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營(yíng)銷管理(第16版·全彩版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787521752007
- 條形碼：9787521752007 ; 978-7-5217-5200-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
營(yíng)銷管理(第16版·全彩版) 本書特色
適讀人群 ：本科生、研究生，商學(xué)院的MBA和EMBA，集團(tuán)企業(yè)，大中型企業(yè)及小微企業(yè)的管理者、創(chuàng)業(yè)者、市場(chǎng)營(yíng)銷專全彩四色印刷，提升閱讀體驗(yàn)的精美版本 隨書附贈(zèng)管理學(xué)知識(shí)圖譜、《復(fù)旦大學(xué)營(yíng)銷體驗(yàn)課》 采用全彩印刷，閱讀界面友好，原汁原味體現(xiàn)科特勒思想，呈現(xiàn)各模塊內(nèi)容以及案例。 營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的奠基之作 《營(yíng)銷管理》自面世以來(lái)，被翻譯為20多種語(yǔ)言，暢銷全球半個(gè)世紀(jì)。這本書以管理為導(dǎo)向，以分析為方法，以多學(xué)科為視角，全面透徹地講述品牌、營(yíng)銷、管理與市場(chǎng)的理論與實(shí)踐，多年來(lái)在眾多營(yíng)銷管理類圖書中一直被視為標(biāo)桿之作。 科特勒思想的完整體現(xiàn) 作者菲利普·科特勒被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”。他著作等身，尤以《營(yíng)銷管理》一書享譽(yù)學(xué)界和業(yè)界。科特勒教授為知名期刊撰寫了150多篇論文，被美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的學(xué)術(shù)成員推選為營(yíng)銷思想的統(tǒng)領(lǐng)人物，是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的大家。 內(nèi)容與模塊的全面更新 16版站在營(yíng)銷實(shí)踐的前沿，在廣度、深度和行業(yè)相關(guān)性方面全面更迭，更新大量案例，調(diào)整架構(gòu)，新增內(nèi)容，以更好地反映當(dāng)下地營(yíng)銷環(huán)境。《營(yíng)銷管理》（16版·彩色版）采用四色全彩印刷，以更友好的閱讀界面呈現(xiàn)科特勒思想。
營(yíng)銷管理(第16版·全彩版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《營(yíng)銷管理》（第16版·全彩版）是靠前的營(yíng)銷學(xué)權(quán)威之一，西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷杰出教授（榮譽(yù)教授）菲利普·科特勒的近期新作品版本。 《營(yíng)銷管理》已暢銷全球55年，被翻譯為20多種語(yǔ)言，被譽(yù)為“營(yíng)銷圣經(jīng)”。 《營(yíng)銷管理》（第16版·全彩版）有新內(nèi)容：重寫每章導(dǎo)引，重要的架構(gòu)調(diào)整和新增內(nèi)容，適應(yīng)新材料，重組老材料；具有新形式：每章節(jié)插入開篇故事，章節(jié)結(jié)尾插入營(yíng)銷洞察欄、營(yíng)銷焦點(diǎn)框；有新洞察：針對(duì)單個(gè)特定營(yíng)銷主題進(jìn)行更詳細(xì)的論述，以提供深入理解，加深讀者理解；有新體驗(yàn)：通過(guò)多媒體、動(dòng)態(tài)、互動(dòng)的閱讀體驗(yàn)，提升讀者閱讀興趣；有新作者，新加入三作亞歷山大·切爾內(nèi)夫在營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌管理、消費(fèi)者決策和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域是公認(rèn)的學(xué)術(shù)思想領(lǐng)袖。 本書分為七個(gè)部分，分別從營(yíng)銷管理的基本原理、了解市場(chǎng)、制定一個(gè)成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)價(jià)值、傳播價(jià)值、渠道價(jià)值、管理增長(zhǎng)等七個(gè)方面展開闡述。
營(yíng)銷管理(第16版·全彩版) 目錄
前言
**部分：營(yíng)銷管理的基本原理
第1章 為新現(xiàn)實(shí)定義營(yíng)銷
第2章 營(yíng)銷計(jì)劃與管理
第二部分：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)
