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績效、認(rèn)知偏差與公共服務(wù)滿意度-(基于多層線性模型的宏微觀互動分析) 版權(quán)信息
- ISBN：9787522732251
- 條形碼：9787522732251 ; 978-7-5227-3225-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
績效、認(rèn)知偏差與公共服務(wù)滿意度-(基于多層線性模型的宏微觀互動分析) 內(nèi)容簡介
在建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的關(guān)鍵階段，公眾滿意已成為衡量公共服務(wù)效能的核心標(biāo)準(zhǔn)。因此，探究公共服務(wù)滿意度的影響因素及其形成機(jī)制顯得尤為迫切而重要。本書基于有限理性人假設(shè)，從績效因素和認(rèn)知偏差兩大維度切入，構(gòu)建公共服務(wù)滿意度影響因素的整合框架。通過采用全國代表性數(shù)據(jù)和多層線性模型的研究方法對這一理論框架進(jìn)行實證檢驗，一定程度上擴(kuò)展了學(xué)界和實務(wù)界對公共服務(wù)滿意度影響因素及其形成機(jī)制的理論認(rèn)知。
績效、認(rèn)知偏差與公共服務(wù)滿意度-(基于多層線性模型的宏微觀互動分析) 目錄
前言
**章 緒論
**節(jié) 研究背景
第二節(jié) 研究問題與研究意義
第三節(jié) 研究內(nèi)容與技術(shù)路線
第四節(jié) 研究方法
第二章 國內(nèi)外研究綜述
**節(jié) 國外研究進(jìn)展
第二節(jié) 國內(nèi)研究進(jìn)展
第三節(jié) 研究評述
第三章 概念界定與理論基礎(chǔ)
**節(jié) 概念界定
第二節(jié) 理論基礎(chǔ)
第四章 研究設(shè)計
**節(jié) 研究假設(shè)
第二節(jié) 數(shù)據(jù)來源與樣本介紹
第三節(jié) 變量操作化
第四節(jié) 數(shù)據(jù)預(yù)處理
第五章 績效與公共服務(wù)滿意度的關(guān)系檢驗
**節(jié) 客觀績效對公共服務(wù)滿意度的影響
第二節(jié) 績效感知對公共服務(wù)滿意度的影響
第三節(jié) 績效感知對客觀績效影響公共服務(wù)滿意度的中介作用檢驗
第六章 認(rèn)知偏差與公共服務(wù)滿意度的關(guān)系檢驗
**節(jié) 認(rèn)知偏差對公共服務(wù)滿意度的影響
第二節(jié) 認(rèn)知偏差對客觀績效影響公共服務(wù)滿意度的調(diào)節(jié)作用
第三節(jié) 認(rèn)知偏差對績效感知影響公共服務(wù)對式的滿意度的調(diào)節(jié)作用
第七章 研究結(jié)論、研究啟示與研究展望
**節(jié) 研究的主要結(jié)論
第二節(jié) 研究啟示
第三節(jié) 研究不足與研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄一 公共服務(wù)滿意度各題項檢驗及因子分析
附錄二 公共服務(wù)主觀績效感知各題項檢驗及因子分析
展開全部
績效、認(rèn)知偏差與公共服務(wù)滿意度-(基于多層線性模型的宏微觀互動分析) 作者簡介
劉成（1990-），男，內(nèi)蒙古烏蘭察布人，內(nèi)蒙古大學(xué)公共管理學(xué)院講師，博士畢業(yè)于北京師范大學(xué)政府管理學(xué)院。主要從事公共服務(wù)滿意度、數(shù)字治理、公共政策評估等方面的研究，在《中國行政管理》、《南京社會科學(xué)》、《電子政務(wù)》、《學(xué)術(shù)界》等國內(nèi)外期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，《新華文摘》全文轉(zhuǎn)載1篇。主持內(nèi)蒙古自治區(qū)自然科學(xué)基金項目1項、內(nèi)蒙古自治區(qū)哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目1項；參與國家級項目多項。
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