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服務型領導力的實踐智慧 版權信息
- ISBN：9787522313436
- 條形碼：9787522313436 ; 978-7-5223-1343-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
服務型領導力的實踐智慧 本書特色
● 知名管理咨詢大師肯?布蘭佳領銜重磅力作，當今西方組織前沿探索的集大成，將等級金字塔顛倒過來的“領導力哲學”——頂級的領導者，必須能兼顧“領導”和“服務”。 ● 清華大學經濟管理學院教授、領導力研究中心主任楊斌，清華大學經濟管理學院高管培訓中心前常務副主任徐中聯袂推薦！
服務型領導力的實踐智慧 內容簡介
"我們所生活的世界迫切需要一種與眾不同的領導力行為模式。我們在社會各個領域都看到了自私自利的所帶來的負面影響。這些習慣于只從權力和控制的角度來考慮領導力。而世界需要的是服務型——不僅關注結果，還會關注更崇高的愿景。 服務型將服務放在重要位置，他們想要自覺自愿地服務他人，幫助他人變得更健康、更聰明、更自由、更自主、更有可能成為服務型。領導力大師肯·布蘭佳主編的這本《服務型領導力的實踐智慧》是當今西方組織前沿探索的集大成。本書由六個部分組成，幫助我們認識服務型領導力的內涵、要領、方法、典范、實踐案例與影響力，闡述了服務型領導力如何顯著地提升員工的滿意度、主動性和創造力，激發組織的內生活力。 我們可能再也找不出一本書，能像這本書一樣將成為偉大的關鍵要素講得如此透徹。希望你也可以成為服務型，為世界帶來積極的改變。"
服務型領導力的實踐智慧 目錄
[目錄]
推薦序1 公仆才是領導力的本質
楊斌｜清華大學經濟管理學院教授、領導力研究中心主任
推薦序2 ZHUOYUE的領導者總把他人放在首位
約翰·麥克斯維爾（John Maxwell） l 領導力問題解決專家，《領導力21法則》作者
譯者序 世界需要“把他人放在首位”的服務型領導
引言 開啟服務型領導力的智慧探索之旅
測一測 你對服務型領導力了解多少
**部分 把握服務型領導力的內涵
第1章 始于愿景，終于執行 003
第2章 強調開放與說服，而非壓力與控制 010
第3章 為每一個利益相關者創造價值 016
第4章 信任是一切的起點 024
第5章 為組織創造生命力、能量和動力 032
第6章 每個人都是潛在的服務型領導者 037
第7章 為員工創造*佳職場 044
第8章 支持、保護和關懷，成為組織的牧羊人 052
第9章 讓員工敢于釋放脆弱信號 068
第二部分 抓住服務型領導力的要領
第10章 將做出積極的改變視為使命 069
第11章 消除組織的“創造力傷痕” 076
第12章 為他人創造勝利的機會，并積極地為他人慶祝 083
第13章 善用外向思維，真正關愛他人 089
第14章 別以單一視角評判他人 095
第15章 始終將同理心作為領導力的核心 100
第16章 謙卑、進取和明達，成就理想的團隊成員 104
第17章 依據“你是誰”，塑造獨特的領導力風格 108
第18章 運用四象限法，在團隊之中建立積極的連接 113
第三部分 領會服務型領導力的啟示
第19章 要領導他人，必須先找到自己的聲音 121
第20章 服務他人從不拘泥于形式 128
第21章 “打開櫥柜”，直面現象背后的深層問題 132
第22章 士兵不在軍隊里，士兵就是軍隊 136
第23章 服務不是方法論或策略，而是領導力的本質 143
第24章 偉大的領導力藏于每一件小事之中 148
第25章 與卓有成效的追隨者并肩前行 151
第四部分 學習服務型領導者的典范
第26章 耶穌，偉大的“一分鐘經理人” 161
第27章 安德魯·楊，馬丁·路德·金的隱秘搭檔 169
第28章 帕特·薩米特，12項準則，讓球員成為更好的自己 174
第29章 達拉斯·魏樂德，以言行詮釋領導力的內涵 181
第30章 亨利·布萊卡比，將服務型領導作為一生的使命 186
第31章 弗朗西斯·赫塞爾本，將服務與包容融入生活 191
第32章 查理·瓊斯，用生命踐行使命 198
第五部分 揭示服務型領導力的實踐智慧
第33章 航空公司中的實踐智慧：勇士精神、服務之心與樂在其中 205
第34章 軍隊中的實踐智慧：永遠站在士兵的“6點鐘”方向 212
第35章 財經主播的實踐智慧：做團隊中的戰士 220
第36章 HR 的實踐智慧：將他人需求置于自我之上 225
第37章 銀行業中的實踐智慧：像管理績效一樣管理企業文化 230
第38章 教會中的實踐智慧：希望無處不在 240
第六部分 發揮服務型領導力的影響力
