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高情商溝通密碼 版權信息
- ISBN：9787515840024
- 條形碼：9787515840024 ; 978-7-5158-4002-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高情商溝通密碼 內容簡介
本書以好好說話為主題, 多側面、多角度、多層次地闡述了高情商溝通的心理、步驟、禁區、關鍵點、技巧、方法和難題, 旨在通過貼近生活的案例和精練的論述, 幫助讀者解決說話難題、掌握說話技巧、做好日常溝通、提升說話水平。
高情商溝通密碼 目錄
**章8 個原則，說話前先要懂點心理學
善解人意：要么是他喜歡，要么是為他好 002
選擇的自由：給他選項，讓他去選 005
被認可欲：每個人都想得到別人的認同 007
非你不可：唯一性，增加信賴度 010
儆其所惡：規避風險，謹慎提醒 014
情感共鳴：找到彼此的相似之處，打開他的心門 017
溫暖法則：溫和的話語讓人如沐春風 020
焦點效應：每個人都希望成為眾人矚目的焦點 023
第二章謹記！每次開口，都要經過以下 4 步
**步：不要不思考就直接表達 028
第二步：他怎么想？先揣摩對方的心理 032
第三步：怎么說？使用恰當的措辭 034
第四步：注意說話的場合和語氣 037
第三章7 大聊天禁區，這樣說話你就死定了
玩笑過度，看似玩笑實則要命 042
總是打斷別人的話，還讓不讓別人說了？ 045
過于絕對，容易讓人產生懷疑 048
與人爭辯，永遠不會贏 051
口出狂言，麻煩也會跟著來 054
觸痛別人的傷疤，傷的不只人心 056
大談隱私，從此，別人對你不再有信任 058
第四章抓住 6 大關鍵點，助你聊天嗨到爆
營造愉悅的說話氛圍 062
善于傾聽，讓交流更順暢 065
用巧妙的插話去引領一場對話 068
有的放矢，說話前先弄清楚說話的目的 071
將“我”換成“我們”，把對方變成自己人 074
掌握分寸，一言可以生禍，一語可以致福 077
第五章12 個說話技巧，拉近你和別人的距離
找好話題，聊天漸入佳境 082
玩轉幽默，掌控場面 085
贊美，世界上*動聽的語言 089
記住并直呼對方的名字 092
到什么山唱什么歌，見什么人說什么話 093
用自嘲來為自己解圍 097
試著放低說話的姿態 100
照顧別人的感受才能更受歡迎 102
善意的“謊言”是人際關系的潤滑劑 106
巧說話，贏得對方的好感 109
一聲正確的稱呼，開口便贏得人心 113
用寒暄拉近彼此的心理距離 116
第六章15 大方法，助你達到說話目的
順著對方的“桿子”往上爬 122
胡蘿卜加大棒，先批評，后鼓勵 125
提出小要求前，先說一個大要求 128
維護對方的自尊心，讓對方感受到被尊重和重視 131
請求幫助，強求不如善誘 133
巧用反問，化被動為主動 136
曉之以理，動之以情，衡之以利 139
拒絕急躁，用耐心去打動對方的心 142
學會服軟，當說軟話時就說軟話 144
站在對方的立場想問題，贏得對方信任 147
坦誠的話語，*能打動人 150
找到理想的“突破口”，讓對方樂于替你“分憂解難” 153
永遠別說“你錯了” 156
用提醒代替批評，讓人主動認錯 159
巧妙轉移話題，堵住對方的嘴 161
第七章 *困擾人的 17 個難題，尷尬時刻怎么救場？
終極難題：朋友借錢，到底怎么辦？ 166
面試時，工資怎么談？ 169
如何富有人情味地下逐客令？ 172
如何巧妙地表達不同意見？ 175
怎樣跳出“兩難”問題的圈套？ 177
失言后，如何擺脫尷尬？ 180
別人挑釁，要怎樣回擊？ 183
初次見面聊天太尷尬了，怎么破解？ 186
時間緊、對方不聽勸，如何為自己贏得表達時間？ 189
怎么請人幫忙不被拒絕？ 193
面試時被問到為何離職，怎么回答？ 196
如何不傷和氣地拒絕別人的不合理請求？ 198
如何讓對方不失體面地收回“愛”？ 201V
發現上司決策錯誤，怎么辦？ 204
做了不好的事，怎樣道歉才會被原諒？ 207
如何向老板提加薪？ 210
別人的好意，如何開口謝絕？ 213
展開全部
高情商溝通密碼 作者簡介
鄭小四，高級培訓師、高級英語口譯、高級教育咨詢師、高級家庭教育指導師、高級演講口才培訓師。 19歲登臺演講，演講30年，演講4200余場，創辦昆明演講協會。云南省教育廳、云南省關心下一代工作委員會曾發文邀請他的團隊做全省巡回演講。 現任泰國環球工商學院董事、泰國西那瓦國際大學文理學院創業導師。CCTV女性創業勵志欄目《完美變型計》聘請他為“演說導師”，并授予他“影響力人物”榮譽稱號。 他先后獲得“愛國企業家”“中國十大演說家”“中國十強講師”，以及中國演講口才培訓行業“突出貢獻獎” “全國演講口才培訓導師” “中華教育創新獎” “云南青年五四獎章”“云南教育功勛人物”等榮譽稱號。 他入選《云南名人》，被國家圖書館、國家檔案館、云南省各圖書館及檔案館永久收藏。
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