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老年溝通實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787561875162
- 條形碼：9787561875162 ; 978-7-5618-7516-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
老年溝通實務(wù) 內(nèi)容簡介
本書將突出社會福利服務(wù)領(lǐng)域中老年人的特點(diǎn)，側(cè)重溝通的獨(dú)特性、實用性和可操作性，幫助面向老年人的服務(wù)者與管理者了解溝通的基本結(jié)構(gòu)、有效利用肢體語言，提高溝通能力、熟悉高效溝通的步驟、掌握人際風(fēng)格溝通技巧、提高針對老年人的相關(guān)工作人員的溝通質(zhì)量、改善在為老年人提供服務(wù)時的溝通方法、通過溝通改善與被服務(wù)群體的關(guān)系、掌握特殊溝通技巧。 本書既可以作為高等職業(yè)院校、中等職業(yè)學(xué)校老年服務(wù)與管理類專業(yè)以及老年社會工作、民政服務(wù)與管理等專業(yè)人才培養(yǎng)使用的教材；也可以作為各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、企事業(yè)單位離退休工作辦公室、干部休養(yǎng)所、老年大學(xué)等老年教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)或教學(xué)用書，為一線老年服務(wù)人員提供技術(shù)流程參考；還可以作為從事養(yǎng)老敬老相關(guān)工作的老年服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)用書。
老年溝通實務(wù) 目錄
項目一 緒論
任務(wù)一 了解老年溝通的概念與要素
任務(wù)二 了解老年溝通的層次、類型和原則
任務(wù)三 掌握老年溝通的意義與相關(guān)理論
項目二 老年人的身心特征
任務(wù)一 了解老年人的生理特點(diǎn)
任務(wù)二 認(rèn)知常見的老年人健康問題與處理措施
任務(wù)三 了解老年人的心理特點(diǎn)
任務(wù)四 認(rèn)知常見的老年人心理問題與處理措施
項目三 與老年人溝通
任務(wù)一 養(yǎng)成良好的溝通心態(tài)
任務(wù)二 掌握與老年人溝通的步驟、環(huán)節(jié)與方式
任務(wù)三 掌握與老年人溝通的技巧
任務(wù)四 掌握聽的技巧
任務(wù)五 掌握說的技巧
任務(wù)六 實現(xiàn)共鳴
任務(wù)七 巧妙地提出建議、意見和批評
任務(wù)八 掌握拒 和安慰老年人的技巧
任務(wù)九 掌握避免沖突的溝通與反饋的技巧
任務(wù)十 掌握與聽力、視力障礙老人溝通的技巧
項目四 與老年病人溝通
任務(wù)一 認(rèn)識老年病
任務(wù)二 認(rèn)知老年病的特點(diǎn)
任務(wù)三 了解老年病人的心理特點(diǎn)
任務(wù)四 認(rèn)知老年病人的應(yīng)急行為
任務(wù)五 掌握與老年病人溝通的步驟
項目五 與患阿爾茨海默病老人溝通
任務(wù)一 認(rèn)識阿爾茨海默病
任務(wù)二 掌握與患阿爾茨海默病老人溝通的技巧
項目六 與臨終老人溝通
任務(wù)一 熟悉臨終老人的心理反應(yīng)分期
任務(wù)二 熟悉臨終老人的反應(yīng)行為
任務(wù)三 掌握與臨終老人溝通的技巧
項目七 與家庭養(yǎng)老及居家養(yǎng)老老人溝通
任務(wù)一 了解家庭養(yǎng)老
任務(wù)二 掌握家庭養(yǎng)老老人的心理特點(diǎn)、行為與溝通技巧
任務(wù)三 了解居家養(yǎng)老
任務(wù)四 掌握與居家養(yǎng)老老人溝通的技巧
項目八 與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老人溝通
任務(wù)一 了解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老
任務(wù)二 了解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老人的心理特點(diǎn)與行為
任務(wù)三 掌握與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老人溝通的技巧
項目九 與老年人社會支持網(wǎng)絡(luò)溝通
任務(wù)一 認(rèn)識老年人社會支持網(wǎng)絡(luò)
任務(wù)二 掌握與老年人社會支持網(wǎng)絡(luò)溝通的方式和步驟
參考文獻(xiàn)
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