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帶你突破跨境電商英語口語 版權(quán)信息
- ISBN：9787510345371
- 條形碼：9787510345371 ; 978-7-5103-4537-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
帶你突破跨境電商英語口語 本書特色
☆你突破跨境電商英語口語的好幫手，擁有本書，你將在跨境電商中游刃有余。 ☆覆蓋8大主題，40多個(gè)場(chǎng)景，幫助你玩轉(zhuǎn)各種跨境電商場(chǎng)景。 ☆百余核心單詞+實(shí)用句型，讓你輕松學(xué)，流利說，快速提高英語口語能力。 ☆內(nèi)容豐富翔實(shí)，語言地道通暢，讀來受益良多。 ☆趣味實(shí)用的板塊設(shè)置，增添更多學(xué)習(xí)樂趣。
帶你突破跨境電商英語口語 內(nèi)容簡(jiǎn)介
如果不具備一定的英語口語能力，是很難做好跨境電商的，所以提升跨境電商英語口語能力很有必要。 本書覆蓋跨境電商的各個(gè)流程，從線上商品咨詢到下單支付、從物流運(yùn)輸?shù)绞酆笤u(píng)價(jià)、從糾紛處理到線下合作，對(duì)跨境電商中的交流用語進(jìn)行了全面介紹。本書內(nèi)容翔實(shí)，語言地道，對(duì)于讀者跨境電商英語口語能力的提升有很大的幫助。
帶你突破跨境電商英語口語 目錄
Chapter 1 商品詳情
Unit 1 商品規(guī)格 Product Specif ication
Unit 2 產(chǎn)品質(zhì)量 Product Quality
Unit 3 詢要樣品 Ask for Samples
Unit 4 產(chǎn)品下架 Sold-out Products
Unit 5 全球聯(lián)保 Global Warranty Service
Chapter 2 價(jià)格協(xié)商
Unit 1 討價(jià)還價(jià) Bargain
Unit 2 降價(jià)促銷 Promotion
Unit 3 打折優(yōu)惠 Discount
Unit 4 返券活動(dòng) Coupons
Unit 5 買贈(zèng)禮品 Free Gifts
Chapter 3 下單與支付
Unit 1 店內(nèi)選品 In-store Selection
Unit 2 有無庫存 Inventory
Unit 3 線上下單 Online Order
Unit 4 支付方式 Payment Method
Unit 5 付款流程 Payment Procedure
Unit 6 退款流程 Refund Process
Chapter 4 包裝與物流
Unit 1 商品包裝 Product Packaging
Unit 2 物流方式 Shipping Ways
Unit 3 發(fā)貨提示 Shipping Notif ication
Unit 4 物流跟蹤 Logistics Tracking
Chapter 5 售后與評(píng)價(jià)
Unit 1 售后維修 After-sales Maintenance
Unit 2 退貨服務(wù) Return Service
Unit 3 邀客戶反饋 Customer Feedback Invitation
Unit 4 客戶好評(píng) Positive Feedback
Unit 5 客戶差評(píng) Negative Feedback
Chapter 6 特殊問題處理
Unit 1 變更地址 Address Changement
Unit 2 取消訂單 Order Cancelling
Unit 3 推遲發(fā)貨 Delivery Delay
Unit 4 物流緩慢 Slow Logistics
Unit 5 拒絕退款 Refusal to Refund
Unit 6 處理差評(píng) Deal with Negative Feedback
Chapter 7 糾紛處理
Unit 1 發(fā)錯(cuò)貨物 Wrong Shipment
Unit 2 貨物缺失 Goods Missing
Unit 3 產(chǎn)品損壞 Damaged Product
Unit 4 質(zhì)量不好 Quality Problems
Unit 5 損失賠償 Damages
Unit 6 退貨處理 Sale’s Returning
Chapter 8 線下合作
Unit 1 客戶接待 Customer Reception
Unit 2 邀看產(chǎn)品 Invite Customer to See Products
Unit 3 新品推薦 New Products
Unit 4 簽訂合同 Contract Signing
參考文獻(xiàn)
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帶你突破跨境電商英語口語 節(jié)選
Chapter 3 下單與支付 Unit 3 線上下單 Online Order 選好商品，確定庫存充足之后，買家就準(zhǔn)備下單了。賣家必須熟悉線上下單的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以便幫助買家順利下單，而這就需要賣家具備豐富的專業(yè)知識(shí)和一定的英語水平。 單詞派送 線上下單時(shí)，買賣雙方可能會(huì)再次確認(rèn)商品的金額、優(yōu)惠、收貨人信息等。賣家為了確保和買家能就線上下單的相關(guān)問題進(jìn)行有效溝通，掌握一些相關(guān)的單詞很有必要。 entry[??entri] n. 進(jìn)入 favorable[??fe??v??r??bl] adj. 有利的 click[kl??k] v. 點(diǎn)擊 sender[??send??(r)] n. 寄件人 receiver[r????si??v??(r)] n. 收件人 account[????ka??nt] n. 賬號(hào) create[kri??e??t] v. 創(chuàng)建 show[??????] v. 示范 button[??b??tn] n. 按鈕 browse[bra??z] v. 瀏覽 實(shí)用句型 線上下單時(shí)，買賣雙方溝通得越詳細(xì)，后續(xù)的交易就會(huì)越順利。要想與對(duì)方進(jìn)行深入的溝通，那就要掌握一些常見的句型。 Can you teach me how to place an order? 你可以教我怎么下單嗎？ You can log in by entering an existing user name and password. 您可以輸入已有用戶名和密碼進(jìn)行登錄。 Are you a member? 您是會(huì)員嗎？ You need to fill in the recipient’s name, telephone number and address. 您要填好收件人的姓名、電話號(hào)碼和地址。 You need to bind a bank card. 您需要綁定一張銀行卡。 Let me show you how it works. 我來為您示范如何操作。 If you want to browse other products, you can add it to your shopping cart first. 如果您想瀏覽其他商品，可以先將其加入購(gòu)物車。 情景演練 買家A**次在網(wǎng)上購(gòu)物，不太清楚具體的下單流程，也不知道頁面上一些按鈕的功能，于是決定向經(jīng)驗(yàn)豐富的店鋪客服B進(jìn)行咨詢。 A: It’s my first time to shop online. I don’t know how to place an order. B: Don’t worry, you can try it as I show you. A: OK. I’d like to place an order for this necklace. B: First, open the item’s page and select the quantity number, color, size. Then click the “Buy Now” button. A: What is the use of “Add to Cart” on the left of “Buy Now”? B: Click “Add to Cart”, you can add the items on the current page to your cart, and then continue to browse other items. A: I clicked “Buy Now”, but it prompted me to log in first. B: Yes. If you are a new user, you need to register first and then log in to buy. The specific operation method is shown in the screenshot. A: I see. Thank you very much. B: You’re welcome. If you have any other questions, please feel free to ask me. A：我是**次在網(wǎng)上購(gòu)物，不知道如何下單。 B：別擔(dān)心，您可以按照我的示范來試著操作。 A：好的。我想訂購(gòu)這條項(xiàng)鏈。 B：首先，打開商品頁面，選擇數(shù)量、顏色和尺寸，然后點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”按鈕就可以了。 A：“立即購(gòu)買”左側(cè)的“加入購(gòu)物車”有什么用？ B：點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”，您就能將當(dāng)前頁面的商品添加到您的“購(gòu)物車”里，然后可以繼續(xù)瀏覽其他商品。 A：我點(diǎn)了“立即購(gòu)買”，但它提示我要先登錄。 B：是的。如果您是新用戶，您需要先注冊(cè)，然后才能登錄購(gòu)買。具體操作方法如截圖所示。 A：我知道了。非常感謝。 B：不用客氣。如果有其他問題，可以隨時(shí)向我咨詢。 Unit 4 支付方式 Payment Method 賣家可以支持的支付方式對(duì)于買家*終能否下單起著決定性的作用。當(dāng)買家做好支付準(zhǔn)備時(shí)可能會(huì)因?yàn)椴恢廊绾芜x擇支付方式而犯難，會(huì)向賣家咨詢一些有關(guān)支付方式的問題。因此，作為賣家，一定要熟悉每一個(gè)細(xì)節(jié)并具備一定的英語表達(dá)能力，以準(zhǔn)確地回答買家提出的所有關(guān)于支付方式的問題。 單詞派送 要咨詢或是解答有關(guān)支付方式的問題，必須熟悉相關(guān)的詞匯，這里派送一些常見的有關(guān)支付方式的單詞，供大家學(xué)習(xí)與參考。 installment[??n??st????lm??nt] n. 分期付款 default[d????f????lt] n. 默認(rèn) prompt[pr??mpt] n. 提示 choose[t??u??z] v. 選擇 settlement[??setlm??nt] n. 結(jié)算 card[kɑ??d] n. 卡 transaction[træn??zæk??n] n. 交易 history[??h??stri] n. 歷史 arrange[????re??nd??] v. 安排 accept[??k??sept] v. 接受 stop[st??p] v. 停止 insist[??n??s??st] v. 堅(jiān)持 實(shí)用句型 這里列出了一些咨詢支付方式的句型，快來學(xué)習(xí)吧。 How do I pay? 我要怎么支付呢？ Can I pay by my credit card? 可以用我的信用卡支付嗎？ There are several default settlement methods. 有幾種默認(rèn)的結(jié)算方式。 I’d like to pay in installments. 我想分期付款。 Can I pay cash on delivery? 我可以貨到付款嗎？ Please enter your bank account number and password according to the system prompt. 請(qǐng)根據(jù)系統(tǒng)提示輸入您的銀行賬號(hào)和密碼。
帶你突破跨境電商英語口語 作者簡(jiǎn)介
徐玉峰，悉尼大學(xué)商科碩士，主要研究方向?yàn)樯虅?wù)英語、跨文化交際和英語教學(xué)，同時(shí)擅長(zhǎng)跨境電商英語口語、英語閱讀和商務(wù)英語寫作基礎(chǔ)等。
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