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有溫度的銷售 版權信息
- ISBN：9787516233559
- 條形碼：9787516233559 ; 978-7-5162-3355-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
有溫度的銷售 本書特色
阿里鐵軍的全新銷售技能，阿里鐵軍前大政委俞賽前硬核新作！銷售的核心競爭力，就是為客戶提供情緒價值！銷售高手都在用的增長秘笈，讓你的產品口口相傳，短時間實現銷量爆發式增長！ 善于洞悉客戶內心*高級的需求，瞬間讀懂客戶心理，塑造積極的情緒價值，主動出擊，立竿見影提升業績。 掌握6大步驟、數十個案例和實操方法，圖文結合，為你繪制了一章簡單高效的成交路線圖。蘋果、谷歌、微軟、大眾……世界500強公司爭相運用的銷售法則。 高瓴資本運營合伙人、美團前COO干嘉偉、阿里巴巴前B2B中國供應商總經理潘崑、美團點評銷售副總裁夏飛僑、好租科技發展有限公司CEO曲先洋誠摯推薦！ 回歸銷售的本質，重構你的銷售思維，超數萬學員驗證過的銷售常識與銷售方法。讓你突破銷售瓶頸成為銷售冠軍，贏取人生更廣闊的天空！
有溫度的銷售 內容簡介
銷售其實很簡單，無非就是把貨賣出去，再把錢收回來。但時至今日，銷售已經不僅僅是一種簡單的交易行為，消費者在購物過程中的情感體驗決定了銷售的成敗。銷售人員如何突破成交的壁壘，如何從服務和細節上引導客戶快速成交？只有善于洞察客戶內心的核心需求，尋求一種可落地的戰術，塑造積極的情緒價值，才能讓客戶對你產生好感，并營造出積極、健康、有利于成交的客情關系。 本書內容通俗易懂，案例與實操相結合，并含有多個銷售bi備技巧，力求帶給銷售人員全新的銷售理念和思維模型，助力業績翻倍，實現質的突破。
有溫度的銷售 目錄
**章／重新定義新時代的商業關系
01從一次性交易到關注客戶的終身價值 / 003
02從流量思維到流量池思維 / 010
03從關注短期業績到關注客戶全生命周期 / 017
04從交易模式到共生賦能的長期模式 / 025
05情緒價值：新時代銷售的核心競爭力 / 033
第二章 ／情緒價值：客戶內心*高級的需求
01情緒價值=情緒收益-情緒成本 / 043
02從接受到引導再到控制：情緒價值的三個漸進階段 / 052
03銷售行為是一種價值傳遞行為 / 061
04情緒價值是感知價值*核心的組成部分 / 066
05銷售行為是針對客戶需求的解決方案 / 072
06情緒價值是客戶內心*高級的需求 / 081
第三章 ／做好情緒管理，傳遞正面的情緒價值
01演講、說服、辯論、談判等溝通方式在銷售行為中的運用 / 089
02與客戶互動時，了解并掌控自己和客戶的情緒 / 099
03把話說到點子上，把話說到客戶心坎里 / 108
04用心聆聽，積極引導并鼓勵 / 117
第四章 ／滿足客戶不同需求，讓情緒發揮*大價值
01客戶消費體驗不佳，提供治愈型情緒價值 / 127
02客戶陷入經營困境，提供指導型情緒價值 / 136
03客戶需要外部輸入，提供分享型情緒價值 / 141
04客戶愿意分享和輸出，提供陪伴型情緒價值 / 148
05客戶心懷夢想，提供自我實現型情緒價值 / 156
06讓正向情緒價值貫穿整個銷售過程 / 162
第五章 ／ 營造積極健康、利于成交的客情關系
01包容接納、共同成長，讓客戶了解和接受 / 171
02放大彼此優勢，互為助力，讓客戶獲得安全感 / 178
03主動分享，傳遞積極情緒，與客戶達成情緒連接 / 185
04避免客情關系的三大誤區 / 192
第六章 ／向內修煉，主動成為情緒價值高手
01提供情緒價值是一個銷售人員的核心競爭力 / 201
02情緒價值拉開了“銷冠”與“小白”的差異 / 210
03情緒洞察力和共情力是必需品 / 219
04始終將客戶利益放在**位 / 227
05成為一個讓客戶喜歡的人 / 234
致 謝 / 241
展開全部
有溫度的銷售 作者簡介
俞賽前，實戰銷售技能提升專家，“科學銷售”理論首創者。從業20余年，曾任阿里巴巴、百事可樂、JVC、好租網等知名企業高管，現任“銷售力專業研究院”首席研究員，致力于企業數字化銷售體系建設，以達到銷售業績增長之目的。已出版銷售類書籍《銷售冠軍的自我修養》《快速成交》《銷售贏單實戰筆記》等。
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