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導游業務 版權信息
- ISBN：9787503271236
- 條形碼：9787503271236 ; 978-7-5032-7123-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
導游業務 內容簡介
根據文化和旅游部 2023 年修訂的全國導游資格考試大綱中關于《導游業務》的修訂內容，編寫組在對 2022 年版的《導游業務》認真審閱和仔細核查，并聽取諸多方面意見的基礎上，進行了如下修訂：修改了散客時代旅行社業的發展趨勢；更改了旅行社產品的定義；增加了持 L 字簽證的外國人不得在中國從事的活動；增加了對中國公民實行免簽或落地簽證的國家數量；修改了禁止出境文物的年限；修改了團體機票的內容與使用限制；修改了各主要航空公司退票費的規定；增加了鐵路兒童票銷售實行“雙軌制”的規定；增加了鐵路的梯次退票政策；增加了鐵路運輸旅客限帶物品的類型、禁止托運和隨身攜帶物品的種類以及禁止隨身攜帶但可托運的物品的類型；增加了鐵路拒絕運輸的幾種情形；增加了旅客乘船可攜帶的物品的規定；改寫了信用卡的有關內容；增加了旅客在海南離島免稅商店購買物品的提取方式以及有關處罰規定。
導游業務 目錄
業務基礎篇
**章導游服務
**節導游服務的內涵及類型
第二節導游服務的發展歷程
第三節導游服務的性質、特點及原則
第四節導游服務的地位及作用
第二章導游
**節導游的內涵及類型
第二節導游的從業素質和職責要求
第三節導游的職業道德與修養
第三章導游禮儀
**節導游的儀容儀表禮儀
第二節導游的言談舉止禮儀
第三節導游的人際交往禮儀
服務規范篇
……
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