事、管理工具、管理精粹等，以豐富叢書風格，增強叢書的可讀性。 本書的修訂以期助力《全國護理事業發展規劃（2021—2025年）》的實施，進一步加強護士隊伍的建設，豐富護理服務內涵與外延，提升護理管理水平，推動護理高質量發展，努力讓人民群眾享有全方位全周期的護理服務。
護理管理者高級研修叢書(第三冊)——護理管理黃金法則(第2版) 目錄
**章 管理價值提升法則/ 001
**節 管理價值法則/ 001
一、 理念制勝法則：理解管理內涵/ 002
二、 簡單管理法則：迅速走出復雜管理困境/ 003
三、 高績效引擎法則：勝任崗位，征服人心/ 006
第二節 戰略規劃法則/ 009
一、 戰略管理法則：明確目標，超前規劃/ 009
二、 結果導向法則：把握任務的優先次序/ 010
三、 執行力法則：使眾人行，實現藍圖/ 011
第三節 領導力法則/ 012
一、 影響力法則：激勵人心，感召他人/ 013
二、 根基法則：做好準備，蓄勢待發/ 013
三、 行動表率法則：以身作則的無聲效應/ 015
四、 挑戰現狀法則：主動變革、創新發展/ 016
第四節 修身立德法則/ 018
一、 情商修煉法則：管理者EQ 比IQ 更重要/ 018
二、 能力增值法則：自我反思，提升內功/ 020
第五節 繼任傳承法則/ 024
一、 人才甄選法則：挖掘有潛質的人才/ 024
二、 隊伍規劃法則：護理管理人才庫/ 026
三、 人才鍛造法則：量身定制成長路徑/ 028
第二章 效能管理法則/ 033
**節 目標導向法則/ 034
一、 構建有效人際關系/ 034
二、 給自己正確定位/ 035
第二節 要事優先法則/ 036
一、 明確“要事”，權衡先后/ 036
二、 不重視防火，只能忙于救火/ 037
第三節 科學決策法則/ 038
一、 見解決定思路，思路決定出路/ 039
二、 激發反面意見/ 040
三、 有效決策的五個要素/ 041
四、 提高決策能力法則/ 042
第四節 合理授權法則/ 042
一、 授權的原則/ 043
二、 授權的類型/ 044
三、 營造有效授權的氛圍/ 044
四、 可以授權的工作/ 045
五、 不能授權的工作/ 045
六、 防止授權的失控與失衡/ 046
第五節 時間管理法則/ 047
一、 診斷自己的時間使用/ 047
二、 避免浪費時間的活動/ 048
三、 合理安排時間/ 049
四、 人力資源決策應投入更多時間/ 050
五、 避免不良情緒浪費時間/ 050
六、 提高會議效率/ 051
第三章 創新管理法則——創新是管理永恒的主題/ 055
**節 創新思維培養法則/ 055
一、 創新思維：催生管理模式變革/ 055
二、 管理創新：更有效實現組織目標/ 056
第二節 管理思維創新操作法則/ 058
一、 頭腦風暴法——群策群力，體現團隊合作的智慧/ 058
二、 移植法——學習借鑒，促進學科交叉融合/ 060
三、 列舉法——剖析根源，提出解決問題的方法/ 063
四、 檢核表提示法——明確問題，制訂設想方案/ 065
第三節 思維定式突破法則/ 067
一、 傳統定式及其突破/ 067
二、 經驗定式及其突破/ 069
三、 權威定式及其突破/ 071
四、 書本定式及其突破/ 072
五、 從眾定式及其突破/ 073
第四節 創新思維營養元素提供法則/ 074
一、 創新思維的營養元素之——人格特征/ 074
二、 創新思維的營養元素之——學習能力/ 076
三、 創新思維的營養元素之——信息素養/ 077
四、 創新思維的營養元素之——社會能力/ 078
第五節 護理團隊創新法則/ 080
一、 形成創新文化——營造團隊創新氛圍/ 080
二、 建立創新機制——為團隊創新提供保障/ 081