第3章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)
第4章 分析企業(yè)市場(chǎng)
第5章 開展?fàn)I銷調(diào)研
第三部分：營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
第6章 識(shí)別市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶
第7章 打造顧客價(jià)值主張和定位
第四部分：設(shè)計(jì)價(jià)值
第8章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理
第9章 服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理
第10章 建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌
第11章 管理價(jià)格和促銷活動(dòng)
第五部分：溝通價(jià)值
第12章 管理營(yíng)銷傳播
第13章 在數(shù)字時(shí)代設(shè)計(jì)整合營(yíng)銷
第14章 人員銷售與直接營(yíng)銷
第六部分：渠道價(jià)值
第15章 設(shè)計(jì)和管理分銷渠道
第16章 管理零售
第七部分：管理增長(zhǎng)
第17章 驅(qū)動(dòng)公司在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)的增長(zhǎng)
第18章 開發(fā)新的市場(chǎng)供應(yīng)品
第19章 建立客戶忠誠(chéng)
第20章 進(jìn)軍全球市場(chǎng)
第21章 社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷
**部分：營(yíng)銷管理的基本原理
第1章 為新現(xiàn)實(shí)定義營(yíng)銷
第2章 營(yíng)銷計(jì)劃與管理
第二部分：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)
第3章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)
第4章 分析企業(yè)市場(chǎng)
第5章 開展?fàn)I銷調(diào)研
第三部分：營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
第6章 識(shí)別市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶
第7章 打造顧客價(jià)值主張和定位
第四部分：設(shè)計(jì)價(jià)值
第8章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理
第9章 服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理
第10章 建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌
第11章 管理價(jià)格和促銷活動(dòng)
第五部分：溝通價(jià)值
第12章 管理營(yíng)銷傳播
第13章 在數(shù)字時(shí)代設(shè)計(jì)整合營(yíng)銷
第14章 人員銷售與直接營(yíng)銷
第六部分：渠道價(jià)值
第15章 設(shè)計(jì)和管理分銷渠道
第16章 管理零售
第七部分：管理增長(zhǎng)
第17章 驅(qū)動(dòng)公司在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)的增長(zhǎng)
第18章 開發(fā)新的市場(chǎng)供應(yīng)品
第19章 建立客戶忠誠(chéng)
第20章 進(jìn)軍全球市場(chǎng)
第21章 社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷
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營(yíng)銷管理(第16版·全彩版) 節(jié)選
前言 《營(yíng)銷管理》第 1 版憑借經(jīng)典案例、核心概念和邏輯結(jié)構(gòu)，成為一部里程碑式的教材，第 16 版 仍基于此來(lái)打造。當(dāng)然，自第 15 版出版以來(lái)，世界發(fā)生了許多變化：持續(xù)的全球化進(jìn)程，企業(yè)社會(huì)責(zé)任越發(fā)重要，技術(shù)、電子商務(wù)和數(shù)字通信的進(jìn)步，社交媒體與日俱增的影響力，以及數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷自動(dòng)化和人工智能的廣泛應(yīng)用顛覆了許多行業(yè)，并為新的商業(yè)模式打開了大門。為了回應(yīng)這些變化，第 16 版從頭開始重新設(shè)計(jì)，為管理者提供了在新的市場(chǎng)環(huán)境中取勝的**法寶。 