**章 孩子眼中的“恐怖牙科” 一、孩子印象中的兒童口腔科 二、探尋孩子內心*真實的世界 1.我們可以做什么來改變現狀 2.怎樣讓孩子的首次看牙體驗變得愉快 第二章讓孩子愛上看牙 一、兒童游樂區 1.這里是游樂園還是診所 2.家長休息區 3.讓診室“藏”在游樂區里 4.場景化氛圍對開展兒童口腔診療的意義 二、閱讀區 1.選擇孩子喜愛的圖書 2.巧用齒科書籍引導孩子，增強愛牙護牙意識 三、獎品兌換區 1.讓孩子感受到這是自己“爭取來的獎勵” 2.妙用積分兌換獎品讓兒童主動看牙 第三章 牙醫“大變身” 一、改變制服的顏色 二、讓醫生和助手變身成“小動物” 三、今天我是“小牙醫” 1.我是小小牙醫“親子休驗營”(基礎版) 2.我是小小牙醫“親子休驗營”(專家科普版) 3.我是小小牙醫“親子體驗營”(早教機構合作版) 4.我是小小牙醫“親子體驗營”(金融機構合作版) 5.我是小小牙醫“親子體驗營”(企業單位合作版) 6.我是小小牙醫“親子體驗營”(游戲手工版) 第四章 在安全服務細節上做足文章 一、巧置衛生間 1.廁所有“玄機” 2.關于設置兒童安全鎖的必要性——事件回顧：衛生間的安全隱患 二、關注安全細節，杜絕安全隱患 1.尖銳物品 2.電源插座 3.電風扇 4.易碎物品 5.飲水機 6.桌子棱角 7.小玩具 8.毛絨玩偶 三、巧用游戲化場景對孩子進行引導 四、巧用玩具進行引導 1.兒童貼紙 2.指甲貼 3.恐龍蛋 4.奧特曼卡牌 …… 第五章 在安全服務品質上做好文章 第六章 兒童口腔門診醫療緊急事件與處置 第七章 管理醫療安全保障團隊 第八章 做好主題活動在規避安全隱患中的作用 第九章 臨床服務外的服務 第十章 結束語 后記