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客戶服務英語(中等職業教育涉外呼叫服務系列教材)

包郵 客戶服務英語(中等職業教育涉外呼叫服務系列教材)

出版社:暨南大學出版社出版時間:2023-03-01
開本: 16開 頁數: 136
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客戶服務英語(中等職業教育涉外呼叫服務系列教材) 版權信息

  • ISBN:9787566835550
  • 條形碼:9787566835550 ; 978-7-5668-3555-0
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

客戶服務英語(中等職業教育涉外呼叫服務系列教材) 內容簡介

本教材側重于學生涉外服務英語語言能力與綜合素質的培養。全書共八個單元,主要以旅游服務、物業管理、市場調查、保險、金融等行業的客戶服務典型工作任務為背景,著重訓練學生的英語語言技能與專業技能。本書的主要特色是將課堂學習、實踐操作與自主學習結合起來。構建科學的、職業特色鮮明的、理論與實踐一體化的涉外客戶服務英語實訓教材。

客戶服務英語(中等職業教育涉外呼叫服務系列教材) 目錄

前言 Unit 1 What Kind of Hotel and Room Would You Like to Reserve Background Information of Hotel 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 2 What Kind of Flight Do You Prefer Background Information about Plane Taking 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 3 How Often Do You Go to the Beauty Center Background Information about Beauty Care Service 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 4 What Direction of the House Do You Prefer Background Information of Real Estate Agents 1 Listening 2 Reporting 3 TypingTraining 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 5 Could You Spare Me a Minute to Do a Survey Background Information of Doing a Survey 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 6 Would You Please Tell Me Your Phone Number Background Information about Complaint 1 Listening 2 Reporting 3 TypingTraining 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 7 Would You Give Me Your Policy Number Please Background Information of Insurance Policy 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 8 Would You Please Tell Me Your Account Number Background Information of the Call Center of Banking Services 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Transcripts Keys 參考文獻
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客戶服務英語(中等職業教育涉外呼叫服務系列教材) 作者簡介

劉婕,廣州市旅游商務職業學校商務外語系系主任,英語高級教師,廣東省英語教學指導委員會副主任。 符敏明,英語高級教師,商務英語骨干教師,現任廣州市旅游商務職業學校商務外語系黨支部書記。 馮靜,中學英語一級教師,畢業于武漢科技大學外國語學院,現任教于廣州市旅游商務職業學校。

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