第39章 3個要素，釋放組織潛能 247
第40章 7條服務原則，讓組織走向成功 254
第41章 8項舉措，留住YOUXIU的人才 262
第42章 4個步驟，改善績效管理體系 272
結語 服務型領導力是行動中的愛 281
參考文獻 283
展開全部
服務型領導力的實踐智慧 節選
世界需要“把他人放在首位”的服務型領導 徐中博士 領導力學者，高管教練 北京智學明德國際領導力中心創始人 清華大學經濟管理學院高管培訓中心前常務副主任 在創新驅動經濟持續增長，員工日益獨立自主，環境更加充滿不確定性甚至動蕩的新時代，未來的領導范式應該是怎樣的？無論你是領導者，還是追隨者，都需要關心這個問題。尤其是在商業領域，西方企業的領導力演化給我們帶來了深刻的啟示。 2022 年初，一則關于美國上市公司CEO 與員工之間薪酬差距再次拉大的消息引起了廣泛關注。這份由經濟政策研究所（Economic Policy Institute，EPI）公布的報告顯示，自1978 年以來，350 家美國*大上市公司的CEO 平均薪酬飆升了1322%，遠遠超過了同等時期普通員工年度薪酬18% 的緩慢增長。如今CEO 們的薪資平均數達到了2400 萬美元。1965 年CEO 與員工的薪酬比率為21∶1，1978 年為31.4∶1，2020 年該比率達到351∶1。 關于員工的工作狀態，全球*大調研機構蓋洛普的*新調研表明，全球職場的總體現狀是：只有15% 的員工在工作中是敬業的，也就是說他們在工作中表現很棒，受到富有意義的組織使命和目標的激發。剩下的85% 的職場人士說，他們要么對工作不投入，只是敷衍了事，要么更糟，他們討厭自己的工作、經理和公司。在許多方面，他們沒有感受到工作的成就感和意義感。 貧富差距的持續拉大和員工敬業度的低迷，讓人懷疑世界是不是會變得越來越好！ 2017 年，麥肯錫公司時任董事長兼全球總裁鮑達民（Dominic Barton）等出版了一本書《反思資本主義》（Re-Imagine Capitalism），指出了資本主義發展未必帶來財富的增加和幸福感的提升，反而帶來為了短期利益犧牲長期的價值創造、貧富差距越來越大、自然環境越來越受到威脅等一 系列問題。作者提出了要“從季度性資本主義向長期資本主義轉變”的主張，要關注公司的長期發展目標，改革激勵機制，致力于建立使命驅動的長期性的組織；兼顧員工、顧客、社區等各方面利益相關者的利益；用主人翁的態度加強公司治理，等等。 無獨有偶，企業界的認識也在發生重大改變。 2019 年8 月19 日，由美國200 多位著名公司CEO 組成的商會組織——商業圓桌會議發布了一份《公司宗旨宣言書》（Statement on the Purpose of a Corporation ），宣稱：股東利益不再是一個公司*重要的目標，公司的首要任務是創造一個更美好的社會。該組織將自1997 年以來公司堅持了22 年的首要目標“為股東賺錢”改為“為客戶創造價值”，并將第二目標確定為“投資于我們的員工”，“為股東創造長期價值”這一目標則排到了*后一位，即第五位。亞馬遜CEO 杰夫·貝佐斯、蘋果公司CEO 蒂姆·庫克等人都簽署了這個宣言。 從“股東**”到“客戶**，員工第二，股東第五”，這是一個重大的轉變，意味著企業領導者的領導哲學、工作職責、思維模式和行為模式將要發生根本性的轉變！但這些看起來美好的商業新思想和新使命要真正落到實處，*終創建一個可持續的美好組織，需要一種新的領導范式——服務型領導，需要領導者“把他人放在首位”，信奉“服務**，領導第二”。 企業是人的組織，首先是為人服務的，對外服務客戶，對內服務員工，*終受益的自然是股東。過去一百多年來，從管理到領導，從把人當成工具到“視人為人”，商業界對于企業的使命、目的和手段的認識一直在博弈中曲折前進。被譽為“企業文化理論之父”的埃德加·沙因（Edgar Schein）教授在《謙遜領導力》（Humble Leadership）一書中提出了一種從關系看待領導力的視角，把領導力看作在動態的人際和團隊互動中，通過學習、分享以及指導，與團隊共同創造新的、更好的事情的過程，真正成功的領導力需要在高度開放、信任的團隊環境中發展出來。這是讓今天以知識型員工為主體的創新組織生發活力和創造力的源泉。沙因教授從文化角度定義了關系的4 個層級。 ? -1 級關系：完全沒有人情味的支配與強迫； ? 1 級關系：交易型角色和基于規則的管理、服務以及各種形式的幫助關系； ? 2 級關系：個人化、合作性、信任的關系，就像朋友和高效團隊中的同事關系； ? 3 級關系：情感親密的、相互承諾的關系。 未來的領導力是基于“2 級關系”的“謙遜領導力”，拋棄了“個人競爭”和“英雄決定成敗”的舊模式。