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推銷(xiāo)策略與藝術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787304050306
- 條形碼：9787304050306 ; 978-7-304-05030-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
推銷(xiāo)策略與藝術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
由劉志敏和張愛(ài)玲編著的《推銷(xiāo)策略與藝術(shù)(第2版中央廣播電視大學(xué)教材)》以培養(yǎng)學(xué)生基本推銷(xiāo)素質(zhì)和能力為指導(dǎo)思想，以推銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程為主線，系統(tǒng)介紹了推銷(xiāo)的基本原理和策略技巧。主要內(nèi)容包括：推銷(xiāo)概述，推銷(xiāo)員的職責(zé)、素質(zhì)與能力，推銷(xiāo)員的基本禮儀，客戶分析與推銷(xiāo)模式，尋找客戶，推銷(xiāo)接近，推銷(xiāo)洽談，異議處理，促進(jìn)成交，成交管理，電話推銷(xiāo)，店面推銷(xiāo)，推銷(xiāo)管理等內(nèi)容。在簡(jiǎn)明、扼要地闡述推銷(xiāo)基本理論知識(shí)的同時(shí)，本書(shū)注重應(yīng)用知識(shí)的介紹，強(qiáng)化理論與實(shí)際的結(jié)合，編入了豐富的實(shí)例，編寫(xiě)了練習(xí)題和課堂實(shí)訓(xùn)題，著力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。本書(shū)集知識(shí)性、實(shí)用性、趣味性于一體，版式設(shè)計(jì)新穎，可讀性強(qiáng)，適宜自學(xué)。本書(shū)既可作為各類(lèi)成人教育、企業(yè)培訓(xùn)的教科書(shū)，也可作為企業(yè)管理人員和推銷(xiāo)人員的自學(xué)用書(shū)。
推銷(xiāo)策略與藝術(shù) 目錄
**章 推銷(xiāo)概述
**節(jié) 推銷(xiāo)的概念、特征與功能
第二節(jié) 推銷(xiāo)要素、推銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)準(zhǔn)則
第二章 推銷(xiāo)員的職責(zé)、素質(zhì)與能力
**節(jié) 推銷(xiāo)員的職責(zé)與素質(zhì)
第二節(jié) 推銷(xiāo)員的能力
第三章 推銷(xiāo)員的基本禮儀
**節(jié) 推銷(xiāo)員的儀表禮儀
第二節(jié) 推銷(xiāo)員的儀態(tài)禮儀
第三節(jié) 推銷(xiāo)訪問(wèn)中的商業(yè)禮儀
第四章 客戶分析與推銷(xiāo)模式
**節(jié) 客戶分析
第二節(jié) 推銷(xiāo)活動(dòng)中的心理態(tài)度
第三節(jié) 推銷(xiāo)模式
第五章 尋找客戶
**節(jié) 尋找客戶的含義、程序與原則
第二節(jié) 客戶評(píng)估的法則
第三節(jié) 尋找客戶的方法
第六章 推銷(xiāo)接近
**節(jié) 接近前的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 約見(jiàn)客戶
第三節(jié) 接近客戶
第七章 推銷(xiāo)洽談
**節(jié) 洽談前的準(zhǔn)備、洽談的原則與內(nèi)容
第二節(jié) 洽談策略
第三節(jié) 洽談藝術(shù)
第八章 異議處理
**節(jié) 對(duì)客戶異議的分析和認(rèn)識(shí)
第二節(jié) 客戶異議的類(lèi)型及其分析
第三節(jié) 客戶異議的處理藝術(shù)
第九章 促進(jìn)成交
**節(jié) 成交信號(hào)與成交的基本條件
第二節(jié) 成交的策略
第三節(jié) 成交的方法
第十章 成交管理
**節(jié) 買(mǎi)賣(mài)合同的內(nèi)容與合同的履行
第二節(jié) 成交后的工作
第十一章 電話推銷(xiāo)
**節(jié) 電話約見(jiàn)的藝術(shù)
第二節(jié) 電話推銷(xiāo)的藝術(shù)
第十二章 店面推銷(xiāo)
**節(jié) 店面推銷(xiāo)概述
第二節(jié) 店面推銷(xiāo)的步驟與策略
第十三章 推銷(xiāo)管理
**節(jié) 推銷(xiāo)員的選拔、培訓(xùn)與激勵(lì)
第二節(jié) 推銷(xiāo)組織
第三節(jié) 推銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估
第四節(jié) 推銷(xiāo)計(jì)劃與控制
參考文獻(xiàn)
展開(kāi)全部
推銷(xiāo)策略與藝術(shù) 作者簡(jiǎn)介
劉志敏，中央廣播電視大學(xué)教授。中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事、中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)會(huì)員。2007年國(guó)家精品課程“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”負(fù)責(zé)人。1984年畢業(yè)于北京工商大學(xué)，同年7月起至今執(zhí)教于中央廣播電視大學(xué)。主編、參編各類(lèi)教材多部。獲2001年北京市教育教學(xué)成果（高等教育）二等獎(jiǎng)、中央廣播電視大學(xué)2002年優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)，并有多項(xiàng)教學(xué)成果、教學(xué)及科研論文獲獎(jiǎng)。2004年獲廣播電視大學(xué)首屆教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)，2006年獲“北京市優(yōu)秀教師”稱號(hào)，2007年獲“全國(guó)優(yōu)秀教師”稱號(hào)。 張愛(ài)玲，山西廣播電視大學(xué)教授。1985年畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，武漢理工大學(xué)管理學(xué)碩士。主編《推銷(xiāo)與廣告》、《現(xiàn)代企業(yè)策劃》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃原理與案例》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》等多部教材；公開(kāi)發(fā)表論文30多篇；有多項(xiàng)教學(xué)成果及教學(xué)科研論文獲獎(jiǎng)。2006年獲山西廣播電視大學(xué)“在線名師”稱號(hào)；2007年獲山西省教科文衛(wèi)體工會(huì)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“知識(shí)女性專業(yè)技能獎(jiǎng)”；2008年獲中央廣播電視大學(xué)“第三屆教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)”；2008年獲山西省青年科技獎(jiǎng)，并獲“青年教學(xué)專家”稱號(hào)。
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