《營(yíng)銷管理》一書的成功歸功于它在三個(gè)維度上對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行了*大程度的探討，即深度、廣度和相關(guān)性。深度包括堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)重要理論概念、模型和框架的探究，以及為解決實(shí)際 問(wèn)題而提供概念性指導(dǎo)的能力。廣度反映了本書所涉及的話題之廣，以及對(duì)營(yíng)銷管理中關(guān)鍵性話題 的重視。相關(guān)性體現(xiàn)在本書能夠闡明管理者普遍面臨的問(wèn)題，材料的選編和闡釋又足以引導(dǎo)他們制 定解決這些問(wèn)題的成功戰(zhàn)略。 第 16 版汲取過(guò)去版本的精華，使這一版的《營(yíng)銷管理》有別于所有其他的營(yíng)銷管理教材。 1. 管理導(dǎo)向。本書重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷管理者和高層管理者在努力使組織的目標(biāo)、能力、資源同 市場(chǎng)需要和機(jī)遇相匹配時(shí)所面臨的主要決策。 2. 分析方法。本書提出了分析營(yíng)銷管理中常見問(wèn)題的概念性工具和框架，并結(jié)合案例和實(shí) 例闡明了有效的營(yíng)銷原則、戰(zhàn)略和實(shí)踐。 3. 多學(xué)科的視角。本書通過(guò)汲取諸多不同學(xué)科的豐富成果，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和管理學(xué)理論，從而獲得直接適用于應(yīng)對(duì)營(yíng)銷挑戰(zhàn)的基本概念和工具。 4. 普遍適用。本書將戰(zhàn)略思維應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷的全部領(lǐng)域：產(chǎn)品、服務(wù)、人員、渠道、信息、 想法和原因；消費(fèi)者和企業(yè)市場(chǎng)；營(yíng)利性和非營(yíng)利性組織；國(guó)內(nèi)和國(guó)外公司；小企業(yè)和大 企業(yè)；制造業(yè)和中間商企業(yè)；低端和高端技術(shù)產(chǎn)業(yè)。 5. 全面而均衡的內(nèi)容覆蓋。本書內(nèi)容涵蓋了管理者想要設(shè)計(jì)和實(shí)施成功的營(yíng)銷戰(zhàn)役所必須了解的主題。 第 16 版有什么新內(nèi)容 打造一本盡可能全面、與時(shí)俱進(jìn)和引人入勝的營(yíng)銷教材是修訂第 16 版《營(yíng)銷管理》的首要目標(biāo)。作者精簡(jiǎn)了內(nèi)容架構(gòu)，增加了新內(nèi)容，削減和更新了舊內(nèi)容，并且刪除了不再相關(guān)和不必要 的內(nèi)容。對(duì)使用過(guò)《營(yíng)銷管理》以前版本的教師來(lái)說(shuō)，第 16 版使用起來(lái)仍讓他們得心應(yīng)手，同 時(shí)對(duì)那些**次接觸《營(yíng)銷管理》的學(xué)生來(lái)說(shuō)，它是一本在廣度、深度和相關(guān)性方面都無(wú)可比擬的教材。 為了改進(jìn)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，本書各個(gè)章節(jié)內(nèi)部的特色欄目由 8 個(gè)調(diào)整為 7 個(gè)（如下所述）。多年來(lái)推出的各章節(jié)中廣受好評(píng)的大部分特色欄目都被保留了，比如話題性的開篇案例，焦點(diǎn)公司或 焦點(diǎn)問(wèn)題的案例，以及能提供有深度、概念性、特定公司信息的“營(yíng)銷洞察”和“營(yíng)銷焦點(diǎn)”板塊。 大多數(shù)章節(jié)的開篇案例、文中的案例和章末小結(jié)都進(jìn)行了更新，以反映市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀。 更新的章節(jié)內(nèi)容 《營(yíng)銷管理》第 16 版的內(nèi)容已重新組織以適應(yīng)新增加的內(nèi)容，并精簡(jiǎn)了從前一版中保留的內(nèi)容。 此版本中經(jīng)過(guò)調(diào)整的章節(jié)和內(nèi)容更好地反映了目前大多數(shù)商學(xué)院教授營(yíng)銷管理的方式。第 16 版的內(nèi)容架構(gòu)及各個(gè)部分與第 15 版的對(duì)應(yīng)關(guān)系概述如下。 **部分“營(yíng)銷管理的基本原理”對(duì)應(yīng)的是重新命名后的第 15 版的**部分。 第 1 章“為新現(xiàn)實(shí)定義營(yíng)銷”已經(jīng)被實(shí)質(zhì)性改寫。它作為一個(gè)介紹性章節(jié)， 定義了營(yíng)銷管理作為一門商業(yè)學(xué)科的范圍。 