三、 培養創新型人才——形成團隊創新的核心/ 082
四、 開展創新項目——為團隊創新提供平臺/ 082
第四章 壓力舒緩法則/ 088
**節 壓力識別法則/ 088
一、 護理部主任壓力源類型/ 089
二、 識別壓力類型/ 091
三、 識別個人的壓力反應類型/ 091
四、 識別壓力程度/ 092
第二節 運動減壓法則/ 093
一、 運動減壓的機制/ 093
二、 運動減壓的方法/ 094
三、 運動原則/ 094
四、 適合“無時間”型人的運動方法/ 095
五、 如何堅持運動的建議/ 096
第三節 主動應對法則/ 097
一、 放松訓練/ 097
二、 日志寫作/ 098
三、 怡情移志/ 100
四、 建立社會支持網絡/ 101
五、 消除壓力源/ 102
第四節 思維轉變法則/ 102
一、 壓力轉換/ 102
二、 學會自我溝通/ 104
三、 學會放下與接納/ 106
四、 重建自尊/ 107
第五節 冥想減壓法則/ 109
一、 什么是冥想/ 109
二、 冥想的種類/ 109
三、 冥想實訓/ 110
四、 正念冥想/ 111
第五章 護理人才培養法則/ 114
**節 護理職業理念內化法則/ 114
一、 營造良好氛圍——提供人才成長的優良環境/ 114
二、 內化職業價值理念——指明人才培養正確方向/ 116
第二節 鑒人有術法則/ 117
一、 觀念先行——樹立正確人才觀/ 117
二、 識才不易——主客觀相結合尋找識別人才有效策略/ 118
第三節 人才成長規律法則/ 121
一、 培育良才——從關心下屬的職業生涯規劃開始/ 121
二、 提供支持系統——點燃培養人才的動力引擎/ 122
第四節 因材施教促進人才成長法則/ 125
一、 因材分類——構建護理人才培養結構/ 125
二、 搭建平臺——讓每個人都有施展才華的舞臺/ 126
三、 關注護士情商和評判性思維的培養/ 133
第五節 管理人才儲備法則/ 134
一、 繼任計劃的內涵及其意義/ 134
二、 步步為營——繼任計劃的實施步驟/ 135
三、 實施繼任計劃的挑戰及應對策略/ 138
第六節 人才培養授權法則/ 139
一、 授權的前提——正確理解授權的內涵/ 139
二、 實踐寶典——靈活采取授權的方法/ 140
三、 授權的保障——授權實施阻力分析/ 142
第七節 人才成長激勵法則/ 143
一、 激勵的前提——正確理解激勵的內涵/ 144
二、 巧用激勵之手——推動護士從平凡到卓越/ 145
三、 以下屬喜歡的方式對其進行激勵/ 147
第六章 護理團隊建設法則/ 150
**節 目標結盟法則/ 150
一、 理解團隊目標/ 150
二、 創建優秀團隊的必由之路：目標結盟/ 152
三、 建設以目標為導向的護理團隊/ 153
第二節 團隊凝聚法則/ 154
一、 護理團隊文化概述/ 154
二、 構建積極的護理團隊文化/ 155
三、 培養高效的團隊執行力/ 156
第三節 有效溝通法則/ 157
一、 正確認識護理工作的沖突和矛盾/ 157
二、 良好管理溝通的“絆腳石”/ 158
三、 有效溝通的技巧/ 160
第四節 多學科協同法則/ 161
一、 認清團隊協作的必要性/ 162
二、 明確促進協作的原則/ 163
三、 在協同工作中建立共同責任感/ 165
四、 多學科協同護理/ 165
第五節 團隊士氣提升法則/ 166
一、 護理團隊士氣概述/ 167
二、 提高護理團隊士氣的七大法則/ 168
第六節 團隊信任法則/ 169
一、 建立團隊信任/ 170
二、 培養信任感的方法/ 172
三、 構建團隊信任法則/ 173
第七章 部門有效運作法則/ 176
**節 護理系統運作法則/ 176
一、 運作系統構建與創新/ 176
