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外賣騎手這樣做 版權信息
- ISBN：9787515827155
- 條形碼：9787515827155 ; 978-7-5158-2715-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
外賣騎手這樣做 本書特色
外賣小哥是很多打工青年在城市落腳的一份工作。——餓了么創始人、董事長張旭豪我知道，我是在幫助更多的人，這才是讓我感到*開心的。——美國《時代周刊》封面人物、外賣騎手高治曉
外賣騎手這樣做 內容簡介
本書從實戰角度，總結了騎手選擇平臺、交通工具的要點，給出了與商家、客戶交流的對話范本，提出了搶好單、多送單、得獎勵的技巧，針對跑單中遇到的各種異常情況，如餐品不符、定位不準、超時、突遇事故等，手把手教你解決。
外賣騎手這樣做 目錄
**章 外賣騎手成為核心資源/001
外賣市場發展迅速，騎手需求增長/003
從送餐到送一切，騎手收獲上億好評/007
外賣配送的特征和模式/009
第二章 外賣騎手入門知識/013
和專送的區別/015
成為員的資格要求/018
申請騎手賬號的流程/019
外賣騎手App 基本操作/024
選擇合規電動車，更地跑單/036
健康證辦理指南——以北京為例/042
騎手一般服務規范/044
第三章 外賣騎手跑單技巧/053
外賣跑單小秘訣/055
提升單量的5 大秘籍/060
如何規劃送餐路線/065
順利取餐，開心你我他/067
外賣騎手的話術/069
差評的原因與申訴/073
減少差評的小技巧/076
第四章 外賣常見問題解決與報備流程/079
“異常報備”該如何處理？ /081
意外事故處理流程/084
配送常見問題的解決方法/087
外賣騎手必知的保險知識/090
交通事故現場拍照技巧/097
校園訂單應該怎么送/099
防止湯水外灑有竅門/102
細節成單/105
第五章 騎手之交通/109
外賣騎手的檢查與行駛/111
指示標志教你如何“行”/113
警告標志告訴你要“謹行”/115
禁令標志告訴你要“禁行”/117
關鍵時刻能救命的頭盔/119
夏季防暑小妙招/122
謹慎提防車輛爆胎/124
驅除瞌睡蟲，讓騎行更/125
道路千萬條，條/128
外賣騎手電動車冬季如何保養/133
雨雪天氣如何才能配送/135
第六章 騎手之居住/139
警惕我們身邊的“”/141
廚房不容忽視/143
洗浴時注意防滑/144
用電警鐘長鳴/146
讓孩子遠離有毒的食物/148
第七章 騎手之防盜搶騙/153
了解入室盜竊的規律/155
巧防小偷溜門撬鎖/158
識別扒手只需“四步”/160
樓道防搶攻略/163
夜晚出行防搶攻略/164
騎手要當心“”搶劫/166
坐公交車時的防扒妙招/169
地下通道與過街天橋上防搶攻略/173
存取款防搶攻略/174
冷靜應對敲詐勒索/176
警惕手機詐騙/178
網銀賬號防盜的應對方案/180
借條中暗藏玄機/183
投資基金不可忽視風險/187
第八章 騎手之消防/193
哪些火災不能用水去撲救/195
火災逃生“四法則”/196
地鐵火災逃生策略/198
理智應對身體著火/0
室內與室外防雷妙招/1
第九章 突發公共衛生事件的應對/7
正確認識、心態平穩是正確應對的基礎/9
配送環節基本防護/211
配送箱）的消毒流程/218
口罩的使用/221
騎手居家防護/225
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