第 2 章“營(yíng)銷計(jì)劃與管理”也被大篇幅改寫，以提供一個(gè)可操作的營(yíng)銷管 理和營(yíng)銷計(jì)劃框架。它包含了第 15 版的第 2 章和第 23 章的內(nèi)容，但大部分內(nèi)容——文本和圖表——都是新的。例如，本章第三節(jié)“計(jì)劃和管理市 場(chǎng)供應(yīng)品”（新增章節(jié)）涵蓋了 G-STIC 行動(dòng)計(jì)劃方法。新增的圖 2-6 展示 了 G-STIC 框架。 第二部分 “了解市場(chǎng)” 包含了第 15 版中第二部分和第三部分的大部分內(nèi)容。 第 3 章“分析消費(fèi)者市場(chǎng)”和第 4 章“分析企業(yè)市場(chǎng)”是第 15 版中同名的第 6 章和第7 章的更新版本。這兩章都做了重大修訂，以呈現(xiàn)市場(chǎng)分析 的系統(tǒng)性觀點(diǎn)。 第 5 章“開展?fàn)I銷調(diào)研”結(jié)合了第 15 版的第 3 章和第 4 章中概述的內(nèi)容， 提出了一種收集市場(chǎng)見解的簡(jiǎn)化方法。本章包含了一個(gè)關(guān)于“數(shù)據(jù)挖掘”的新章節(jié)，涵蓋了關(guān)于營(yíng)銷者如何收集與消費(fèi)者、企業(yè)和市場(chǎng)相關(guān)的有用 信息的內(nèi)容。 第三部分 “制定一個(gè)成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略”是第 15 版中第四部分的修訂版。 第 6 章“識(shí)別市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶”是對(duì)第 15 版的第 9 章進(jìn)行大幅修訂 后的版本。本章提供了市場(chǎng)細(xì)分和確定目標(biāo)顧客的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)方面的新內(nèi)容。 第 7 章“打造顧客價(jià)值主張和定位”是對(duì)第 15 版的第 10 章進(jìn)行大幅修訂 和更新后的版本。本章以第 6 章的內(nèi)容為基礎(chǔ)，概述了為所選目標(biāo)市場(chǎng)制 定價(jià)值主張的一套系統(tǒng)性方法。新內(nèi)容探討了如何通過(guò)在功能、心理和貨幣這三個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造收益來(lái)發(fā)展有意義的價(jià)值主張，并闡述了可以產(chǎn)生可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 第四部分 “設(shè)計(jì)價(jià)值”是第 15 版中第五部分的修訂版。 第 8 章“產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理”、第 9 章“服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理”和第 10 章“建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌”分別與第 15 版的第 13 章、第 14 章和第 11 章對(duì)應(yīng)。為了反映營(yíng)銷新現(xiàn)實(shí)，這三章都做了重大修訂。 第 11 章“管理價(jià)格和促銷活動(dòng)”包含了第 15 版的第 16 章和第 20 章的內(nèi)容。對(duì)促銷的討論現(xiàn)在是定價(jià)章節(jié)的一部分，而不是管理大眾溝通章節(jié)中的內(nèi)容。 第五部分 “溝通價(jià)值”對(duì)應(yīng)第 15 版的第七部分。值得注意的是，第 15 版的第六部分和第七部分的順序已被調(diào)換，因此，溝通的主題在分銷的主題之前被引入。這一調(diào)整是為了更好地把教材內(nèi)容與作為設(shè)計(jì)、溝通和傳遞價(jià)值的營(yíng)銷過(guò)程相統(tǒng)一。 第 12 章“管理營(yíng)銷溝通”對(duì)應(yīng)第 15 版的第 19 章，介紹了一種用來(lái)開發(fā)可以跨越不同媒體溝通戰(zhàn)役的高效模式。 第 13 章“在數(shù)字時(shí)代設(shè)計(jì)整合營(yíng)銷戰(zhàn)役”包含了第 15 版的第 20 章和第 21 章的內(nèi)容。本章概述了在不同溝通渠道中管理媒體所涉及的關(guān)鍵決策。 第 14 章“個(gè)人銷售與直接營(yíng)銷”包含了對(duì)第 15 版的第 22 章內(nèi)容的實(shí)質(zhì) 性修改。關(guān)于人員銷售的內(nèi)容現(xiàn)在分為三個(gè)部分 : 管理銷售過(guò)程、設(shè)計(jì)銷 售隊(duì)伍和管理銷售隊(duì)伍。 第六部分 “渠道價(jià)值”對(duì)應(yīng)第 15 版的第六部分。 