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模擬導(dǎo)游 版權(quán)信息
- ISBN：9787507767933
- 條形碼：9787507767933 ; 978-7-5077-6793-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
模擬導(dǎo)游 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書旨在讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解導(dǎo)游工作在旅游業(yè)中所發(fā)揮的重要作用，熟悉導(dǎo)游服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，掌握導(dǎo)游服務(wù)的基本技能，使其在畢業(yè)后走上導(dǎo)游工作崗位時(shí)，能夠較快地進(jìn)入角色，更好地為游客服務(wù)，成為合格的旅游從業(yè)者。 本書內(nèi)容注重理論與實(shí)際的聯(lián)系和案例分析，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。 學(xué)生通過對(duì)本書的學(xué)習(xí)，能夠掌握導(dǎo)游服務(wù)的核心知識(shí)，能勝任導(dǎo)游工作。因此，本書在編寫過程中力求引入*新的觀點(diǎn)，使學(xué)生能對(duì)本學(xué)科所涉及的*前沿觀點(diǎn)有基本了解。 本書使用通俗、有趣味性的語言，使學(xué)生易讀、愛讀，是一本能夠培養(yǎng)學(xué)生能力的、具有鮮明特色的教材。
模擬導(dǎo)游 目錄
項(xiàng)目一分析技能訓(xùn)練
任務(wù)1接待技能訓(xùn)練
任務(wù)2接站服務(wù)訓(xùn)練
任務(wù)3途中服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)4送站技能訓(xùn)練
項(xiàng)目二講解技能訓(xùn)練
任務(wù)1導(dǎo)游講解準(zhǔn)備
任務(wù)2定點(diǎn)導(dǎo)游講解
任務(wù)3沿途導(dǎo)游講解
任務(wù)4娛樂活動(dòng)設(shè)計(jì)講解
項(xiàng)目三應(yīng)變技能訓(xùn)練
任務(wù)1旅游路線變更的應(yīng)變技能訓(xùn)練
任務(wù)2漏接、空接、錯(cuò)接的應(yīng)變技能訓(xùn)練
任務(wù)3游客物品丟失問題的應(yīng)變技能訓(xùn)練
任務(wù)4游客患病、死亡問題處理技能訓(xùn)練
任務(wù)5安全事故處理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目四帶團(tuán)技能訓(xùn)練
任務(wù)1導(dǎo)游員形象定位
任務(wù)2導(dǎo)游員語言技能訓(xùn)練
任務(wù)3各種合作關(guān)系處理技能訓(xùn)練
任務(wù)4導(dǎo)游員促銷技能訓(xùn)練
……
展開全部
模擬導(dǎo)游 作者簡(jiǎn)介
李露，現(xiàn)任教于重慶市黔江區(qū)民族職業(yè)教育中心，“旅游職業(yè)服務(wù)禮儀與交往”市級(jí)課程思政示范課程工作團(tuán)隊(duì)成員。從教以來一直從事旅游專業(yè)教學(xué)工作，2020年、2021年參與“旅游職業(yè)服務(wù)禮儀與交往”旅游專業(yè)教師能力大賽，團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年獲市專業(yè)組第二名。主編公開教材《服務(wù)禮儀》，參編公開教材《飯店服務(wù)禮儀》；近五年發(fā)表論文兩篇；擔(dān)任市級(jí)課題主要研究人員；主持一個(gè)校本課題并結(jié)題。 李紅霞，重慶旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理系黨支部書記兼主任。榮獲2014年“創(chuàng)青春”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽重慶賽區(qū)“先進(jìn)個(gè)人”；榮獲2014年度重慶市大中專學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)“先進(jìn)工作者”；榮獲2021年“巴渝工匠”杯重慶市第十四屆高等職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能競(jìng)賽“優(yōu)秀工作者”；榮獲202 1年重慶市教育系統(tǒng)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)。主編公開教材《飯店服務(wù)禮儀》。
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