在奴隸社會和工業化早期，上下級關系就由“-1 級關系”占據主導，工業化中后期，“1 級關系”占據主導，到了今天的知識經濟和創意經濟時代，“2 級關系”必須占據主導，否則就無法吸引和激發有獨立思想的人才。從某種意義講，謙遜領導力是“服務型領導、變革型領導或包容性領導”模式得以實現所需要具備的一個過程，一種底色。服務是目的，變革、創新和包容是手段。 在西方，服務型領導力（也譯為“公仆領導”）*早提出是在1970 年，美國電話電報公司（AT&T）的退休高管羅伯特·格林利夫認為：全世界的領導者都將成為“服務**，領導第二”的人。服務型領導者將服務放在**位，他們想要自覺自愿地服務他人，幫助他人變得更健康、更聰明、更自由、更自主、更有可能成為服務型領導者。 如今，領導力大師肯·布蘭佳主編的這本《服務型領導力的實踐智慧》是當今西方組織前沿探索的集大成，作者包括中國讀者比較熟悉的肯·布蘭佳、詹姆斯·庫澤斯（James Kouzes）、巴里·波斯納（Barry Posner）、馬歇爾·戈德史密斯（Marshall Goldsmith）、布琳·布朗（Brené Brown）、西蒙·斯涅克（Simon Sinek）等。他們的思想和實踐有助于我們認識服務型領導力的內涵、要領和方法，擴寬我們的眼界和認識。過去十多年，我有幸多次在美國人才發展大會（The Association for Talent Development，ATD）見到布蘭佳，聆聽他就“服務型領導力”發表演講，我很贊同他在本書開篇指出的，當今世界迫切需要一種不同的領導力模式。我們在社會各個領域都看到了自私自利的領導者所帶來的負面影響。這是為什么呢？因為這些領導者習慣于只從權力和控制的角度來考慮領導工作。未來領導者的使命是關注更大的善（the greater good），這就需要一種新的領導范式：服務型領導力。自私自利的領導者將成為歷史。 現實中，服務型領導力已經成為YOUXIU領導者們的廣泛實踐。2018 年，在斯坦福大學前校長約翰·漢尼斯（John Hennessy）出版的《要領》（Leading Matters ） 第3章“服務型領導力，理解誰為誰工作”中，他寫道：“不要因為你喜歡這個頭銜或者隨之而來的職務之便而接受這份工作，而是要因為你想服務于你的教師同事和全體學生才做出選擇。因為這才是這份工作全部的意義……領導之位越高，服務之責越大……如果你不能接受并滿足于你作為服務型領導者的角色，你將無法出色地領導自己所在的組織。你會過分關注個人得失而忽視你所領導的社區或組織的訴求。” 在中國，我們對“服務”并不陌生，很多人都讀過毛澤東1944 年9 月8 日在為張思德舉行的追悼大會上所作演講《為人民服務》的文稿。1985 年5 月19 日，鄧小平同志在全國教育工作會議上的講話中，對熱衷于發指示、說空話而不為群眾干實事的領導作風進行了嚴肅的批評，他強調指出：“什么叫領導？領導就是服務。”中國共產黨的宗旨就是“為人民服務”，做人民的公仆。 “服務型領導力”不是一個靜態的概念，而是一個需要與時俱進的領導范式，需要結合國情和實踐進行不斷的探索、改進和普及。今天，很多組織的領導者無論是在認知上，還是在實踐上，普遍存在幾類嚴重的問題：功利主義、本位主義、短期主義、經驗主義、績效導向、重事輕人、缺乏耐心、無從下手。希望本書的相關研究和實踐給中國企業家和經理人帶來更多的前瞻性、科學性、系統性、實踐性指引，增強服務的眼力、魄力、能力、毅力和魅力！ *后，要特別感謝清華大學經濟管理學院領導力研究中心主任楊斌教授對服務型領導力研究的高度重視和對本書翻譯的指導，并在百忙之中抽出寶貴時間仔細閱讀了翻譯稿，又認真找到了格林利夫于1970 年發表的《因公仆而領導》原文，精心撰寫了推薦序，大大豐富了服務型領導力（“公仆領導”）的內涵，拓寬了服務型領導力的認知。感謝湛廬編輯團隊的信任和精心編輯，克服疫情等多方面困難，推動本書成功出版。 本人徐中翻譯了領導力問題解決專家約翰·麥克斯維爾的推薦序和本書引言及第1 ～ 25 章，朱彩虹老師翻譯了第26～42 章及結語。如有翻譯錯漏，敬請讀者批評指正！
服務型領導力的實踐智慧 作者簡介
肯?布蘭佳 知名管理咨詢大師，出版了60多本管理學著作，其中代表性的暢銷書為《一分鐘經理人》。他的著作被翻譯成42種語言于全世界推廣，總銷量超過2100萬冊。2005年，他被亞馬遜名人堂譽為“z暢銷的25位作家”之一。 布蘭佳夫婦聯合創辦了世界知名的國際培訓及咨詢公司肯·布蘭佳咨詢公司，致力于幫助人們成為服務型領導者。 雷妮?布羅德韋爾 資深編輯，曾作為首席編輯為肯·布蘭佳策劃出版多本暢銷書。
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