二、 系統的運作與管理/ 179
三、 激活下屬潛力/ 181
第二節 部門溝通協作法則/ 183
一、 部門溝通機制/ 184
二、 部門協作機制/ 186
三、 流程優化順暢/ 188
第三節 運作效率改進法則/ 189
一、 重視問題的出現/ 190
二、 解決問題的技巧/ 193
三、 有效運作的細節管理/ 195
第四節 構建和諧關系法則/ 198
一、 正確有效獲取信息/ 198
二、 讓護士滿意/ 200
三、 激發護士潛能/ 201
四、 建立和諧關系/ 203
第五節 突發事件運作管理法則/ 204
一、 建立科學合理的應急預案/ 205
二、 組織必要的培訓與演練/ 205
三、 突發事件人員派遣原則/ 205
四、 科學、規范、嚴格的管理/ 206
五、 化解恐懼，樹立信心/ 206
六、 建立應對突發事件的護理文化/ 207
第八章 護理質量與安全管理法則/ 209
**節 護理質量管理體系構建法則/ 209
一、 建立護理質量組織體系/ 210
二、 護理質量控制機制形成的關鍵步驟/ 211
三、 健全護理質量評價體系/ 215
第二節 制訂護理質量標準體系法則/ 216
一、 科學決策是制訂護理質量標準的基礎/ 217
二、 護理質量標準的執行/ 219
三、 護理質量指標監控──護理質量評價的重要抓手/ 222
四、 護理質量反饋──護理質量改進的不竭源泉/ 223
第三節 護理質量持續改進法則/ 224
一、 FOCUS-PDCA ──循序漸進地改善工作質量/ 224
二、 品管圈/ 227
三、 追蹤方法學──從個人和系統因素進行補救和追蹤/ 229
四、 6S 管理——開展現場管理的系統方法/ 230
五、 6 Sigma 質量管理/ 230
六、 其他質量管理工具/ 233
第四節 護理質量精益管理法則/ 237
一、 精益管理的基本理念/ 238
二、 循證與精益管理/ 238
三、 信息化與精益管理/ 240
四、 其他技術工具/ 242
第九章 護理優質服務法則/ 245
**節 以人為本法則/ 246
一、 以服務對象為中心原則/ 246
二、 以滿足需求為導向原則：確定服務方向/ 247
三、 以達到滿意為目標原則：衡量服務效果/ 248
第二節 護理服務創新法則/ 250
一、 形成先進服務理念/ 250
二、 構建和諧服務氛圍/ 251
第三節 護理服務精益管理法則/ 252
一、 打造高效率服務流程/ 252
二、 把握全過程服務流程/ 254
三、 遵循個性化服務流程/ 254
四、 落實全覆蓋服務流程/ 256
五、 形成可持續改進的管理/ 257
第四節 護理服務拓展法則/ 257
一、 深入挖掘人力服務資源/ 258
二、 充分開發物質服務資源/ 260
第五節 護理服務體驗改善法則/ 261
一、 主動收集服務反饋/ 262
二、 綜合分析服務質量差距/ 262
三、 有效解決服務問題/ 263
第十章 績效管理法則/ 266
**節 業績導向法則/ 266
一、 苦勞不等于功勞/ 267
二、 結果重于過程/ 268
三、 團隊績效高于個人績效/ 269
四、 業績證明價值/ 270
第二節 目標管理法則/ 271
一、 做正確的事/ 271
二、 有效訂立目標/ 272
三、 積極達成目標/ 274
第三節 績效評估法則/ 275
一、 績效評估程序/ 275
二、 績效評估內容/ 277
三、 績效評估主體/ 278
四、 績效評估方法/ 279
第四節 績效溝通法則/ 281
一、 績效溝通功能及意義/ 281
二、 績效溝通流程/ 282
三、 績效溝通方式/ 284
第五節 結果應用法則/ 285
一、 評估結果的使用/ 285