第 15 章“設(shè)計(jì)和管理分銷渠道”對(duì)應(yīng)第 15 版的第 17 章，并包含了新的章節(jié)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。 第 16 章“管理零售”對(duì)應(yīng)第 15 版的第 18 章，還包括了關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)的新內(nèi)容。 第七部分 “管理增長(zhǎng)”是一個(gè)新的閃亮部分，它將上一版中不同章節(jié)所討論的與增長(zhǎng)相關(guān)的主題進(jìn)行了歸并。 第 17 章“驅(qū)動(dòng)公司在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)的增長(zhǎng)”對(duì)第 15 版的第 12 章討論的內(nèi)容進(jìn)行了更新和簡(jiǎn)化。 第 18 章“開發(fā)新的市場(chǎng)供應(yīng)品”對(duì)應(yīng)第 15 版的第 15 章，其現(xiàn)有結(jié)構(gòu)反映了新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的關(guān)鍵步驟。具體來(lái)說(shuō)，這一章包括創(chuàng)意的產(chǎn)生、商 業(yè)模式的設(shè)計(jì)、供應(yīng)品的實(shí)施和市場(chǎng)部署等新內(nèi)容。 第 19 章“建立顧客忠誠(chéng)度”涵蓋了第 15 版的第 5 章討論的內(nèi)容，并聚焦于顧客關(guān)系管理。 第 20 章“進(jìn)軍全球市場(chǎng)”涵蓋了第 15 版的第 8 章討論的內(nèi)容。 第 21 章“社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷”是一個(gè)新的章節(jié)，反映了企業(yè)社會(huì)責(zé)任在營(yíng)銷 管理中日益增長(zhǎng)的重要性。 隨著越來(lái)越多的公司把自己追求的目標(biāo)確立為超越利潤(rùn)，以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的方式開展業(yè)務(wù)成為 創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的一個(gè)關(guān)鍵方面。
營(yíng)銷管理(第16版·全彩版) 作者簡(jiǎn)介
作者:菲利普??科特勒 著作方式:著 作者簡(jiǎn)介: 菲利普·科特勒（Philip Kotler） 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專家，美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)S.C. Johnson & Son杰出教授（榮譽(yù)退休）。 他在芝加哥大學(xué)獲得了經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，在麻省理工學(xué)院獲得了經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。 科特勒教授是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）杰出營(yíng)銷教育家獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)?wù)撸?985年），被美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)成員推選為營(yíng)銷思想的引領(lǐng)者（1975年），期間獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)，于2014年入選營(yíng)銷名人堂。 作者:凱文??萊恩??凱勒 著作方式:著 作者簡(jiǎn)介: 達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授（E.B. 奧斯本講座教授），曾在康奈爾大學(xué)、卡內(nèi)基、梅隆大學(xué)和杜克大學(xué)獲得相應(yīng)學(xué)位。 在達(dá)特茅斯，他為MBA學(xué)員和EMBA學(xué)員講授營(yíng)銷管理與戰(zhàn)略品牌管理方面的課程。 作者:亞歷山大·切爾內(nèi)夫 著作方式:著 作者簡(jiǎn)介: 美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授，心理學(xué)、工商管理學(xué)博士。 他是營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌管理、消費(fèi)者決策和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)思想專家、演講家和顧問(wèn)。
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