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秘書理論與實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787568536486
- 條形碼：9787568536486 ; 978-7-5685-3648-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
秘書理論與實務(wù) 內(nèi)容簡介
本教材在修訂時繼承了上一版教材的特色： （1）按商務(wù)秘書的成長規(guī)律，選取、編排教學內(nèi)容。依據(jù)其在每個階段所需的核心能力與素質(zhì)，安排四個模塊十五個項目，每個項目安排2～3個任務(wù)。 （2）以優(yōu)秀秘書的特質(zhì)安排訓練路徑，重視策略的獲得與默會知識的積累。每個任務(wù)以工作情境方式呈現(xiàn)給學生，并在訓練中突出反思性學習，以幫助學生獲得從事秘書工作的策略和職場所需的必會知識。 （3）突出“訓練”主線，讓“教、學、做”一體化。本教材以問題情境開始，激發(fā)學生訓練興趣，讓學生在教師的指導下進行基本技能訓練，*后通過“拓展訓練”培養(yǎng)學生的遷移能力，實現(xiàn)“教、學、做”一體化。 （4）建立了從易到難、從簡單事務(wù)處理到復雜事務(wù)處理、從遵令執(zhí)行到參與管理的訓練體系。 （5）教材的編寫思路是讓學生先學習“做”，然后總結(jié)秘書工作理論，體現(xiàn)了高職教育“先會后懂”的原則。
秘書理論與實務(wù) 目錄
**編 前臺秘書
項目一 初識秘書及秘書工作
任務(wù)一 秘書形象與禮儀
任務(wù)二 秘書工作職責
項目二 前臺接待工作
任務(wù)一 接待客人
任務(wù)二 與客人溝通
項目三 處理郵件與快遞
任務(wù)一 處理電子郵件
任務(wù)二 收寄傳統(tǒng)信件與快遞
第二編 辦公室秘書(文員)
項目四 管理辦公室環(huán)境
任務(wù)一 設(shè)計辦公室環(huán)境
任務(wù)二 維護辦公室公共區(qū)域環(huán)境
任務(wù)三 檢查與處理辦公室安全隱患
項目五 安排內(nèi)部會議
任務(wù)一 安排與服務(wù)H常工作例會
任務(wù)二 安排與服務(wù)臨時性大型會議
任務(wù)三 準備與組織云計算視頻會議
項目六 處理文件
任務(wù)一 擬制、辦理、歸梢紙質(zhì)文件
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)辦理、歸梢電子文件
第三編 助理秘書
項目七 安排商務(wù)約會與宴請
任務(wù)一 安排商務(wù)約會
項目八 安排商務(wù)出行
任務(wù)一 安排本地商務(wù)出行
任務(wù)二 安排外地商務(wù)出行
項目九 組織活動
任務(wù)一 組織新產(chǎn)品發(fā)布會
任務(wù)二 組織參展活動
任務(wù)三 組織員工休閑活動
項目十 跟蹤與服務(wù)項目
任務(wù)一 跟蹤項日進度
任務(wù)二 管理項目資源
項目十一 管理上司
任務(wù)一 管理上司的時間
任務(wù)二 管理上司的錯誤與缺陷
任務(wù)三 管理上司人際關(guān)系
第四編 高級秘書
項目十二 信息管理與服務(wù)
任務(wù)一 收集與處理商務(wù)信息
任務(wù)二 收集處理網(wǎng)絡(luò)輿情信息
項目十三 危機事件管理
任務(wù)一 產(chǎn)品質(zhì)量危機管理
任務(wù)二 生產(chǎn)事故危機管理
項目十四 服務(wù)商務(wù)談判
任務(wù)一 企業(yè)合作談判的服務(wù)
任務(wù)二 商務(wù)交易談判的服務(wù)
項目十五 互聯(lián)網(wǎng)與秘書工作
任務(wù)一 運營微信公眾號
任務(wù)一 管理微博
參考文獻
項目一 初識秘書及秘書工作
任務(wù)一 秘書形象與禮儀
任務(wù)二 秘書工作職責
項目二 前臺接待工作
任務(wù)一 接待客人
任務(wù)二 與客人溝通
項目三 處理郵件與快遞
任務(wù)一 處理電子郵件
任務(wù)二 收寄傳統(tǒng)信件與快遞
第二編 辦公室秘書(文員)
項目四 管理辦公室環(huán)境
任務(wù)一 設(shè)計辦公室環(huán)境
任務(wù)二 維護辦公室公共區(qū)域環(huán)境
任務(wù)三 檢查與處理辦公室安全隱患
項目五 安排內(nèi)部會議
任務(wù)一 安排與服務(wù)H常工作例會
任務(wù)二 安排與服務(wù)臨時性大型會議
任務(wù)三 準備與組織云計算視頻會議
項目六 處理文件
任務(wù)一 擬制、辦理、歸梢紙質(zhì)文件
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)辦理、歸梢電子文件
第三編 助理秘書
項目七 安排商務(wù)約會與宴請
任務(wù)一 安排商務(wù)約會
項目八 安排商務(wù)出行
任務(wù)一 安排本地商務(wù)出行
任務(wù)二 安排外地商務(wù)出行
項目九 組織活動
任務(wù)一 組織新產(chǎn)品發(fā)布會
任務(wù)二 組織參展活動
任務(wù)三 組織員工休閑活動
項目十 跟蹤與服務(wù)項目
任務(wù)一 跟蹤項日進度
任務(wù)二 管理項目資源
項目十一 管理上司
任務(wù)一 管理上司的時間
任務(wù)二 管理上司的錯誤與缺陷
任務(wù)三 管理上司人際關(guān)系
第四編 高級秘書
項目十二 信息管理與服務(wù)
任務(wù)一 收集與處理商務(wù)信息
任務(wù)二 收集處理網(wǎng)絡(luò)輿情信息
項目十三 危機事件管理
任務(wù)一 產(chǎn)品質(zhì)量危機管理
任務(wù)二 生產(chǎn)事故危機管理
項目十四 服務(wù)商務(wù)談判
任務(wù)一 企業(yè)合作談判的服務(wù)
任務(wù)二 商務(wù)交易談判的服務(wù)
項目十五 互聯(lián)網(wǎng)與秘書工作
任務(wù)一 運營微信公眾號
任務(wù)一 管理微博
參考文獻
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秘書理論與實務(wù) 作者簡介
焦名海，深圳信息職業(yè)技術(shù)學院，副教授，在深圳信息職業(yè)技術(shù)學院從事文秘專業(yè)的教學工作，文秘專業(yè)帶頭人。主要兼任社會職務(wù)：全國文秘教育教學指導委員會課程建設(shè)分委員會會員，廣東省秘書學會理事。編寫教材《秘書理論與實務(wù)》《秘書理論與實務(wù)第2版》《商務(wù)寫作與實務(wù)》《辦公室事務(wù)處理》《辦公室事務(wù)管理實務(wù)(第2版)》《企業(yè)綜合事務(wù)管理》《商務(wù)文書寫作》等教材。主持深圳市教育重點規(guī)劃課題“高職校企合作脆弱性生成機制及干預策略研究”等課題。
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