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包郵 專業主義

出版社:機械工業出版社出版時間:2023-10-01
開本: 16開 頁數: 224
本類榜單:管理銷量榜
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專業主義 版權信息

  • ISBN:9787111631613
  • 條形碼:9787111631613 ; 978-7-111-63161-3
  • 裝幀:平裝-膠訂
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

專業主義 本書特色

?服務經濟時代,人人都要具備專業主義
?可匹敵現代管理之父德魯克的專業服務管理大師大衛?梅斯特代表作
?專業主義不能為你提供快速的解決方案或趨勢,它是一個永恒的商業建議的集合

專業主義 內容簡介

每個人都需要具備專業主義,從事專業服務的人更是如此。
什么是專業主義?
專業主義和你的學歷、從事的行業、在行業中擔任的職位沒有關系。它只包含了你對工作的自豪、對高品質的追求、對客戶的積極關注。
專業主義是一種態度,而不是一系列技能。
專業不是自己貼上的標簽,而是希望獲得的別人的評價。
作者從個人、公司、客戶三個角度,剖析了如何做到專業主義,并給出一系列驗證有效的商業建議,比如,你如何確保職業發展全速前進,專業服務公司如何提高附加值,真正的專業人士如何進行業務開發等,全面闡釋了專業主義怎樣給自己帶來快樂和提升,如何使公司基業長青、經久不衰,如何保證并提升客戶滿意度。

專業主義 目錄

贊譽
譯者序
譯者簡介
致謝
引言:準則的力量 1
│**部分│ (主要)關于自己
1 真正的專業主義精神 14
什么是專業主義精神,什么樣的管理方式才有利于專業主義精神的產生?
2 你快樂嗎 23
在職業成就中,主動性和工作熱情起到什么作用?
3 不留遺憾 31
你如何制定個人職業戰略?
4 進取者、安于現狀者和失敗者 39
你如何確保職業發展全速前進?你如何來判斷?
5 關于時間 47
專業工作中的關鍵業務流程是什么?你如何管理在這些方面的投入?
6 你愿意被管理嗎 57
專業服務領域中,被管理與自主權如何保持平衡?
7 我為什么要追隨你 67
作為專業人士的管理者應具備哪些關鍵特質?
│第二部分│ (主要)關于專業服務公司
8 實際行動中的價值觀 76
你“執行”價值觀的嚴格程度如何?員工是否認為你嚴格執行了你的價值觀?
9 不妥協帶來的好處 85
作為一家專業服務公司,“不可妥協的”準則是什么?你如何確保你不會安于接受“還不錯”的業績評價?
10 治愈的時間 92
你如何營造團隊合作的氛圍?
11 專業服務公司(應該)如何提高附加值 100
你如何確保不僅公司的員工可以創造價值,而且公司本身也能提供價值?
12 通往成功之路:技能訓練 107
你如何對技能訓練進行投入和管理?
13 你是什么類型服務的提供者 117
不同類型的服務提供者都有哪些關鍵技能,它們之間存在哪些差異?
14 管理客戶的項目 135
你如何跟蹤記錄單個項目的盈利性?
15 為什么要合并 146
專業服務公司的合并怎樣才算明智之舉?
16 具有適應力的專業服務公司 157
你怎么做才能時刻保持與時俱進和適應變化?
│第三部分│ (主要)關于你的客戶
17 真正的專業人士如何進行業務開發 168
怎樣才是成功的市場營銷?與專業主義精神相比,結果如何?
18 發現客戶需求 173
你如何明確客戶對質量的定義?
19 為什么跨業務線銷售難以收到成效 181
如何成功地進行跨業務線銷售?
20 評價市場營銷的成果 188
“更多的項目”和“更好的項目”有什么區別,你如何衡量?
21 滿意度保證 199
你能/應該保證客戶滿意度嗎?
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