二、 有效的績效激勵/ 287
第六節 公平管理法則/ 289
一、 公平與公平感/ 289
二、 程序公平：績效制度/ 289
三、 互動公平：績效溝通/ 290
四、 人格公平：績效評估/ 291
第七節 高效業績法則/ 292
一、 冠軍法則：做*擅長的事/ 292
二、 效率法則：做*重要的事/ 292
三、 精確法則：**次就把事情做對/ 293
第十一章 項目管理法則/ 295
**節 一事一項法則/ 295
一、 項目管理的基本概念：新瓶裝新酒/ 296
二、 項目管理的主要特征：以事件為抓手/ 297
三、 無處不在的護理項目管理：勇于探索，百花齊放/ 300
第二節 需求導向法則/ 301
一、 明確需要的項目管理：從大局著手，準確定位/ 302
二、 項目管理計劃的制訂：完美的戰略部署/ 303
三、 項目管理的質量控制與調整：精準的“天平”/ 305
第三節 協作制勝法則/ 307
一、 項目團隊的組建：眾人劃槳撐大船/ 307
二、 項目管理的效果測評：蝴蝶引起的颶風/ 311
三、 項目管理的正能量：好酒也怕巷子深/ 313
第四節 項目申報及實施管理法則/ 315
一、 項目申報/ 316
二、 項目實施管理法則/ 319
第十二章 危機與沖突管理/ 326
**節 居安思“危”法則/ 326
一、 “事前磨牙”/ 327
二、 危機預警機制/ 327
三、 重視漣漪效應/ 329
第二節 化“危”為進法則/ 329
一、 轉變思維方式/ 329
二、 找到內因，控制外因/ 331
三、 危機處理原則/ 332
第三節 平衡協調法則/ 333
一、 剛柔并濟/ 333
二、 原則與妥協結合/ 333
三、 共性與個性結合/ 334
四、 適度與適時結合/ 334
五、 移情與換位結合/ 335
六、 榮譽與激勵結合/ 335
第四節 創意沖突法則/ 337
一、 創意沖突的必要/ 337
二、 創意沖突的前提/ 337
三、 創意沖突的實施/ 338
四、 創意個人和團隊/ 339
第五節 責任擔當法則/ 340
一、 機會由承擔責任開始/ 340
二、 推功攬過/ 341
三、 自制**/ 341
四、 向上管理/ 342
第六節 適時“糊涂”法則/ 344
一、 大事明白，小事糊涂/ 344
二、 不傲不恭，不嬌不媚/ 345
三、 嚴于律己，寬以待人/ 345
四、 改變自我，贊譽鼓勵/ 346
五、 多言必失，多知必清/ 347
六、 集思廣益，容人之量/ 347
附錄/ 351
附錄一 管理價值提升法則/ 351
附錄二 效能管理法則/ 352
附錄三 創新管理法則——創新是管理永恒的主題/ 354
附錄四 壓力舒緩法則/ 356
附錄五 護理人才培養法則/ 357
附錄六 護理團隊建設法則/ 357
附錄七 部門有效運作法則/ 358
附錄八 護理質量與安全管理法則/ 358
附錄九 護理優質服務法則/ 359
附錄十 績效管理法則/ 359
附錄十一 項目管理法則/ 360
附錄十二 危機與沖突管理/ 360
參考文獻/ 361
展開全部
護理管理者高級研修叢書(第三冊)——護理管理黃金法則(第2版) 作者簡介
李繼平，教授，博士生導師。畢業于加拿大曼尼托巴大學.先后任四川大學華西醫院護理部主任/護理學院院長，護理學科主任。中華護理學會第26屆副理事長、中國災害救援協會護理分會副理事長、四川省學術和技術帶頭人；先后任全國醫學專業學位研究生教育指導委員會委員；教育部高等學校護理專業教學指導委員會委員、特聘專家；教育部全國高等學校護理學專業認證委員會委員；全國高等學校護理學專業教材建設指導委員會副主任委員；中
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