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突破式溝通 版權(quán)信息
- ISBN：9787577200880
- 條形碼：9787577200880 ; 978-7-5772-0088-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
突破式溝通 本書特色
★ 針對(duì)普通人沒(méi)有解決思路，但在生活和工作中高頻出現(xiàn)的溝通問(wèn)題。困難溝通，有溝必通。 ★ “突破式溝通”課程核心研發(fā)者李珂老師從事人力資源與培訓(xùn)工作20多年，總結(jié)出了讓溝通變得順暢的335密碼。 ★ 雙色印刷，隨書贈(zèng)送精美書簽，陪你突破溝通障礙。
突破式溝通 內(nèi)容簡(jiǎn)介
你是否遇到過(guò)以下情況？與別的部門關(guān)系不融洽，合作起來(lái)困難重重；同事情緒不穩(wěn)定，性格擰巴，你不愿意與他打交道；下屬非常固執(zhí)，聽(tīng)不進(jìn)去別人的意見(jiàn)；客戶蠻不講理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，產(chǎn)生了叛逆心理，不管你說(shuō)什么，他都不聽(tīng)……對(duì)于這些普通人沒(méi)有解決思路，但在生活和工作中高頻出現(xiàn)的溝通問(wèn)題，如何去應(yīng)對(duì)呢？國(guó)際培訓(xùn)與教學(xué)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)、“突破式溝通”課程核心研發(fā)者及導(dǎo)師李珂從事人力資源與培訓(xùn)工作20多年，總結(jié)出了讓溝通變得順暢的密碼。作者采用理論知識(shí)闡述+個(gè)人案例剖析的方式，首先詳細(xì)闡述突破式溝通的理論，包括建立三道溝通“防火墻”（效果比道理更重要；沒(méi)有沖突，只有不同觀點(diǎn)；情緒是信念的投影）、突破三大溝通死角（情緒死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立關(guān)系、厘清情緒、還原事實(shí)、發(fā)掘價(jià)值、找到方法），然后由授權(quán)講師講述自己的真實(shí)個(gè)人案例，分享對(duì)突破式溝通的理解和運(yùn)用，讓讀者產(chǎn)生更透徹的領(lǐng)悟。困難溝通，有溝必通，書中干貨滿滿，無(wú)論是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次實(shí)踐驗(yàn)證的理論部分，還是個(gè)人案例部分，都能幫助你在工作和生活中遇到溝通障礙時(shí)，走出困境，進(jìn)行突破式溝通。
突破式溝通 目錄
**章三道防火墻
**道防火墻：效果比道理更重要/ 2
第二道防火墻：沒(méi)有沖突，只有不同觀點(diǎn)/ 6
第三道防火墻：情緒是信念的投影/ 11
第二章識(shí)別并突破三個(gè)溝通死角
突破溝通中的情緒死角/ 19
突破溝通中的信念死角/ 31
突破溝通中的身份死角/ 35
第三章五步策略實(shí)現(xiàn)“先跟后帶”
建立關(guān)系/ 39
厘清情緒/ 48
還原事實(shí)/ 50
發(fā)掘價(jià)值/ 58
找到方法/ 62
第四章突破式溝通實(shí)踐案例
認(rèn)識(shí)困難溝通 / 64
溝通困境：我們的“山重水復(fù)疑無(wú)路” / 程紅月 / 65
物業(yè)服務(wù)如何與業(yè)主建立良好溝通/ 歐陽(yáng)晨光 / 70
小林的職場(chǎng)溝通實(shí)錄/ 王智 / 74
生活中的困難溝通/ 許夢(mèng)珂 / 81
同理心：突破式溝通的關(guān)鍵核心/ 趙冰 / 85
安裝溝通“防火墻”/ 88
學(xué)會(huì)溝通，你的生活會(huì)變得更美好 / 包翔 / 90
一味地講道理，不如更加注重效果 /劉紅梅 / 88
突破式溝通的核心是突破自我 /陳莉 / 101
不要讓溝通變成辯論賽/ 方婷 / 106
如何讓你的溝通更有效？/美欣 / 110
在工作中，如何避免無(wú)效溝通？ / 郝旭 / 115
學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題/ 劉偉 / 120
沒(méi)有“刀子嘴豆腐心”，只有“刀子嘴刀子心”/ 李志彥 / 125
裝一道“墻”，跨萬(wàn)道“溝”/ 高高 / 131
轉(zhuǎn)念，讓我變得輕松/ 王蕙 / 136
識(shí)別三個(gè)溝通死角 / 140
用突破式溝通化解矛盾/ 戴增陽(yáng) / 141
親子教育需要突破式溝通/ 劉燕 / 146
識(shí)別溝通的死角——與青春期的孩子有效溝通/ 施艷麗 / 151
身份認(rèn)知對(duì)溝通方式的影響 / 田佳欣 / 157
識(shí)別溝通的死角/ 王穎 /161
識(shí)別溝通死角，成為情商高手/ 楊秋華 / 165
識(shí)別溝通死角之情緒/ 張海蓉 / 170
執(zhí)行溝通策略 / 176
建立三種關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我人生蛻變/ 張艷平 /178
突破式溝通案例——生產(chǎn)線員工辱罵事件/ 湯建蕾 / 183
突破式溝通策略給我?guī)?lái)的一段美好回憶/ 余泓 / 192
突破式溝通，學(xué)到“一點(diǎn)”也很棒/ 徐艷春 / 199
突破式溝通的執(zhí)行策略——招聘專項(xiàng)案例/ 吳嫻 /204
校園里的突破式溝通/ 謝麗 / 211
提升工作效能：突破式溝通的運(yùn)用與秘訣/ 焦吉利 / 218
知己知彼，有溝必通 / 鄭文華 / 223
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突破式溝通 作者簡(jiǎn)介
李海峰（微信號(hào)：HFdisc），DISC+社群聯(lián)合創(chuàng)始人，親自認(rèn)證了5000多名授權(quán)講師和專業(yè)顧問(wèn)。從2020到2023年，連續(xù)4年被評(píng)選為“ 影響力作家”。 李珂 (微信號(hào)：nichole101279 )， 培訓(xùn)與教學(xué)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)、企業(yè)家高管心智模式導(dǎo)師、企業(yè)系統(tǒng)整合（排列）導(dǎo)師、“突破式溝通”課程核心研發(fā)者及導(dǎo)師。
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